"Nová Samoobsluha neprošla jen kosmetickou úpravou a grafickým redesignem, ale komplexní proměnou. (...) Soustředili jsme se zejména na často využívané funkce jako jsou Chytrý přehled, Vyúčtování, a Výdaje pod kontrolou," říká o nové samoobsluze Peter Baláž, manažer on-line péče o zákazníky Vodafonu.
Jaká je nová internetová samoobsluha Vodafonu? Podělte se o své poznatky |
Internetová samoobsluha Vodafonu by nově měla být schopna splnit veškeré požadavky, které zákazníci mohou řešit v prodejnách či na zákaznické lince. Mezi hlavní výhody operátor mimo jiné řadí přehlednější strukturu, novou grafiku, vylepšené přehledy vyúčtování a tarifů či možnost pohodlného nastavení mobilního telefonu a přehlednou stránku pro správu účtů s více čísly.
Používání nové aplikace usnadňuje také nápověda k jednotlivým položkám. Díky funkci Užitečné odkazy se lze snadno dostat k nejpoužívanějším položkám jako je Chytrý přehled a Vyúčtování. To nově nabízí detailní rozpis dosavadní utracené částky se všemi poplatky a dobropisy i možnost okamžité úhrady. Přehlednější je také aktivace jednotlivých služeb, a to díky nové funkci Košík.
"Nová Samoobsluha prošla několikerým uživatelským testováním. Stále ale jde o živý systém, s nímž budeme dále pracovat. Proto uvítáme jakoukoliv zpětnou vazbu od zákazníků, kterou se budeme snažit zohlednit v dalších úpravách. Své zkušenosti, názory či dotazy nám mohou zákazníci nově sdělit prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného přímo v Samoobsluze," dodal Baláž.
Podobnou službu nabízejí také konkurenční operátoři. Například Telefónica O2 nabízí dva různé druhy přístupů: jednorázový, určený hlavně pro majitele předplacených karet, a řádný s registrací, v němž lze najít třeba i k detailní výpisy hovorů (více o konkurenčních samoobsluhách čtěte zde).
Jaká je nová internetová samoobsluha Vodafonu?
Hlasování skončilo
Čtenáři hlasovali do 0:00 úterý 20. března 2012. Anketa je uzavřena.
