Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Virtuálové prý chybují v podmínkách, ale ČTÚ konkrétní operátory neuvede

  15:27aktualizováno  15:27
V návaznosti na analýzu smluv tuzemských mobilních operátorů prověřil Český telekomunikační úřad smluvní podmínky virtuálních operátorů. U téměř poloviny z nich zjistil chyby, konkrétní provinilce však ze zákona prý uvést nemůže. Pokud operátoři závady neodstraní, hrozí jim vysoké sankce.

Český telekomunikační úřad | foto: Mobil

V květnové analýze regulátor například prověřoval, zda jsou virtuální operátoři oznámeni v souladu se zákonem jako podnikatelé v elektronických komunikacích či zveřejňují-li na internetu návrh smlouvy. Právě absence formuláře smlouvy, na který odkazují obchodní podmínky, je v případě virtuálů častým prohřeškem.

Úřad také zjišťoval, zda spotřebitel z nabídky služeb a návrhu smlouvy dostupným a srozumitelným způsobem zjistí, kdo má například povinnost vyřizovat reklamace či zajistit přenositelnost čísel. Prověřoval i smluvní podmínky, neobsahují-li ustanovení v rozporu se zákonem o elektronických komunikacích, o ochraně spotřebitele či jinými právním předpisy.

MOBIL.CZ žádnou výzvu nedostal

Virtuální operátor MOBIL.CZ, který společně provozují mediální skupina MAFRA a T-Mobile, žádnou výzvu k odstranění nedostatků nedostal. "Ani MAFRA, ani kolegové z T-Mobile o žádné výtce od ČTÚ neví. Jsem si jist, že své povinnosti plníme ," uvedl Jaroslav Kábele, ředitel New Business Development MAFRA.

"Proběhlá analýza co do rozsahu prověřovaných subjektů je nejrozsáhlejší, jakou úřad v oblasti smluvních podmínek poskytovatelů služeb elektronických komunikací dosud prováděl," informoval redakci Mobil.iDNES.cz mluvčí ČTÚ Martin Drtina. Zařazeno do ní bylo celkem 72 subjektů, tedy téměř všichni v Česku působící virtuální operátoři.

U šesti z nich úřad zjistil, že na internetových stránkách nemají vůbec zveřejněn návrh smlouvy. V případě dalších 29 virtuálů pak tento návrh vykazoval vady. Konkrétní jména společností, u nichž byly prohřešky zjištěny, se redakci Mobil.iDNES.cz získat nepodařilo. S odvoláním na zákonný postup nemůže být podle mluvčího v tomto případě úřad konkrétnější.

"V těch případech, kdy bylo zjištěno zřejmé porušení zákona, ČTÚ dotčené poskytovatele napřed vyzval k podání vysvětlení, v jehož rámci budou poskytovatelé poučeni o zjištěných závadách a vyzváni k jejich odstranění," upřesňuje Drtina. Pokud se tak nestane, využije úřad další zákonné možnosti, aby byly zjištěné závady odstraněny.

Může přistoupit i ke správním řízením. V nich mohou být uděleny pokuty za správní delikt podle §118 zákona o elektronických komunikacích nebo uloženy povinnosti ke změně smluvních podmínek.

Analýza odhalila nedostatky i ve způsobu zapracování legislativních změn do smluvních ujednání, ať už jde o zákonnou limitaci výše smluvních pokut při předčasné výpovědi smlouvy na dobu určitou, nebo vymezení podmínek reklamace.

Autoři: ,






Nejčtenější

Samsung Galaxy S7 edge
Displej Samsungu S8 bude větší a lepší, ale QHD rozlišení zůstane

Do představení Samsungu Galaxy S8 zbývají zhruba tři měsíce, a tak se začínají objevovat stále nové informace o tom, co bude umět. Podle nových zpráv dostane...  celý článek

Chytré hodinky od Lenova a Motoroly - Moto 360.
O chytré hodinky není zájem, Motorola odkládá novou řadu na neurčito

Chytré hodinky Moto 360 byly jedny z prvních, které přinesly do světa nositelné elektroniky kulatý displej. Bylo to na podzim roku 2014, loni se představila...  celý článek

Mobil roku 2016
Vyhraje Mobil roku iPhone 7? Nebo obhájí vítězství Samsung? Hlasujte

19. ročník ankety Mobil roku je v plném proudu. Vyberte nejlepší letošní smartphone a vyhrajte jednu z atraktivních cen. Tradičně můžete hlasovat pro tři...  celý článek

Jste ve městě nová a nikoho neznáte?
Jste ve městě nová a nikoho neznáte?

Na eMimino.cz najdete maminky, které jsou na tom podobně.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.