Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Nezlepšíte-li služby, půjdete do vězení, zní vzkaz šéfům operátorů

  11:07aktualizováno  11:07
Kam až může dojít dlouhodobá ignorace ze strany operátorů, co se kvality služeb týče, ukazuje případ z africké Nigérie. Tamní organizace pro ochranu práv spotřebitelů totiž s podporou vlády pohrozila vedení telekomunikačních společností vězením, pokud nezlepší kvalitu hlasových služeb.

I pojízdný obchod s telefony je znakem výrazného rozmachu mobilních služeb v Africe díky cenové válce operátorů. | foto: Profimedia.cz

V posledních čtyřech letech se díky cenové válce afrických operátorů, kteří výrazně snížili poplatky za mobilní služby, zvýšil počet mobilních uživatelů. Nicméně operátoři na příliv nových zákazníků nikterak nereagovali. Ti sice díky soupeření operátorů značně snížili náklady spojené s používáním mobilu, na druhou stranu však přímo pociťují i navýšení počtu účastníků v síti.

Zdá se totiž, že vidina početnější uživatelské základny jen díky nižším cenám je nejdůležitější. Jaksi totiž zapomínají utržené finance dále investovat, a to zejména do zlepšení infrastruktury. Řada mobilních služeb je tak téměř nepoužitelná, a to kvůli přetíženosti sítě. Problémy odhalily i nedávno provedené zkoušky regulátorem. Ten mimo jiné zjistil, že žádný z ověřovaných operátorů nesplňuje kvalitu služeb garantovaných ve svých dohodách.

Nicméně nigerijské organizaci pro ochranu spotřebitele (CPC) došla trpělivost a rozhodla se vzniklou situaci řešit. Již v loňském roce například zakázala operátorům, aby do sítě připojovali nové účastníky. Poskytovatelé si však z tohoto nedělali patrně vrásky, organizace tak přistoupila k vysokým pokutám. Avšak ani ty nepřispěly ke zlepšení situace.

CPC se tak rozhodla značně zvýšit tlak. S podporou místní vlády proto rázně vyzvala telekomunikační společnosti, aby situaci začaly řešit a začaly investovat do modernizace infrastruktury. Organizace totiž přijala strategii soudních sporů a také trestního stíhání společností, které budou výzvu i nadále ignorovat.

Již dříve zaujaly obdobně razantní přístup vůči mobilním operátorům také vlády v Tanzanii či Zimbabwe. A vzhledem k situaci se počet afrických států, které budou stále více na operátory kvůli zlepšení kvality služeb tlačit, pravděpodobně ještě zvýší. Lze očekávat, že rozhodnutí Nigérie, jejíž telekomunikační trh je největším na africkém kontinentu, budou následovat i vlády menších zemí.

Autor:




Nejčtenější

Hugo Barra na tiskové konferenci z doby, kdy ještě pracoval pro Google
Šéf Xiaomi Hugo Barra končí. Vrací se do Silicon Valley

Bývalý viceprezident divize Googlu, která měla na starosti operační systém Android, se po čtyřech letech vedení čínské značky Xiaomi vrací zpět do USA.  celý článek

Lenovo Moto G5 Plus
Lenovo chystá Moto G5 Plus. Výbavou se zařadí do střední třídy

Lenovo má v blízké budoucnosti vyrábět už jen smartphony se značkou Moto. Dalším takovým modelem má být smartphone G5 Plus.  celý článek

DJ Koh na konferenci vysvětluje příčinu výbuchů modelu Note 7
Záhada vybuchujících Notů 7 odhalena. Samsung se přiznal

Na speciální tiskové konferenci společnosti Samsung její ředitel DJ Koh vysvětlil, že za vybuchování modelu Note 7 mohla jeho baterie. Mimo jiné také potvrdil,...  celý článek

Kazuo Hirai, prezident Sony Corporation, během rozhovoru na CES 2017
Chytré telefony tu nebudou věčně, řekl nám prezident Sony, Kazuo Hirai

Las Vegas (Od zpravodajů Technet.cz) Redakci Technet.cz se podařilo získat exkluzivní rozhovor s jedním z nejvlivnějších mužů světa elektroniky, nejvyšším šéfem Sony Corporation Kazuo Hiraiem. V...  celý článek

Microsoft každý svůj smartphone dotuje zhruba tisícikorunou
V Polsku stojí neomezená předplacenka 155 Kč. V Česku 900 korun

Tarify českých operátorů jsou oproti nabídce v sousedních zemích drahé. A jak je to s předplacenkami? Nestačili jsme se divit, čeští reprezentanti uhráli jednu...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.