Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

T-Mobile měl výpadek. Operátor počítá s případnou kompenzací

  11:50aktualizováno  12:07
Především zákazníci T-Mobilu s předplacenou kartou se v neděli a v pondělí potýkali s rozsáhlým výpadkem služeb mobilního operátora. Firma v reakcích na stížnosti zákazníků na sociálních sítích problém přiznala a počítá s případnými kompenzacemi.
T- Mobile.

T- Mobile. | foto: AP

Výpadek neměl podle všeho geografické omezení a postihl zákazníky T-Mobilu v celé České republice.

Problém se týkal v menší míře i tarifních zákazníků, kterým systém při pokusu o volání hlásil, že nemají kredit.

„U některých zákazníků bohužel evidujeme omezení služeb z důvodu systémové chyby. Za tuto situaci se zákazníkům omlouváme, na opravě intenzivně pracujeme. Dotčené zákazníky budeme informovat a počítáme i s jejich případnou kompenzací,“ uvedla Patricie Šedivá z tiskového oddělení T-Mobilu.

Operátor uvedl, že se problém týkal zhruba dvou až tří tisíc zákazníků.

Podle stížností, které dorazily na redakční e-mail, přestaly služby fungovat již v neděli odpoledne. Telefony byly nejprve bez signálu, posléze při pokusu o volání automatická hláska oznamovala, že je nedostatečný kredit.

Zákazníci si stěžovali i na facebookovém profilu operátora. „Dobrý den, na odstranění poruchy kolegové stále pracují, ale ani předpokládaný čas vyřešení bohužel nemáme,“ odpovídali aktuálně pracovníci operátora na stížnosti.

Autor:


Témata: T-Mobile


Nejčtenější

Sony Xperia E5
Recenze: Sony Xperia E5 je podle šablony pro nižší třídy

Průměrný výkon, velikost úložiště i průměrná kvalita fotoaparátu za rozumnou cenu. Tak by se dal v kostce shrnout telefon Sony Xperia E5. Na našem trhu lze...  celý článek

Kingmax představil první 64 microSDHC kartu
Nové paměťové karty do mobilů už nebudou mít problémy s aplikacemi

Nova certifikace paměťových karet microSD zaručí, že bude vhodné na ně instalovat aplikace.  celý článek

Ilustrační snímek
Červnový konec roamingu v EU je nejistý. Rozhodne rychlost vyjednávání

Členské státy Evropské unie dospěly v pátek 2. prosince k dohodě o maximální výši poplatků, které si budou mobilní operátoři vzájemně účtovat od června 2017....  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.