V Česku vám iPhone nikdo oficiálně neopraví. Vše se řeší výměnou

Redaktorku iDNES.cz, která si v září loňského roku pořídila u operátora T-Mobile telefon Apple iPhone, čekalo nemilé překvapení. Reklamace nefunkčního mikrofonu skončila zamítnutím a žádostí o úhradu nezáruční "opravy" za 12 tisíc korun. Autorizovaný servis má totiž od Applu zakázáno iPhony jakkoli rozebírat.

iPhony se neopravují. Při reklamaci dostanete rovnou nový přístroj | foto: youtube.com

"Jelikož je přístroj nerozebíratelný, veškeré opravy jsou řešeny výměnou za nový kus," uvedl autorizovaný servis GSMobile na dotaz, proč je nezáruční oprava telefonu tak drahá. Za výměnu si v době zamítnutí záruky účtoval 12 203 korun, nyní stačí prý už jen asi 5 500 korun.

Důvodem zamítnutí reklamace nefunkčního mikrofonu byl vnik cizí tekutiny do těla přístroje. Majitelka si je ale naprosto jistá, že telefon žádné tekutině vystaven nikdy nebyl. Servis vychází z indikátorů vlhkosti, které jsou viditelné i bez rozebrání telefonu.

U iPhonu jsou tyto indikátory umístěny v konektoru sluchátek a nabíjení. "V případě poškození vlhkostí jsou tyto proužky zbarveny do červena," vysvětlil servis. Stejné indikátory používají i ostatní výrobci, uživatelé si ale už dlouho stěžují na jejich přecitlivělost. - čtěte Myslíte si, že máte telefon v záruce? Nebuďte si zas tak jisti

Nečekaně složitá reklamace

Telefon koupený v září 2008 na smlouvu na dobu neurčitou si navíc T-Mobile ponechal déle, než udává zákonná lhůta 30 dní. Do reklamačního řízení byl přístroj přijat 23. 4., navrácen byl až krátce poté, co jsme se o případ začali zajímat - 26. 5. Prodejna, ve které majitelka telefon reklamovala, navíc velmi špatně komunikuje: nelze se tam dovolat.

Po navrácení přístroje majitelce telefonu nezbývalo nic jiného, než se obrátit na neoficiální servisní místo. S podezřením, že jde o vadný mikrofon, uvedl servis předpokládanou cenu opravy asi jeden tisíc korun. Nakonec zde ale byla zjištěna vadná základová deska. "Pravděpodobně jde o výrobní vadu telefonu," uvedl servisní technik, který přístroj opravoval. S vnikem tekutiny tedy závada nemá nic společného.

Jenže oficiální servis má jasné stanovisko: "Technikem byla u tohoto přístroje zjištěna oxidace." Vychází přitom jen a pouze ze zmíněných indikátorů vlhkosti, jelikož, jak již bylo řečeno, telefon nesmí rozebírat. "Vyjádření servisu nejsme oprávněni zpochybňovat; jde o standardní a také jediný postup," uvedla za T-Mobile jeho mluvčí Martina Kemrová.

Obrana téměř neexistuje

Dle oslovených právníků je ale naprosto absurdní, že se servis řídí pouze zabarvenými štítky. Obrana zde navíc prý téměř neexistuje. "Pokud autorizovaný servis nemůže do telefonu zasáhnout, soudní znalec by nemohl oficiálně prokázat, že závada neměla s vlhkostí nic společného. Respektive by toto prokazování bylo extrémně složité, navíc i časově a finančně náročné," vysvětlil Marek Hrouza, jeden z oslovených právníků.

Majitelce tak v tuto chvíli doporučuje využít nezáruční výměny telefonu a zaplatit tak dalších 5 500 korun. "Nebo si nechat vypracovat expertizu a vstoupit se servisem do sporu," uvedl Hrouza. "Jak ale říkám, pokud poškozené nejde o jakési morální zadostiučinění, tento finančně a časově náročný postup se v tomto případě nevyplatí," upřímně dodal.

Speciální samolepky umístěné v mobilních telefonech nejsou přitom žádnou novinkou. Výrobci mobilů je používají již několik let. Některá servisní místa navíc přiznávají, že aktivní indikátor pro ně neznamená automatickou ztrátu záruky. Bohužel jde ale o silný argument, proti kterému je velmi obtížné se bránit. Lidé o těchto indikátorech vlhkosti totiž často nevědí a při sporu jim tak docházejí argumenty.

Autor:
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z bídného začátku roku se radují. Vypadá to na velký návrat

21. března 2024  7:02

Zřejmě to vypadá na velký návrat. Huawei začíná drtit své domácí konkurenty, přitom jeho produkty...

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...