Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Vodafone o vás chce lépe pečovat. Inovoval zákaznický systém

  13:30aktualizováno  13:30
Operátor Vodafone představil vylepšený systém péče o zákazníky. Slibuje aktivaci služeb v reálném čase a stoprocentní kontrolu nad výdaji. Vylepšení se projeví v oblíbené on-line samoobsluze a zákazníci předplacených karet si nově budou moci aktivovat větší množství služeb.

Vodafone se bude lépe starat o zákazníky. Vylepší on-line služby | foto: Vodafone

Zákazníci s předplacenými kartami si budou moci díky novému systému aktivovat služby, které byly dosud určeny pouze zákazníkům s paušálními tarify. K předplacence tak bude možné aktivovat třeba balíček 77 MMS, běžné datové balíčky a další služby. Všichni klienti navíc budou mít větší kontrolu nad svými výdaji.

Konkrétně vylepšení umožní provádět změny a aktivace tarifů i balíčků v reálném čase, nově také půjde sledovat aktuální výdaje v samoobsluze. V té zákazník například zcela přesně uvidí, kolik provolal a jak vysoká je jeho momentální útrata.

Vylepšení bude probíhat postupně. Převod potrvá několik měsíců a operátor zákazníky postupně informuje o jeho průběhu prostřednictvím SMS. Informace o nové platformě a probíhajících změnách budou dostupné na adrese www.vodafone.cz/zlepsujeme.

Nejdřív předplacenkáři, pak tarifní a firemní zákazníci

Jako první budou ode dneška na nový systém převáděni zákazníci předplacených karet, od počátku roku 2011 do konce jara zákazníci s paušálem, v létě a na podzim pak firemní klienti. Jediní, koho se změna nedotkne, jsou zákazníci Vodafone OneNet. Podobný komfort už využívají.

Na implementaci systému pracoval operátor tři roky. Systém dodává společnost Accenture a na technické realizaci spolupracuje Vodafone s IBM. Operátor tvrdí, že je to jeho největší investice do zákaznického systému v historii společnosti. Cenu ale zástupci zúčastněných firem odmítají komentovat.



Témata: operátor, SMS, IBM, Vodafone


Nejčtenější

Android 8 se bude jmenovat po sušenkách Oreo
Android O se bude jmenovat po slepovaných sušenkách

Už je to (skoro) jasné. Nový Android, zatím známý jako O, se bude jmenovat po slepované sušence Oreo. Alespoň tomu vše nasvědčuje.   celý článek

Alcatel Pop 4 (6)
Smartphonový Obr XXL za rozumné peníze. Test Alcatel Pop 4 (6)

Značka Alcatel dodává na trh celou řadu cenově atraktivních smartphonů, které přitom nesahají ke zbytečným kompromisům. Na první pohled je takovým přístrojem i...  celý článek

rozbitý telefon
Revoluční patent: mobil si sám opraví prasklý displej

Zní to jako pořádné sci-fi, ale praskliny na displeji možná mobily v budoucnu opraví samy. Poslední patent Motoroly naznačuje, že se na takové technologii už...  celý článek

Podobu iPhonu 8 potvrdil řetězec McDonald’s.
Hamburgerový král prozradil podobu iPhonu 8 s vykrojeným displejem

Představení chystaného výročního iPhonu se blíží. Řada vlastností už byla potvrzena. Nyní přichází další, a to od neočekávaného zdroje. Vzhled telefonu...  celý článek

Motorola Moto X4
Toto je chystaná Moto X. Kdysi to bývala prémiovka

Řada Moto X bývala nejvyšší modelovou linií Motoroly, ale už loni tuto roli převzala kolekce Z. Nyní „xková“ řada hlásí návrat, ale model X4 nemíří na vrchol....  celý článek

Další z rubriky

(Ilustrační snímek)
O2 zůstane O2 minimálně do roku 2022, možná ještě o pět let déle

Operátor O2, majoritně vlastněný skupinou PPF, se domluvil se španělskou společností Telefónica na prodloužení používání ochranné známky O2. Tu může používat...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Operátora O2 zlobil mobilní internet. Zpomaloval se a vypadával

Na problémy s mobilním internetovým připojením upozorňovali uživatelé operátora na jeho facebookových stránkách. Připojení bylo několik hodin nestabilní,...  celý článek

Ilustrační snímek
ČTÚ smetl ze stolu žádosti virtuálů. Roaming je pro ně noční můrou

Již v průběhu května obdržel Český telekomunikační úřad od tří virtuálních operátorů žádosti o povolení účtovat příplatek k roamingu. Virtuálové bez vlastní...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.