O poruše kabelového vedení informoval přímo Vodafone. Kabel byl přerušen v Německu poblíž Frankfurtu nad Mohanem. Od středečního odpoledne kvůli tomu nefungovala českému Vodafonu internetová samoobsluha pro správu zákaznických účtů. Nefunkční byly i služby Blackberry a nebylo možné posílat multimediální zprávy MMS.
Závadu se podařilo opravit až brzy ráno ve čtvrtek. "Technikům se podařilo v průběhu noci závadu opravit a všechny služby jsou opět funkční. V současné době důkladně prověřujeme, že včerejší porucha nemá další následky.Všem zákazníkům, které komplikace postihly, se velmi omlouváme," uvádí v prohlášení mluvčí Vodafone Miroslav Čepický.
Ve středu odpoledne řešil Vodafone navíc masivní výpadek roamingových služeb. Zákazníci českého Vodafonu v zahraničí se nemohli dovolat do České republiky ani kamkoliv jinam. Nefungovalo také posílání a příjem SMS a datové služby.
Během večera se ale podle mluvčího podařilo většinu roamingového provozu obnovit. "Většina roamingového spojení funguje díky náhradnímu řešení, které naši technici zprovoznili," uvedl Čepický ve středu v noci.
Vodafone má v německém Ratingenu nedaleko Düsseldorfu své evropské technologické centrum, které odbavuje část požadavků na samoobslužné systémy české pobočky a přes nějž jsou také směrovány roamingové služby.
Vodafone přitom tento týden spustil zcela přepracovanou internetovou samoobsluhu (více o nové aplikaci čtěte zde). Do výpadku fungovala jen pár dnů.
