Výpadek se tentokrát týká i hlasových služeb (ilustrační foto)

Výpadek se tentokrát týká i hlasových služeb (ilustrační foto) | foto: U:fon

U:fon bojuje s masivním výpadkem. Dovolat se nemohou téměř celé Čechy

  • 45
Mobilní operátor U:fon má od dopoledne rozsáhlé problémy se svou sítí. Využívat jeho služeb nemohou zákazníci v téměř celých Čechách. O výpadku operátor informuje i na své infolince. Na odstranění výpadku se dle zástupců firmy intenzivně pracuje.

Podle zákazníků nejde v síti volat ani posílat SMS. Smůlu mají i ti, kteří se přes U:fonovu síť připojují k internetu. "Nelze volat ani psát z U:fonova mobilu," zaslal do redakčního e-mailu jeden ze čtenářů iDNES.cz. Výpadek potvrdila i spolupracovnice redakce.

Služby nyní nefungují zákazníkům v Čechách, uživatelů sítě na Moravě se výpadek netýká. K jeho úplnému odstranění má dojít v průběhu dnešního odpoledne, neoficiální informace mluví o osmnácté hodině.

"Identifikovali jsme příčinu problému a právě jsme v procesu postupného obnovování funkčnosti našich služeb po celém území Čech. Ty budou opět dostupné během dnešního odpoledne," uvedl Peter Hall, generální ředitel společnosti Mobilkom provozující operátora U:fon.

Výpadek byl dle oficiálního vyjádření firmy způsoben softwarovým upgradem na síťových prvcích, který byl naplánován na ranní hodiny. "V procesu nasazování změn došlo k neočekávaným problémům," uvedla firma.

O problémech se sítí operátor své zákazníky informuje přímo na své infolince, kde jim přehrává omluvnou hlášku: "Vážený zákazníku, v současné době došlo k výpadku mých služeb. Na odstranění intenzivně pracuji. Omlouvám se a děkuji za pochopení. Váš U:fon."

Dnešní výpadek není prvním případem, kdy operátor problémy se svou sítí řeší. Například loni v říjnu se jeho zákazníci nemohli připojit k internetu. Hlasových služeb se ale výpadek tehdy nedotkl.

"Tento výpadek sítě je prvním závažným výpadkem za celou dobu od vstupu U:fona na trh. Omlouváme se tímto všem postiženým zákazníkům za způsobené problémy a v nejbližší době je samozřejmě budeme kompenzovat," dodal Hall. - o dřívějším výpadku sítě U:fon si přečtěte zde