Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Vodafone mate předplacenkáře. Hrozí zrušením čísla o měsíce dříve

aktualizováno 
Platnost Vodafone kreditu je 10 měsíců, karta ale platí měsíců 13. Vodafone rozesílá informativní SMS zprávy před uplynutím obou lhůt. Někdy jsou ale zavádějící.

SMS od operátora | foto: Archiv čtenáře

Několik uživatelů předplacené karty Vodafonu si prostřednictvím elektronické pošty v minulých měsících nezávisle postěžovalo, že zprávy, varující před koncem platnosti kreditu, po nich požadovaly dobití kreditu do doby, odpovídající lhůtě 10 měsíců od posledního dobití.

V opačném případě hrozily zrušením čísla. Ve skutečnosti mají zákazníci ještě po konci platnosti kreditu 3 měsíce na to, aby na kartu dobili prostředky. V takovém případě jim dokonce Vodafone propadlý kredit vrátí.

SMS, která jednomu ze zákazníků přišla 13. 7. 2011, což odpovídalo lhůtě 10 měsíců, zněla následovně: "Dobrý den, platnost kreditu na vaší SIM kartě dnes vypršela. Pokud chcete svoje číslo zachovat, dobijte si ji prosím nejpozději do 20110713000000 částkou nejméně 200 Kč. Pokud nedobijete, bude vaše číslo zrušeno. Vodafone" Vybízela tedy k okamžitému dobití ještě ten samý den.

Vodafone tak možná očekává, že si uživatelé dříve doplní kredit ze strachu, že jim Vodafone kartu deaktivuje. Doba platnosti karty je totiž nově dostupná jen velmi komplikovaně, až po přihlášení do Vodafone samoobsluhy.

Miroslav Čepický z Vodafonu k tomu řekl: "Omlouváme se zákazníkům, kterým tato SMS došla, za její nešťastnou formulaci. Samozřejmě platí, že poté, co zákazníka upozorníme na vypršení kreditu, má na jeho dobití čas tři měsíce. Na změně formulace již pracujeme."

Autoři:


Témata: SMS, Vodafone


Nejčtenější

Tchajwanský průmyslový designér Chris Wu navrhl koncept chytrých hodinek s...
Tyto chytré hodinky jsou opravdu inovativní. Mají otočný displej

Chytré hodinky s operačním systémem jsou poměrně mladou záležitostí, na trhu se objevily poprvé před čtyřmi roky. Doposud se ovšem mezi uživatele nerozšířily...  celý článek

příslušenství k Samsungu Galaxy S8+
Natáhněte si na špičkový Samsung třeba mechanickou klávesnici

Vlastníci Samsungu Galaxy S8/S8+ mají spoustu možností, jakými doplňky si vylepšit svůj smartphone. Na výběr jsou různé kryty, pouzdra, sluchátka plus...  celý článek

Samsung Galaxy S8
Prodeje Galaxy S8 nemusí být růžové, pomoci by mohl Note 8

Samsung při zmínce o prodejích svého nového top modelu pouze sdělil, že se prodává nejlépe v historii, ale žádná čísla neuvedl. Nyní to vypadá, že prodeje...  celý článek

Počet objednávek na Galaxy S8 předčil dosavadní rekord předchůdce o 30 procent
Hlasový asistent Bixby vám poslouží i v Česku. Pokud mluvíte anglicky

Samsung uvolnil svého hlasového asistenta i na český trh, stále však umí jen anglicky a korejsky.  celý článek

Samsung GearFit2 Pro
Náramek dovolí plavání i potápění. Přinese i podporu Spotify

Ačkoli bude hlavní hvězdou blížící se tiskové konference Samsungu v New Yorku již sedmá generace phabletu Note, jedinou odhalenou novinkou nebude. Spolu s ním...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
O2 zrychluje datové přenosy. V Praze je prý nejrychlejším operátorem

Výstavba nových vysílačů, navýšení kapacity sítě i využívání více kapacitních vrstev najednou umožnilo společnosti O2 docílit vyšší průměrné rychlosti 4G LTE....  celý článek

Ukradený mobil může znamenat statisícový účet
Ukradli jim u moře mobil. Měli platit účty za desetitisíce korun

Nemáte na mobilu nastavený zámek a na SIM nastavený PIN? Tak raději nejezděte do Španělska. Tamní gangy kradou mobily, ale ne jen proto, aby zpeněžili...  celý článek

Nokia vyhrála patentovou válku s Applem
Záhada drahých tarifů. Plnou cenu platí jen někdo

Je to paradox, T-Mobile dlouhodobě získává za zákazníka s tarifem v průměru jen 350 korun měsíčně, navíc suma trvale mírně klesá. Jenže přesně tolik stojí jeho...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.