Tiskový mluvčí DoCoMo uvedl, že k výměně dochází jen proto, aby se doladily funkce telefonů, nikoliv kvůli nějakým vážným technickým problémům. Ve skutečnosti však jde zřejmě jen o úhel pohledu, z nějž se na vlastnosti telefonů pohlíží. Například je třeba zvýšit slabou výdrž baterií 3G telefonů, což lze považovat za vylepšení telefonu. Ve skutečnosti jde však o odstranění problému, neboť uživatelé nejsou s telefonem se sotva dvanáctihodinovou výdrží baterie příliš spokojeni.
Jeden z testerů, telekomunikační analytik firmy UBS Warburg Kate Lye, s tímto rozhodnutím DoCoMa počítal: „Důvodem testovacího provozu je vylepšit služby a odstranit chyby. Já osobně mám jeden z telefonů 3G a musím říct, že potřebuje vylepšit. Není to zvlášť kvalitní přístroj. Je logické, že DoCoMo musí provést úpravy.“ Tiskový mluvčí DoCoMa přesto hovořil jen o vylepšeních, například se prý chystá přidání funkce propojení s počítačem, kterou zatím 3G mobily od NECu postrádaly.
V 3G síti NTT DoCoMo nazvané FOMA se počítalo s použitím tří různých terminálů - klasického mobilního telefonu s podporou přenosu dat, videotelefonu a datové karty do počítače. Zatímco se videotelefony z důvodu odstraňování chyb ještě mezi testery ani nedostaly, obyčejné mobily budou staženy po necelém měsíci provozu. Jediným bezproblémovým terminálem tak zůstává ten nejjednodušší – PC karty.
První testy tedy ukazují, že rozsah a kapacita sítě 3G jsou sice ještě omezené, ale přesto FOMA funguje. Horší je situace na straně terminálů. Nedokonalé telefony špatně spolupracující se sítí dokonce způsobily zpoždění testů sítě britského telekomu na ostrově Man.
V Japonsku je však výměna vadných sérií mobilních telefonů celkem běžná. Jen za poslední rok již operátoři narazili na čtyři typy telefonů, jejichž závada se projevila až po několika týdnech prodeje. Společnost NTT DoCoMo tak již musela svým zákazníkům vyměnit 300 tisíc mobilních telefonů Panasonic, další z operátorů, J-Phone, zase narazil na 200 tisíc vadných telefonů Sony. Poslední případ je ještě čerstvý. Od 13. června DoCoMo stahuje z trhu a vyměňuje prodané kusy nových telefonů Sony, které obsahují chybu softwaru pro zobrazování obrázků. Mobily jsou v Japonsku výrazně složitější než v Evropě, a především jejich software je mnohem komplexnější. Softwarové problémy mají proto v Japonsku, pokud k nim dojde, podstatně větší dopad.
Z dění okolo japonské sítě FOMA si mohou ostatní operátoři pracující nyní na stavbě sítí 3G vzít mnohá ponaučení. V UMTS zatím nic nejde tak rychle, jak se předpokládalo. A hlavně, síť není všechno. Dokud nebude na světě dostatek kvalitních a především fungujících telefonů, nemá cenu se spouštěním sítí třetí generace spěchat.
