Ukradli vám mobil? Poradíme vám, jak se zachovat

Při krádeži mobilního telefonu již nestačí pouze zavolat na infolinku operátora. Pokud chcete pachateli znepříjemnit život, ohlaste skutek na policii a nechte svůj telefon zablokovat.
Proti zlodějům telefonů existuje mocná zbraň (ilustrační foto).

Proti zlodějům telefonů existuje mocná zbraň (ilustrační foto).

Prvním vaším krokem by ale stále měl být kontakt s operátorem. "V první řadě co nejdříve kontaktujte infolinku a zablokujte SIM kartu. Zabráníte tak vysokým účtům," radí Martina Kemrová, tisková mluvčí T-Mobilu. Služby na mobilu budou během pár minut neaktivní a zloděj si už na váš účet nezavolá. Stále ale může přístroj zpeněžit, s novou SIM kartou totiž bude dále fungovat.

Pokud chcete zablokovat telefon a tím jej znehodnotit, dalším krokem je návštěva nejbližšího oddělení Policie ČR. Abyste si ušetřili cestu, nechoďte sem ale bezprostředně po krádeži. K zablokování telefonu je totiž nutné prokázat jeho nabytí a znát samotné výrobní číslo, označované jako IMEI. Tyto doklady si nejdříve obstarejte, jinak půjdete na služebnu dvakrát.

Co dělat při odcizení mobilu
  1. Kontaktujte infolinku operátora a nechte zablokovat svoji SIM kartu. Znemožníte tak volat pachateli na váš účet.
  2. Doma najděte doklady od odcizeného přístroje. Potřebujete záruční list nebo doklad o koupi telefonu a výrobní číslo IMEI.
  3. Co nejdříve zajděte na nejbližší policejní služebnu, kde krádež ohlaste. Policistu požádejte o zablokování telefonu.
  4. S policejním protokolem navštivte prodejnu svého operátora a požádejte o vydání nové karty SIM. Učiňte tak co nejdříve, jinak můžete přijít o možnost získání svého starého telefonního čísla.
  5. Pokud jste měli telefon pojištěn, vyžádejte si u příslušné společnosti pojistné plnění. Pokud nikoli, obstarejte si nový telefon a zapřemýšlejte nad jeho pojištěním proti krádeži.
  6. V případě, že získáte zpět váš blokovaný telefon, obraťte se na nejbližší oddělení Policie ČR a požádejte o jeho odblokování. Policie neprovádí automatické odblokování mobilních telefonů.
 

Potvrzením o vlastnictví mobilu je záruční list, kde policisté naleznou i výrobní číslo telefonu, nebo nákupní doklad a znalost výrobního čísla v případě, že záruční list již nevlastníte. Tyto doklady u sebe běžně nenosíme, proto je vhodné nahlášení krádeže odložit na později.

Po podání žádosti a ověření všech nezbytných údajů požádá policie mobilní operátory o zablokování telefonu pro použití v jejich sítích. Telefon tím bude zařazen do databáze odcizených mobilů a nadále jej nebude možné využívat. "Blokovaný telefonní přístroj se do sítě přihlásí, ale lze z něj uskutečnit pouze volání na tísňovou linku 112," upřesňuje chování telefonu Martin Žabka, tiskový mluvčí Telefóniky O2. "Doba, kdy se vlastní blokace projeví v síti operátora, není stanovena, většinou je tomu však okamžitě, nejpozději do 24 hodin," dodává.

"Pečlivě si uschovejte doklady, které obdržíte při koupi vašeho mobilního telefonu - potřebujete je nejen v případě reklamace, ale také v případě krádeže telefonu..."

Martina Kemrová - T-Mobile

Pokud by se přístroj později našel, je policie oprávněna požádat operátory o jeho opětovné vyřazení z databáze blokovaných telefonů. "Požadavky k blokaci mobilních telefonů zasílá Policie ČR všem mobilním operátorům denně v souboru, který obsahuje požadavky na přidání do blokace i na odebrání z blokace," vysvětluje Žabka.

Požádejte si o novou SIM kartu

Zablokováním SIM karty samozřejmě nepřicházíte o své telefonní číslo. Poté, co budete mít v ruce policejní protokol, navštivte pobočku vašeho operátora a požádejte o vydání karty nové. Protokol je důležitý, jelikož při prokazatelné krádeži není vydání nové SIM většinou zpoplatňováno. Využít této možnosti lze ale pouze jednou za kalendářní rok. Při ztrátě či další krádeži v období 12 měsíců již musíte zaplatit asi 500 korun.

"O výměnu je nutné požádat do 5 kalendářních dnů od zablokování hovorů na Zákaznickém centru, resp. do 5 kalendářních dnů od sepsání (datace) policejního protokolu o krádeži SIM, pokud hovory nebyly blokovány," varuje před dalšími podmínkami k získání karty se stejným účastnickým číslem Kemrová.

V prodejně operátora si můžete rovnou obstarat i mobilní telefon. Ve většině případů zde lze sjednat i pojištění přístroje proti krádeži, které se může vyplatit u velmi drahých telefonů. Tato služba vás vyjde v průměru na pětistovku ročně. Budete-li svůj nový telefon kupovat v bazaru, nezapomeňte si ověřit, zda nepochází z trestné činnosti. Podle výrobního čísla tak můžete učinit na speciálních webových stránkách Ministerstva vnitra.

Co byste měli vědět
  • Zablokovat telefon lze pouze v případě jeho odcizení, nikoli ztráty. Pokud policii uvedete v tomto smyslu v omyl, dopouštíte se nejméně přestupku proti pořádku ve státní správě, za který lze uložit pokutu do výše 10 000 Kč. V některých případech lze toto jednání posoudit i jako trestný čin s trestem odnětí svobody až na 3 roky.
  • Zda je mobilní telefon evidovaný jako odcizený, můžete zjistit na internetových stránkách ministerstva vnitra nebo pokusem o navázání spojení. U zablokovaného telefonu se ozve upozornění, že je "tento telefonní přístroj evidován v seznamu odcizených mobilních telefonů a jeho použití je ve všech sítích blokováno".
  • Policie má právo mobilní telefon odblokovat, resp. nezablokovat, v případě, že by tento postup ztížil vyšetřování.
  • Žádný z operátorů nenese žádnou právní odpovědnost za legitimnost a formální opodstatněnost požadavku. Toto je plně v kompetenci policie.
  • Blokace přes policii se netýká odcizené nebo ztracené SIM karty. Tu si může každý nechat zablokovat přímo u svého operátora, který ji provádí okamžitě po nahlášení ztráty.
  

Nejvíce se krade v MHD

Dle dostupných statistik se ročně odcizí desetitisíce mobilních telefonů, nahlášených krádeží je jen zlomek. Nejvíce případů se odehrává v hromadné dopravě. "Větší počet krádeží je zaznamenán také v nákupních centrech a obchodních domech," říká policista Zdeněk Kovač z Obvodního ředitelství pro Prahu 4.

Policie každoročně vydává varování před kapesními zloději o vánočních svátcích. "Blíží se opět doba vánočních svátků a kapsáři začínají mít žně," varuje Kovač . "Pachatelé využívají nepozornosti cestujících a odcizují jim převážně peněženky a mobily," říká.

"Nejcennější na mobilním telefonu bývají vždy kontakty v něm uložené, proto naše rada všem zákazníkům zní: zálohovat data, zálohovat data, zálohovat data," uzavírá problematiku Martin Žabka z Telefóniky O2. - čtěte Poradíme vám, jak synchronizovat vaše kontakty

Autor:
  • Nejčtenější

Podívejte se na fotografie vylepšené umělou inteligencí. Nadchla i Google

12. března 2024  7:02

I nejlepší fotomobil může trpět řadou nedokonalostí, které se projeví na výsledných fotografiích....

O2 dává neomezená data s příjemnou slevou. Avšak pouze dočasně

14. března 2024  7:02

Neomezená data s přenosovou rychlostí 10 Mbit/s představují až na jednu výjimkou základ nabídky...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

KOMENTÁŘ: Za pár let budeme rozvojovým zemím závidět jejich mobilní sítě

16. března 2024

Premium Je dost možné, že za pár let budou mít v rozvojových zemích lepší mobilní sítě, než jaké budou...

Ultrasamsung možná přiměje zastánce klasiky přejít ke skládačce

15. března 2024  6:57

Samsung podle dostupných informací chystá hned dva modely řady Galaxy Z Fold, kterých bychom se...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Opravdu nadupaný smartphone za dobrou cenu. Test OnePlusu 12

17. března 2024

Aktuální top model od OnePlusu představuje docela atraktivní nabídku. OnePlus 12 je skvěle...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Chytrému prstenu Samsung hodně věří. Na start bude mít připravené zásoby

19. března 2024

Samsung by měl chytrý prsten Galaxy Ring představit 10. července spolu s novými skládačkami. Prodej...

Vyzkoušeli jsme za vás kontroverzní Temu. Drobnosti za desetikoruny

19. března 2024

Internetový obchod Temu budí kontroverze. U influencerů je neuvěřitelně populární a jejich...

VIDEO: Apple zfilmoval kultovní komiks. Zamířil kvůli tomu do Japonska

18. března 2024  6:57

Děj nového krátkometrážního snímku, jehož prostřednictvím Apple tradičně demonstruje přednosti...

Chytré, nebo klasika? Mrkněte na hodinky Casio inspirované Apple Watch

18. března 2024

Značka Casio letos oslavuje 50 let výroby svých náramkových hodinek a patří na tomto poli k...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Konec nadvlády programátorů. Pozic ubývá, na jednu se hlásí stále víc lidí

Premium Ochota firem splnit uchazečům skoro jakýkoli požadavek a velmi nízká konkurence. Tak by se ještě nedávno dala definovat...