Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Telefónice zmizely ze sítě stovky klientů, jejich čísla jako by neexistovala

  21:13aktualizováno  21:13
Někteří zákazníci Telefóniky O2 jsou od pondělí nedostupní a ani si nemohou zavolat. Firmě jejich čísla zcela "vypadla" ze systému a telefon postižených zákazníků se vůbec nepřihlásí do sítě. Společnost to svádí na probíhající modernizaci GSM sítě v dané lokalitě, náprava problému prý může trvat i několik dní.
Někteří klienti Telefóniky O2 jakoby neexistovali. Nepřipojí se do sítě. Ilustrační foto

Někteří klienti Telefóniky O2 jakoby neexistovali. Nepřipojí se do sítě. Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Telefónica O2 problém přiznává a postiženým zákazníkům se omlouvá, uvedla televize Prima. Kdy bude vyřešen, ale nedokáže říct.

Na infolince zprvu operátoři o ničem nevěděli, později však už byli sdílnější. "Bohužel se nějaká telefonní čísla systémově odpojila. Je tam nějakých pět pracovních dnů na to, než se to všechno dá do pořádku," řekla Primě jedna ze zaměstnankyň infolinky Telefóniky O2.

Problém potvrdil i mluvčí operátora Martin Žabka: "V dané lokalitě probíhá modernizace naší GSM sítě, dochází tedy k výměně staré technologie za novou. S tím bohužel souvisí i zhoršení mobilního signálu a v některých případech může docházet k výpadkům hovorů," řekl.

I redakci Mobil.cz se ozvali čtenáři, kteří z ničeho nic nemohli volat ani posílat textové zprávy. "Ihned jsem kontaktoval zákaznickou podporu. Operátorka mi sdělila, že k odpojení došlo samovolně na straně O2, a slíbila, že do večera bude vše v pořádku," stojí v jednom z e-mailů od našich čtenářů. "Ani večer nebo ráno se ale situace nezměnila. Aktivace bude prý trvat až pět dní, což považuji za nehoráznost," dodává postižený zákazník.

Zákazníci ale nemusí mít problém jen s voláním. Pokud využívají i telefonní bankovnictví, tak s nefunkčním mobilem nemohou obsluhovat své nebo i firemní účty. Hláška o neexistujícím čísle navíc může špatně působit na obchodní partnery či úřady, dodává nespokojený klient v reportáži.

Firma se snaží problém co nejrychleji vyřešit. V daném případě postihl podle informací O2 zhruba tisícovku zákazníků. Do budoucna by se již neměl stávat, jelikož firma většinu své sítě už zmodernizovala. Náhradu za nefunkční službu prý bude společnost řešit individuálně.

Autor:


Témata: televize, O2, Telefónica


Nejčtenější

Poutáním na představení Notu 8 ozdobil Samsung i Times Square
Živě z New Yorku: Samsung ukázal svůj nejvýkonnější a nejdražší mobil

Samsung v New Yorku právě představil nový model Note 8. Je to přístroj s mnoha nej. Nic lepšího zatím jihokorejský výrobce nevyrobil. Současně to však bude i...  celý článek

Android 8.0 Oreo je mocný a rychlý
Android Oreo je tady. Je rychlý, mocný a slibuje větší bezpečnost

Google v pondělí večer oficiálně představil velkou aktualizaci systému Android. Využil k tomu den, kdy Američané mohli pozorovat úplné zatmění Slunce. K...  celý článek

příslušenství k Samsungu Galaxy S8+
Natáhněte si na špičkový Samsung třeba mechanickou klávesnici

Vlastníci Samsungu Galaxy S8/S8+ mají spoustu možností, jakými doplňky si vylepšit svůj smartphone. Na výběr jsou různé kryty, pouzdra, sluchátka plus...  celý článek

Samsung Galaxy Note 8
Toto je nejlepší smartphone od Samsungu. Poprvé má duální foťák

Zapomeňte na nepovedený Note 7, Samsung totiž představil jeho nástupce, který je králem mobilů současnosti. Note 8 má tu nejlepší možnou výbavu, velký displej...  celý článek

Ilustrační snímek
Chtěl se vyfotit na záchodě. Omylem vystřelil a dostal šest let

Striptýzové kluby slibují nevšední zážitky, střelba mezi ně ovšem nepatří. O takový netradiční zážitek se loni 17. prosince návštěvníkům klubu Lust ve...  celý článek

Další z rubriky

Nokia vyhrála patentovou válku s Applem
Záhada drahých tarifů. Plnou cenu platí jen někdo

Je to paradox, T-Mobile dlouhodobě získává za zákazníka s tarifem v průměru jen 350 korun měsíčně, navíc suma trvale mírně klesá. Jenže přesně tolik stojí jeho...  celý článek

Ilustrační snímek
Zrušený roaming: data nejvíc letí v Chorvatsku, volání v Německu

Statistiky operátora O2 ukazují, jak si Češi užívají nově bezpříplatkových roamingových služeb v oblíbených zahraničních destinacích. Fotky z pláží nejčastěji...  celý článek

Sleva 25 procent
Největší sleva v dějinách? Operátor ji dal na neuvěřitelných 982 let

Poněkud bizarní slevu poskytl ruský operátor Megafon zákazníkovi, který chtěl dát výpověď. I důvod výpovědi není obvyklý, zákazník si stěžoval na drzého šéfa...  celý článek

Soutěž: Vyhrajte zásobu dobrot pro nejmenší
Soutěž: Vyhrajte zásobu dobrot pro nejmenší

Chcete svému drobečkovi zpestřit jídelníček? Soutěžte o balíček plný dobrot.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.