Průzkum zorganizovala firma Opinium Research ve Velké Británii. Dotazovala se přibližně dvou tisícovek respondentů. Z výzkumu vyplývá, že víc než třetina uživatelů telefonů LG, celých 34 %, měla za poslední rok s telefonem blíže nespecifikovaný technický problém.
Nelichotivé druhé místo v hitparádě nespolehlivosti si u Britů vysloužil Sony Ericsson, u kterého připustilo problémy 33 procent uživatelů. Uživatelé samsungů se s potížemi setkali ve 25 % případů, u Nokie je to ještě o procento méně. Nejlépe z velké pětky si vede Motorola. Problémy hlásilo jen 22 procent uživatelů.
Průzkum také zkoumal, jací zákazníci si vlastně jakou značku telefonů kupují. Nokie si prý většinou pořizuje ten, kdo prostě potřebuje volat, samsungy zase ti, kdo touží po výborném fotoaparátu v mobilu. Sony Ericssony jsou jasnou volbou pro hudební fanoušky. A telefony LG prý patří do rukou technickým nadšencům, což je pozice, kterou před dávnými lety okupoval Ericsson a následně Sony Ericsson.
James Parker, manažer firmy Moneysupermarket.com, která si nechala výzkum vypracovat, k tomu dodává: "Není vůbec náhoda, že majitelé LG mají nejvíc problémů, jelikož se většinou jedná právě o nejpokročilejší přístroje."
S tímto vyjádřením by se ale dalo jistě hodně polemizovat. U nás byla donedávna značka LG vnímána spíše jako výrobce levných telefonů a k jejímu posunu do vyšších segmentů došlo až nedávno. V nabídce LG také najdeme jen minimum chytrých telefonů, které jsou dnes znakem technického pokroku. A fotoaparáty v telefonech LG dlouho zaostávaly za konkurencí.
