Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Nezlepšíte-li služby, půjdete do vězení, zní vzkaz šéfům operátorů

  11:07aktualizováno  11:07
Kam až může dojít dlouhodobá ignorace ze strany operátorů, co se kvality služeb týče, ukazuje případ z africké Nigérie. Tamní organizace pro ochranu práv spotřebitelů totiž s podporou vlády pohrozila vedení telekomunikačních společností vězením, pokud nezlepší kvalitu hlasových služeb.

I pojízdný obchod s telefony je znakem výrazného rozmachu mobilních služeb v Africe díky cenové válce operátorů. | foto: Profimedia.cz

V posledních čtyřech letech se díky cenové válce afrických operátorů, kteří výrazně snížili poplatky za mobilní služby, zvýšil počet mobilních uživatelů. Nicméně operátoři na příliv nových zákazníků nikterak nereagovali. Ti sice díky soupeření operátorů značně snížili náklady spojené s používáním mobilu, na druhou stranu však přímo pociťují i navýšení počtu účastníků v síti.

Zdá se totiž, že vidina početnější uživatelské základny jen díky nižším cenám je nejdůležitější. Jaksi totiž zapomínají utržené finance dále investovat, a to zejména do zlepšení infrastruktury. Řada mobilních služeb je tak téměř nepoužitelná, a to kvůli přetíženosti sítě. Problémy odhalily i nedávno provedené zkoušky regulátorem. Ten mimo jiné zjistil, že žádný z ověřovaných operátorů nesplňuje kvalitu služeb garantovaných ve svých dohodách.

Nicméně nigerijské organizaci pro ochranu spotřebitele (CPC) došla trpělivost a rozhodla se vzniklou situaci řešit. Již v loňském roce například zakázala operátorům, aby do sítě připojovali nové účastníky. Poskytovatelé si však z tohoto nedělali patrně vrásky, organizace tak přistoupila k vysokým pokutám. Avšak ani ty nepřispěly ke zlepšení situace.

CPC se tak rozhodla značně zvýšit tlak. S podporou místní vlády proto rázně vyzvala telekomunikační společnosti, aby situaci začaly řešit a začaly investovat do modernizace infrastruktury. Organizace totiž přijala strategii soudních sporů a také trestního stíhání společností, které budou výzvu i nadále ignorovat.

Již dříve zaujaly obdobně razantní přístup vůči mobilním operátorům také vlády v Tanzanii či Zimbabwe. A vzhledem k situaci se počet afrických států, které budou stále více na operátory kvůli zlepšení kvality služeb tlačit, pravděpodobně ještě zvýší. Lze očekávat, že rozhodnutí Nigérie, jejíž telekomunikační trh je největším na africkém kontinentu, budou následovat i vlády menších zemí.

Autor:




Nejčtenější

Nokia 3310
Nokia 3310 ukazuje zoufalost moderních obyčejných mobilů

Uživatel zvyklý na supermoderní smartphony možná může nad novou Nokií 3310 ohrnovat nos. Jenže tento telefon mohl být i pro takové lidi zajímavý. Noví...  celý článek

Google Pixel XL
Google zrušil vývoj většího nového Pixelu, místo něj bude ještě větší

Google minulý rok překvapil uvedením vlastních smartphonů Pixel. Pro letošek se očekávali nejen přímí nástupci obou modelů, hovořilo se dokonce i o třetím,...  celý článek

iPhone 7
NFC v iPhonech nebude už jen pro mobilní platby

Zatím sloužila technologie NFC v iPhonech pouze pro mobilní platby. S novým systémem smartphony od Applu dostanou pro NFC nové funkce, ale asi jen některé.  celý článek

BlackBerry KEYone s mechanickou klávesnicí je jediným přístrojem svého druhu
BlackBerry má problém. Displej KEYone se lehce oddělí od těla přístroje

BlackBerry KEYone sklízí v zahraničních testech slova chvály, mluví se o něm jako o vydařeném smartphonu a jasné volbě pro příznivce rychlého psaní. Známý...  celý článek

Android bezpečnost
Mobily s prastarým Androidem jsou na vyhození, končí obchod s aplikacemi

Google se rozhodl ukončit podporu staršího aplikačního obchodu Android Market pro všechny zařízení s Androidem verze 2.1 Eclair a starší. V novějších už ho...  celý článek

Další z rubriky

Whatsapp bude umět zpětně vymazat odeslané zprávy
WhatsApp se naučí vrátit čas. Odeslané zprávy půjde do pěti minut smazat

Co jednou bylo vyřčeno, už nejde vzít zpátky - platí to téměř pro jakoukoli formu běžné komunikace, dialogy naživo počínaje, telefonními hovory či...  celý článek

Apokalypsa bez mobilních aplikací
Apple ukazuje zhroucení světa. Způsobí ho konec mobilních aplikací

Během konference Applu WWDC 2017 mohli účastníci zhlédnout i krátké humorné video, ve kterém firma ukazuje, jak by se zhroutil svět, kdybychom přišli o všechny...  celý článek

Společnost ARM představila nová jádra Cortex-A75 a A55 spolu s grafikou...
Nové procesory slibují vyšší výkon a nižší spotřebu energie

Společnost ARM představila novou generaci procesorů i grafického akcelerátoru. Hlavním vylepšením je o poznání vyšší výkon a navzdory tomu nižší energetický...  celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.