Víme, proč nefungují mobily Ericsson

Mobil server ví, proč některé Ericssony zcela bezdůvodně přestávají fungovat. Přinášíme výsledky pátrání, které jsme zahájili před deseti dny. Nyní již víme, v čem je problém a nabízíme řešení. Může umřít i váš mobil?

Minulý týden jsme informovali o problému u telefonů značky Ericsson. Jednalo se o bezdůvodné vypnutí telefonu, který již poté nebylo možno uvést do provozu. Po návštěvě servisní opravny se překvapení majitelé dozvěděli, že v jejich telefonu došlo ke zkratu. Na tištěných spojích přístroje však nebyly patrné nejmenší známky poškození. V drtivé většině případů k tomuto jevu dochází u modelů T28, v ostatních případech jde o Ericsson R320. Více informací čtěte zde.

98/99 t28world-1bOhlas našich čtenářů byl více než překvapivý. Během následujících dvou dnů od chvíle kdy vyšel článek o problémech s Ericssony, se ozvalo několik desítek lidí. Nespokojených zákazníků bylo zhruba 55 %. Spokojených je pouhých 10 %. Asi 20 % čtenářů nás informovalo o skutečnosti, že jsou také "šťastnými" majiteli zkratovaného ericssonu, aniž by cokoliv blíže specifikovali. Zbylých 15 % tvořila skupinka lidí, zabývajících se opravou a prodejem mobilních telefonů. Ti nám odborně vysvětlili problém a upozornili, kterých telefonů se týká.

Největší nespokojenost je se servisem

Všichni poškození a rozhořčení zákazníci se shodli, že nejvíce nespokojeni byli s přístupem servisního střediska (ul. Milady Horákové). Servisní technici jim tvrdili, že nevědí o co jde, nebo si dávali s vyřízení opravdu na čas. Ve většině případů oprava trvala 30 dní (což je také zákonem stanovená lhůta na vyřízení reklamace).

Kde je zakopaný pes

98/99 t28world-3bProblém je způsoben výrobní vadou, která se vyskytuje u telefonů, vyrobených v Malajsii, v rozmezí 20 až 30 týdne tohoto roku. Jde převážně o Ericssony T28. U takto postižených telefonů dochází k samovolnému zkratu a zničení koncového stupně. Jediné, co se dá v tomto případě udělat, je koncový stupeň vyměnit. Bohužel zde hovoříme o opravě vyššího stupně, která se u nás neprovádí a takto postižené telefony je nutné odeslat na opravu do Švédska. A jak takový telefon poznáte? Pod baterií je výrobní štítek, kde pod druhým čárkovým kódem jsou tři řádky čísel a písmen. Třetí řádek začíná 00Wxx. Poslední dvě čísla (xx) označují týden výroby přístroje.

A co na to výrobce?

"V souvislosti s problémy mobilních telefonů Ericsson, o kterých Mobil server informoval dne 13.11.2000 prostřednictvím článku Martina Hájka ´Je Váš Ericsson také nemocný?´, zjišťovala divize mobilních telefonů Ericsson bližší podrobnosti. Problém spočíval v samovolném vypnutí a následném snížení napětí telefonu na přibližně poloviční hodnotu. Telefon poté nešel zapnout. V této krátké době se však bohužel nepodařilo zjistit na straně výrobce možné příčiny tohoto jevu, situací se však budeme nadále zabývat. Samozřejmostí je, že se postiženým zákazníkům budeme snažit v našich servisních centrech vyjít maximálně vstříc, aby případné problémy pocítili co nejméně." Tolik vyjádření pana Juraje Petriny, koordinátora marketingu divize mobilní telefony, společnosti Ericsson.

Reakce našich čtenářů

Na závěr přinášíme několik ukázek reakcí na předešlý článek od našich čtenářů. Jména na jejich žádost neuvádíme.

"Ono to je již dlouhodobější záležitost. Stává se to u modelů určité série, vyrobených v Malajsii. Problém je v tom, že odhoří koncový stupeň a jediné co se s tím telefonem dá dělat, je koncák vyměnit."

"Tento problém se mi stal již několikrát u telefonu R320 i T28 a nedá se říci, že by to opravna řešila nějak rychle. Většinou to bylo po několika urgencích až těsně před uplynutím 30-denní lhůty. Alespoň u opravny GSMobil na Letné v Praze. V posledním případě jsem dostal opravený telefon ve čtvrtek a v úterý už byl opět pryč. Něco o zkratování telefonu jsem už také v servisu zaslechl. Zajímavé je, že někdy to odnese i baterie, jindy zůstane baterie úplně v pořádku."

"Stejný problém mě také postihl. telefon byl v opravně zhruba 15 dní. Zatím šlape bez problémů."

Pokud se tedy dostanete do této nezáviděníhodné situace, okamžitě navštivte servisní centrum a nenechte se jen tak odbýt. Závada totiž nevznikla vaší vinou. Evidentně jde o výrobní vadu, tudíž máte nárok na bezplatnou opravu. Samozřejmě jen tehdy, je-li telefon ještě v záruce.

Na závěr bychom rádi poděkovali všem čtenářům, kteří na předchozí článek zareagovali. Věříme, že se společnost Ericsson co nejdříve postará o zlepšení přístupu servisních center ke svým zákazníkům.

Autor:
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z bídného začátku roku se radují. Vypadá to na velký návrat

21. března 2024  7:02

Zřejmě to vypadá na velký návrat. Huawei začíná drtit své domácí konkurenty, přitom jeho produkty...

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...