Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Telecom zavařil TelecomBox i CzechMate

aktualizováno 
Služba CzechMate má problémy - dnes je tomu devět dní, co se naposledy dalo dovolat na moravská telefonní čísla přes službu CzechMate. Předvolbu 06... totiž nelze z CzechMate karet použít a tak jakékoliv volání na čísla začínající šestkovou předvolbou jsou odsouzena k nezdaru. Problémy si také SPT Telecom způsobil aktivací záznamové schránky TelecomBox asi 20000 firmám, které o to vůbec nepožádaly.
Služby TelecomBox a CzechMate jsme tu nedávno pochválili jako zajímavý a správný počin. Jak se ukázalo, jsou chvíle, kdy by si SPT Telecom měl ze své dceřiné společnosti EuroTel vzít příklad a podrobit nové služby a marketingové aktivity důkladnější přípravě.

Služba CzechMate má svoje problémy - když je měla první den, mával jsem nad tím rukou s výhradou, že to se stává, když se zavádí nová služba. Dnes je tomu devět dní, co se naposledy dalo dovolat na moravská telefonní čísla přes službu CzechMate. Předvolbu 06... totiž nelze z CzechMate karet použít a tak jakékoliv volání na čísla začínající šestkovou předvolbou jsou odsouzena k nezdaru.

Na celém případu jsou zaznamenáníhodné tyto postřehy:

  1. infolinka nemá ani tušení, kdy by se závada mohla opravit.
  2. že vám uteklo 10 procent expirační doby CzechMate karty je váš osobní problém - v reklamačním řádu Telecom vůbec nepamatuje na to, že by se na CzechMate dalo něco reklamovat v případě, že služby operátora nejsou dostupné. Čím si infolinka byla jista je, že se s reklamací nemusíte obtěžovat...
Pokud jste tedy v zahraničí, máte sebou CzechMate kartu a domníváte se, že budete své rodině na Moravu telefonovat z cest, jste na velkém omylu.

A něco z veselejšího soudku. Když v květnu vyjela nová služba RadioMobilu zvaná "pevné přesměrování do záznamové schránky", sklidila na našich stránkách nebývalý ohlas - řekněme především v rovině negativní. Dostali jsme několik emailů od firem, které si podobně nadšeně pochvalují novou službu SPT Telecom - nedobrovolné přesměrování na TelecomBox.

TelecomBox je záznamová schránka podobná těm, jaké známe z mobilních sítí. Prostě se nedovoláte člověku, kterého urgentně sháníte, ale do plechové krabice, kde namísto okamžité rady můžete "po zaznění tónu nechejte vzkaz". SPT Telecom se s největší pravděpodobností rozhodl zvýšit používání této služby již v prvních měsících jejího provozu a aktivoval TelecomBox firmám, které o tuto službu vůbec nejevily zájem. Když jsme telefonovali na Infolinku služby, sdělila nám operátorka, že takto bylo obšťastněno 20 000 firem, kterým teď k jejich zděšení padají hovory na záznamník v případě, když na lince hovoří. Škoda - služby, které vypadaly slibně, dostávají první trhliny v pověsti.

Monopol mění zítřek.

Ke svému obrazu.

Autor:


Témata: Morava


Nejčtenější

Motorola Moto X4
Toto je chystaná Moto X. Kdysi to bývala prémiovka

Řada Moto X bývala nejvyšší modelovou linií Motoroly, ale už loni tuto roli převzala kolekce Z. Nyní „xková“ řada hlásí návrat, ale model X4 nemíří na vrchol....  celý článek

Podobu iPhonu 8 potvrdil řetězec McDonald’s.
Hamburgerový král prozradil podobu iPhonu 8 s vykrojeným displejem

Představení chystaného výročního iPhonu se blíží. Řada vlastností už byla potvrzena. Nyní přichází další, a to od neočekávaného zdroje. Vzhled telefonu...  celý článek

Nubia Z11 miniS
Nubia zlevnila i o více než tisíc korun. A rovnou všechny modely

Nubia zlevnila prakticky celý svůj sortiment na českém trhu. Hned několik modelů se tak dočkalo cenovky nižší i o více než tisíc korun.  celý článek

Soyes 6S
Nejmenší „iPhony“ na světě můžete mít za 1 300 korun

Kopie iPhonů nejsou žádnou novinkou, v čínských e-shopech jich najdeme desítky více či méně povedených. Mezi ty minimálně zajímavé patří mini smartphony Soyes....  celý článek

Nokia 8
Nejlepší Nokia 8 má skvělý výkon a je to první „obojíčkový“ smartphone

Nový vlastník značky Nokia konečně představil svůj top model. Novinka s označením 8 je špičkový smartphone, který ctí tradice. Nemá displej přes celé čelo, ale...  celý článek

Další z rubriky

(Ilustrační snímek)
Operátora O2 zlobil mobilní internet. Zpomaloval se a vypadával

Na problémy s mobilním internetovým připojením upozorňovali uživatelé operátora na jeho facebookových stránkách. Připojení bylo několik hodin nestabilní,...  celý článek

Vodafone (ilustrační fotografie)
Vodafone měl výpadek, někteří zákazníci se nedovolali

Od čtvrtečního poledne se operátor Vodafone potýkal s výpadkem ve své síti. Problémy při volání hlásili uživatelé z Prahy, Brna, Ostravy či Ústecka, textové a...  celý článek

Nokia vyhrála patentovou válku s Applem
Záhada drahých tarifů. Plnou cenu platí jen někdo

Je to paradox, T-Mobile dlouhodobě získává za zákazníka s tarifem v průměru jen 350 korun měsíčně, navíc suma trvale mírně klesá. Jenže přesně tolik stojí jeho...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.