Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


T-Mobile měl výpadek. Operátor počítá s případnou kompenzací

  11:50aktualizováno  12:07
Především zákazníci T-Mobilu s předplacenou kartou se v neděli a v pondělí potýkali s rozsáhlým výpadkem služeb mobilního operátora. Firma v reakcích na stížnosti zákazníků na sociálních sítích problém přiznala a počítá s případnými kompenzacemi.
T- Mobile.

T- Mobile. | foto: AP

Výpadek neměl podle všeho geografické omezení a postihl zákazníky T-Mobilu v celé České republice.

Problém se týkal v menší míře i tarifních zákazníků, kterým systém při pokusu o volání hlásil, že nemají kredit.

„U některých zákazníků bohužel evidujeme omezení služeb z důvodu systémové chyby. Za tuto situaci se zákazníkům omlouváme, na opravě intenzivně pracujeme. Dotčené zákazníky budeme informovat a počítáme i s jejich případnou kompenzací,“ uvedla Patricie Šedivá z tiskového oddělení T-Mobilu.

Operátor uvedl, že se problém týkal zhruba dvou až tří tisíc zákazníků.

Podle stížností, které dorazily na redakční e-mail, přestaly služby fungovat již v neděli odpoledne. Telefony byly nejprve bez signálu, posléze při pokusu o volání automatická hláska oznamovala, že je nedostatečný kredit.

Zákazníci si stěžovali i na facebookovém profilu operátora. „Dobrý den, na odstranění poruchy kolegové stále pracují, ale ani předpokládaný čas vyřešení bohužel nemáme,“ odpovídali aktuálně pracovníci operátora na stížnosti.

Autor:


Témata: T-Mobile


Nejčtenější

iPhone 7
NFC v iPhonech nebude už jen pro mobilní platby

Zatím sloužila technologie NFC v iPhonech pouze pro mobilní platby. S novým systémem smartphony od Applu dostanou pro NFC nové funkce, ale asi jen některé.  celý článek

Samsung Galaxy S III
Samsung kvůli prošlé doméně vystavil miliony smartphonů nebezpečí

Uživatelé starších samsungů mají štěstí, že si internetové domény ssuggest.com, které vypršela platnost, všiml bezpečnostní analytik dřív než hackeři. Ti by...  celý článek

LG G6+
Více paměti, lepší zvuk. Prémiové LG se dočkalo důstojného vylepšení

LG představilo vylepšenou verzi vrcholného modelu G6. Označení Plus neznamená větší displej, ale bohatší výbavu. Nový model má velké datové úložiště a potěší...  celý článek

Prototyp čtečky otisků prstů v displeji u modelu výrobce Vivo
Ani Apple, ani Samsung. Revoluční displej má jako první čínská značka

Proslýchalo se, že to bude Samsung nebo Apple, kdo vyrobí jako první displej, který bude schopný číst otisky prstů. O prvenství se ovšem nově uchází čínský...  celý článek

OnePlus 5
Byl odhalen další supersmartphone za super cenu. Designem nenadchne

OnePlus 5 je jeden z nejlépe vybavených smartphonů na trhu, přesto stojí o poznání méně než konkurenční modely. Novinka má například dvojitý fotoaparát nebo...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Ode dneška voláme v EU jako doma. Pozor na některé finty

Čtvrtek 15. června je zlomovým dnem, příplatky za využití mobilních služeb v unijních státech jsou minulostí. Od dnešního dne je tak možné v nich volat,...  celý článek

Ilustrační fotografie
Datové jaro i pro předplacenky. T-Mobile zlevnil a přidal data

T-Mobile po změně tarifů upravil i nabídku předplacených karet. Konkrétně předělal část datových balíčků. Ceny jsou lepší než dříve, balíčky obsahují i více...  celý článek

Ilustrační snímek
Neomezené tarify: nejlevnější za 500 korun, dražší mají konečně data

Jaro 2017 přineslo po několika letech obměnu neomezených tarifů u všech třech síťových operátorů. Konečně jsou nabídky rozdílné a ani ceny nejsou jako přes...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.