Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Účtování kreditu Oskaret je nepřesné - AKTUALIZOVÁNO O VYJÁDŘENÍ OSKARA

aktualizováno 
Částka, kterou sděluje automatická informační hláska informující o okamžitém stavu kreditu Oskaret, nemusí být sdělena vždy ve správné výši. Potvrdil to test, který jsme s Oskartou provedli.
Z kreditu naší Oskarty jsme opakovaně odečítali položky za volání, SMS zprávy a GPRS přenosy a kontrolovali, zda čítač kreditu reaguje správně. Po určité době jsme dosáhli zvláštního stavu, kdy není zcela jasné, jaký kredit na Oskartě zbývá. Nejedná se sice o velkou částku ani velký rozdíl, ale stav zcela jistě ukazuje na nějakou nepravost, která se v Oskarově systému účtování kreditu zcela jistě nachází.

Na naší zkušební Oskartě se po zmíněném testu vyvoláním zobrazení kreditu USSD kódem *22# zobrazuje částka ve výši rovných sedmi korun, ale dotaz na čísle *77 vrátí informaci o kreditu ve výši pouze šesti korun. Pravý důvod rozdílu je ale asi prozatím zahalen tajemstvím. Není tedy zcela jasné, zda rozdíl ve výši jedné koruny je konečný a zda by u většího kreditu nemohl být větší, nebo zda by se rozdíl nemohl při opakování stejné chyby nasčítat. V našem případě je rozdíl čtrnáctiprocentní. Není také zcela jasné, kterou hodnotu bere účtovací systém za směrodatnou.

Oskarovi tiskoví mluvčí Petr Šindler a Roman Frkous totiž vysvětlují rozdíl tím, že vznikl pravděpodobně zaokrouhlením, ovšem dotaz, jakým způsbem zaokrouhlili šest korun na sedm a naopak, když se na displeji telefonu kredit zobrazuje s přesností na jednotky haléřů, však ani jeden z nich uspokojivě nevysvětlil. Oba přislíbili, že celou věc opakovaně prověří. Rovněž pro zákazníky neměli pro případ nesrovnalostí žádné zvláštní doporučení.

V průběhu úterního večera jsme k tomuto případu dostali dodatečné vyjádření Romana Frkouse z tiskového oddělení Oskara:

"Oskar v systemech, podle kterych se uctuje, vede kredit majitelu Oskaret s presnosti na osm desetinych mist. Kdyz si zadate *22#, prijde na displej mobilu zprava, ktera se zaokrouhlenim na dve desetina mista rika, jaky je zustatek kreditu. Kdyz si zavolate *77, rekne plechova huba (tedy po PRarovsky receno Oskarova hlasova samoobsluha), zustatek kreditu v celych korunach bez zaokrouhleni.

Rekneme, ze tedy mate kredit 77,99777777. Kdyz si tedy zadate *22#, prijde SMS s kreditem 78 Kc (zaokrouhli se z 77,997 na 78). Kdyz si zavolate na *77, řekne system 77 (nezaokrouhluje se, cte se jen castka v korunach).

Asi se ptate, proc se castka v druhem pripade nezaokrouhluje. Odpoved je prosta, samoobsluha musi byt jednoducha a strucna. Kdyby se to melo cist s presnosti na osm desetinych mist, tak na konci uz by si nikdo nepamatoval kolik Kc to bylo."

Děkujeme Romanovi Frkousovi za dodatečné vyjádření, které vysvětluje, jak k chybě dochází. Ovšem i tak, jedná se o pouhé zdůvodnění. Zmíněná chyba je v systému, který informuje o výši kreditu, stále a tudíž kredit Oskaret není zákazníkům sdělován přesně. Bylo by správné, aby oba systémy fungovaly stejně, tzn. buď zaokrouhlovaly oba stejným způsobem, nebo nezaokrouhlovaly, protože je kredit uvnitř systému zobrazen s dostatečnou přesností a pouze přečetly zbývající kredit. Pak by k popisované chybě nemohlo dojít. Názor redakce Mobil.cz je takový, že se jedná o špatné informování zákazníků, které může zákazníky mást a nepůsobí důvěryhodně - přestože rozdíl obou částek může být právě 1,- Kč.  Tuto chybu v informování zákazníků by našeho názoru měl Oskar v zájmu zákazníků odstranit.



Témata: analýzy, SMS


Nejčtenější

Alcatel Pop 4 (6)
Smartphonový Obr XXL za rozumné peníze. Test Alcatel Pop 4 (6)

Značka Alcatel dodává na trh celou řadu cenově atraktivních smartphonů, které přitom nesahají ke zbytečným kompromisům. Na první pohled je takovým přístrojem i...  celý článek

Huawei P10 Plus patří mezi nejlépe se prodávající modely značky
Huawei si jde za svým cílem. Apple by mohl sesadit už v tomto čtvrtletí

Společnost Huawei chce být v roce 2021 největším prodejcem smartphonů. Před sebou má dvě překážky - Apple a Samsung. V uplynulém čtvrtletí se však čínský...  celý článek

TP-Link Neffos X1 Max
Vyrábí hlavně routery, teď se vrhli na smartphony. A docela jim to jde

Při pohledu na značku TP-Link si mnoho z nás vzpomene na logo na domácím routeru, ovšem asi málokdo si ji spojí se smartphonem. To se však může brzy změnit,...  celý článek

rozbitý telefon
Revoluční patent: mobil si sám opraví prasklý displej

Zní to jako pořádné sci-fi, ale praskliny na displeji možná mobily v budoucnu opraví samy. Poslední patent Motoroly naznačuje, že se na takové technologii už...  celý článek

Sony Xperia XZ1
Klasika bez výstředností a se skvělou výbavou. Nové top Sony se blíží

Sony si drží svůj styl a zavádění nových designových prvků nechává jiným. Proto i chystaná Xperia XZ1 bude konzervativně vypadající smartphone, ovšem se...  celý článek

Další z rubriky

rozbitý telefon
Revoluční patent: mobil si sám opraví prasklý displej

Zní to jako pořádné sci-fi, ale praskliny na displeji možná mobily v budoucnu opraví samy. Poslední patent Motoroly naznačuje, že se na takové technologii už...  celý článek

T-Mobile eSIM
Do mobilů přestaneme strkat kousek plastu. SIM přiletí vzduchem

Malým plastovým SIM s miniaturním čipem v příštích letech odzvoní. Telefony, tablety, nositelná elektronika a další mobilní zařízení se začnou čím dál více...  celý článek

Mi Zone v pražském obchodním centru Atrium Flora
Chaos jménem Xiaomi v Česku. Oficiální je jediný prodejní pultík

Donedávna byla značka Xiaomi na českém trhu zastoupena několika menšími neoficiálními dovozci a distributory, kteří se mezi sebou navzájem přetahovali o české...  celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.