Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Nezlepšíte-li služby, půjdete do vězení, zní vzkaz šéfům operátorů

  11:07aktualizováno  11:07
Kam až může dojít dlouhodobá ignorace ze strany operátorů, co se kvality služeb týče, ukazuje případ z africké Nigérie. Tamní organizace pro ochranu práv spotřebitelů totiž s podporou vlády pohrozila vedení telekomunikačních společností vězením, pokud nezlepší kvalitu hlasových služeb.

I pojízdný obchod s telefony je znakem výrazného rozmachu mobilních služeb v Africe díky cenové válce operátorů. | foto: Profimedia.cz

V posledních čtyřech letech se díky cenové válce afrických operátorů, kteří výrazně snížili poplatky za mobilní služby, zvýšil počet mobilních uživatelů. Nicméně operátoři na příliv nových zákazníků nikterak nereagovali. Ti sice díky soupeření operátorů značně snížili náklady spojené s používáním mobilu, na druhou stranu však přímo pociťují i navýšení počtu účastníků v síti.

Zdá se totiž, že vidina početnější uživatelské základny jen díky nižším cenám je nejdůležitější. Jaksi totiž zapomínají utržené finance dále investovat, a to zejména do zlepšení infrastruktury. Řada mobilních služeb je tak téměř nepoužitelná, a to kvůli přetíženosti sítě. Problémy odhalily i nedávno provedené zkoušky regulátorem. Ten mimo jiné zjistil, že žádný z ověřovaných operátorů nesplňuje kvalitu služeb garantovaných ve svých dohodách.

Nicméně nigerijské organizaci pro ochranu spotřebitele (CPC) došla trpělivost a rozhodla se vzniklou situaci řešit. Již v loňském roce například zakázala operátorům, aby do sítě připojovali nové účastníky. Poskytovatelé si však z tohoto nedělali patrně vrásky, organizace tak přistoupila k vysokým pokutám. Avšak ani ty nepřispěly ke zlepšení situace.

CPC se tak rozhodla značně zvýšit tlak. S podporou místní vlády proto rázně vyzvala telekomunikační společnosti, aby situaci začaly řešit a začaly investovat do modernizace infrastruktury. Organizace totiž přijala strategii soudních sporů a také trestního stíhání společností, které budou výzvu i nadále ignorovat.

Již dříve zaujaly obdobně razantní přístup vůči mobilním operátorům také vlády v Tanzanii či Zimbabwe. A vzhledem k situaci se počet afrických států, které budou stále více na operátory kvůli zlepšení kvality služeb tlačit, pravděpodobně ještě zvýší. Lze očekávat, že rozhodnutí Nigérie, jejíž telekomunikační trh je největším na africkém kontinentu, budou následovat i vlády menších zemí.

Autor:




Nejčtenější

Ilustrační snímek
ČTÚ smetl ze stolu žádosti virtuálů. Roaming je pro ně noční můrou

Již v průběhu května obdržel Český telekomunikační úřad od tří virtuálních operátorů žádosti o povolení účtovat příplatek k roamingu. Virtuálové bez vlastní...  celý článek

Během letu si chtěl natočit vedle letící letadlo, telefonu mu ovšem vypadl z...
Samsung mu vypadl z letícího letadla a nerozbil se

Může smartphone přežít pád ze 300 metrů, když i náraz z jen půlmetrové výšky mívá často fatální následky? Někdy zjevně ano. Třeba jeden tři roky starý Samsung...  celý článek

Podvodná nabídka ročního pronájmu top smartphonů a další špičkové elektroniky
Lákají na neuvěřitelně levné top smartphony, ale je to podvod

iPhone nejvyšší specifikace za pouhou tisícikorunu či například top model Samsungu jen za něco málo přes 900 korun ročně. Na první pohled je to velmi lákavá...  celý článek

Huawei P10 Plus patří mezi nejlépe se prodávající modely značky
Huawei si jde za svým cílem. Apple by mohl sesadit už v tomto čtvrtletí

Společnost Huawei chce být v roce 2021 největším prodejcem smartphonů. Před sebou má dvě překážky - Apple a Samsung. V uplynulém čtvrtletí se však čínský...  celý článek

Nokia 8
Nejlepší Nokia 8 má skvělý výkon a je to první „obojíčkový“ smartphone

Nový vlastník značky Nokia konečně představil svůj top model. Novinka s označením 8 je špičkový smartphone, který ctí tradice. Nemá displej přes celé čelo, ale...  celý článek

Další z rubriky

Huawei P10 Plus patří mezi nejlépe se prodávající modely značky
Huawei si jde za svým cílem. Apple by mohl sesadit už v tomto čtvrtletí

Společnost Huawei chce být v roce 2021 největším prodejcem smartphonů. Před sebou má dvě překážky - Apple a Samsung. V uplynulém čtvrtletí se však čínský...  celý článek

Ilustrační obrázek
Největší žrouti baterie v mobilu. Vyrábí je hlavně Google a Samsung

Společnost Avast připravila přehled mobilních aplikací, které nejvíc ovlivňují výdrž baterie smartphonů s operačním systémem Android. Nejčastěji jde o nástroje...  celý článek

Mi Zone v pražském obchodním centru Atrium Flora
Chaos jménem Xiaomi v Česku. Oficiální je jediný prodejní pultík

Donedávna byla značka Xiaomi na českém trhu zastoupena několika menšími neoficiálními dovozci a distributory, kteří se mezi sebou navzájem přetahovali o české...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.