Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Telecom propadl v testu komunikace se zákazníky

  8:48aktualizováno  8:48
Společnost Unient Interactive pravidelně monitoruje úroveň, s jakou reagují telekomunikační firmy na e-mailové dotazy zákazníků. V nejnovějším průzkumu se ukázal jako nejslabší Český Telecom, který do uzávěrky výzkumu nereagoval ani na jeden z e-mailových dotazů.
Žena v telefonní budce

Žena v telefonní budce - Mladá žena telefonuje v budce. Ilustrační foto. | foto: Ondřej LitteraMF DNES

Sběr dat probíhal na přelomu února a března 2006, přičemž bylo testováno 13 telekomunikačních společností a všichni 3 mobilní operátoři.

Mezi telekomunikačními společnostmi se umístila na prvním místě Tiscali, následovaná Contactelem a eTelem. Pouze Tiscali a eTel odpověděly na všech 7 dotazů. Na dotaz v anglickém jazyce zareagovaly pouze společnosti Tiscali, eTel a Dial Telecom.

Mezi mobilními operátory paradoxně vede Eurotel, který se brzy sloučí s Telecomem v jedinou firmu. Na druhém místě se umístil Vodafone a jako poslední T-Mobile. Mobilní operátoři však odpověděli na všechny zaslané dotazy a reagovali i na otázky v angličtině.

Výsledný index je kombinací informací o tom, zda-li testovaný subjekt reagoval na e-mailové dotazy, jaká byla rychlost reakce a jaká byla kvalita odpovědi. Maximální hodnota E-mail Response Indexu se rovná 100.

 Pořadí Firma  Index 
 1. Eurotel  85,7 
 2. Vodafone  82,4 
 3. T-Mobile  79,8 

Výsledky průzkumu Unient Interactive. Eurotel vítězí již podruhé v řadě.

Autor:




Nejčtenější

příslušenství k Samsungu Galaxy S8+
Natáhněte si na špičkový Samsung třeba mechanickou klávesnici

Vlastníci Samsungu Galaxy S8/S8+ mají spoustu možností, jakými doplňky si vylepšit svůj smartphone. Na výběr jsou různé kryty, pouzdra, sluchátka plus...  celý článek

Počet objednávek na Galaxy S8 předčil dosavadní rekord předchůdce o 30 procent
Hlasový asistent Bixby vám poslouží i v Česku. Pokud mluvíte anglicky

Samsung uvolnil svého hlasového asistenta i na český trh, stále však umí jen anglicky a korejsky.  celý článek

Android 8 se bude jmenovat po sušenkách Oreo
Android O se bude jmenovat po slepovaných sušenkách

Už je to (skoro) jasné. Nový Android, zatím známý jako O, se bude jmenovat po slepované sušence Oreo. Alespoň tomu vše nasvědčuje.   celý článek

TP-Link Neffos X1 Max
Vyrábí hlavně routery, teď se vrhli na smartphony. A docela jim to jde

Při pohledu na značku TP-Link si mnoho z nás vzpomene na logo na domácím routeru, ovšem asi málokdo si ji spojí se smartphonem. To se však může brzy změnit,...  celý článek

Alcatel Pop 4 (6)
Smartphonový Obr XXL za rozumné peníze. Test Alcatel Pop 4 (6)

Značka Alcatel dodává na trh celou řadu cenově atraktivních smartphonů, které přitom nesahají ke zbytečným kompromisům. Na první pohled je takovým přístrojem i...  celý článek

Další z rubriky

Ukradený mobil může znamenat statisícový účet
Ukradli jim u moře mobil. Měli platit účty za desetitisíce korun

Nemáte na mobilu nastavený zámek a na SIM nastavený PIN? Tak raději nejezděte do Španělska. Tamní gangy kradou mobily, ale ne jen proto, aby zpeněžili...  celý článek

T-Mobile láká na jedinečné tarify na míru
T-Mobile sliboval tarify na míru. Věrným zákazníkům ale nic extra nedal

„Prodloužením smlouvy ušetříte,“ hlásá banner na webu T-Mobilu pod přehledem aktuálně nabízených tarifů. Láká jím na jedinečné tarify na míru, které si prý...  celý článek

Ilustrační snímek
ČTÚ smetl ze stolu žádosti virtuálů. Roaming je pro ně noční můrou

Již v průběhu května obdržel Český telekomunikační úřad od tří virtuálních operátorů žádosti o povolení účtovat příplatek k roamingu. Virtuálové bez vlastní...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.