Podle zákazníků nejde v síti volat ani posílat SMS. Smůlu mají i ti, kteří se přes U:fonovu síť připojují k internetu. "Nelze volat ani psát z U:fonova mobilu," zaslal do redakčního e-mailu jeden ze čtenářů iDNES.cz. Výpadek potvrdila i spolupracovnice redakce.
Služby nyní nefungují zákazníkům v Čechách, uživatelů sítě na Moravě se výpadek netýká. K jeho úplnému odstranění má dojít v průběhu dnešního odpoledne, neoficiální informace mluví o osmnácté hodině.
"Identifikovali jsme příčinu problému a právě jsme v procesu postupného obnovování funkčnosti našich služeb po celém území Čech. Ty budou opět dostupné během dnešního odpoledne," uvedl Peter Hall, generální ředitel společnosti Mobilkom provozující operátora U:fon.
Výpadek byl dle oficiálního vyjádření firmy způsoben softwarovým upgradem na síťových prvcích, který byl naplánován na ranní hodiny. "V procesu nasazování změn došlo k neočekávaným problémům," uvedla firma.
O problémech se sítí operátor své zákazníky informuje přímo na své infolince, kde jim přehrává omluvnou hlášku: "Vážený zákazníku, v současné době došlo k výpadku mých služeb. Na odstranění intenzivně pracuji. Omlouvám se a děkuji za pochopení. Váš U:fon."
Dnešní výpadek není prvním případem, kdy operátor problémy se svou sítí řeší. Například loni v říjnu se jeho zákazníci nemohli připojit k internetu. Hlasových služeb se ale výpadek tehdy nedotkl.
"Tento výpadek sítě je prvním závažným výpadkem za celou dobu od vstupu U:fona na trh. Omlouváme se tímto všem postiženým zákazníkům za způsobené problémy a v nejbližší době je samozřejmě budeme kompenzovat," dodal Hall. - o dřívějším výpadku sítě U:fon si přečtěte zde
