Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


T-Mobile měl výpadek. Operátor počítá s případnou kompenzací

  11:50aktualizováno  12:07
Především zákazníci T-Mobilu s předplacenou kartou se v neděli a v pondělí potýkali s rozsáhlým výpadkem služeb mobilního operátora. Firma v reakcích na stížnosti zákazníků na sociálních sítích problém přiznala a počítá s případnými kompenzacemi.
T- Mobile.

T- Mobile. | foto: AP

Výpadek neměl podle všeho geografické omezení a postihl zákazníky T-Mobilu v celé České republice.

Problém se týkal v menší míře i tarifních zákazníků, kterým systém při pokusu o volání hlásil, že nemají kredit.

„U některých zákazníků bohužel evidujeme omezení služeb z důvodu systémové chyby. Za tuto situaci se zákazníkům omlouváme, na opravě intenzivně pracujeme. Dotčené zákazníky budeme informovat a počítáme i s jejich případnou kompenzací,“ uvedla Patricie Šedivá z tiskového oddělení T-Mobilu.

Operátor uvedl, že se problém týkal zhruba dvou až tří tisíc zákazníků.

Podle stížností, které dorazily na redakční e-mail, přestaly služby fungovat již v neděli odpoledne. Telefony byly nejprve bez signálu, posléze při pokusu o volání automatická hláska oznamovala, že je nedostatečný kredit.

Zákazníci si stěžovali i na facebookovém profilu operátora. „Dobrý den, na odstranění poruchy kolegové stále pracují, ale ani předpokládaný čas vyřešení bohužel nemáme,“ odpovídali aktuálně pracovníci operátora na stížnosti.

Autor:


Témata: T-Mobile


Nejčtenější

Samsung Galaxy Note 7
Tečka za trapasem s Note 7. Samsung na dálku mobily vyřadí z provozu

Poslední krok k vyřešení fiaska s vybuchujícím modelem Note 7 podnikne Samsung během dubna. Do telefonů pošle finální aktualizaci, která jim zcela zabrání se...  celý článek

Samsung Galaxy S8
Samsung představil S8 s displejem skoro bez rámečků

Rozměrný displej, absence středového tlačítka a čtečka otisků prstů umístěná na zádech jsou společnými jmenovateli nových samsungů řady Galaxy S. Modely S8 a...  celý článek

Ilustrační snímek
T-Mobile rázně upravil tarifní nabídku. Vytáhne svá esa i konkurence?

V dubnu uplynou již čtyři roky od mobilní revoluce, která v roce 2013 výrazně změnila český trh. A k další se možná právě schyluje, náznakem budiž nová tarifní...  celý článek

Ilustrační snímek
iPhonu se nevzdal ani při koupeli. Neopatrné nabíjení ho stálo život

Nad příčinou úmrtí dvaatřicetiletého Brita zůstává doslova rozum stát. Mladík se totiž rozhodl čas strávený ve vaně zpříjemnit iPhonem. K jeho smůle jej bylo...  celý článek

Ilustrační snímek
Teenagerů zkoušejících drogy a cigarety ubývá. Možná díky smartphonům

Uchránit dospívajícího potomka před cigaretou, alkoholem či dokonce drogami, je v současnosti poměrně těžké. Situace se ovšem výrazně lepší, alespoň podle...  celý článek

Další z rubriky

(Ilustrační snímek)
Vyzrál na české operátory. Koupil tarif v Polsku za polovinu

V Polsku jsou mobilní služby výrazně levnější než v Česku, tamní ceny patří k nejnižším v Evropě. To svádí k tarifní turistice, která, jak vyzkoušel náš...  celý článek

Ilustrační snímek
Po telefonu slíbí cokoli. Nenechte si to líbit, dejte jim padáka

Po telefonu nabídnou výhodnější podmínky, písemná smlouva se ovšem posléze od původní dohody liší. Spotřebitelských stížností na tyto nekalé praktiky...  celý článek

Logo společnosti Vodafone (Ilustrační sníme´k)
Vodafone má další nové, daty našlápnuté tarify. Ukrývá je před zraky všech

Od představení rodinného tarifu s velkou porcí dat uplynul teprve měsíc a půl a Vodafone už do své nabídky zahrnul další obdobné speciality. Tentokrát ovšem v...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.