Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


T-Mobile vám vrátí peníze, nové ve formě záloh již nebude požadovat

  12:01aktualizováno  16:22
Mobilní operátor T-Mobile chce od poloviny listopadu zrušit zálohy, které při uzavírání nových smluv vybírá od klientů. Nadále bude zálohy požadovat pouze po zákaznících, kteří mají záznam v registru dlužníků. Informovala o tom televize Nova.

T-Mobile nebude vybírat zálohy při uzavírání nových smluv | foto: T-Mobile

T-Mobile se chystá od poloviny listopadu zrušit zálohy, které byli zákazníci nuceni skládat při uzavírání nové účastnické smlouvy. Tuto částku pak operátor vracel až po ukončení smluvního závazku.

"Záloha byla vybírána proto, abychom si kryli případná rizika plynoucí z nehrazených faktur u zákazníků, s nimiž jsme dosud neměli zkušenost," říká Martina Kemrová z T-Mobile.

Operátor dosud vybíral paušální zálohy ve výši 500 korun. Od ledna do září byla tato aktivační záloha v rámci speciální akce snížena na 1 korunu. 

"Od té doby, co jsme přistoupili ke členství v registru dlužníků SOLUS, máme přehled o klientech, kteří mají problémy s platební morálkou," říká Kemrová a dodává: "Můžeme tedy při stanovování záloh postupovat individuálně."

Operátor tak bude nově požadovat vratnou zálohu pouze u nových zákazníků se záznamem v registru dlužníků. Stávající zákazníci se již složených záloh dočkají v průběhu příštího roku.

"Staré zálohy, které jsme dosud vraceli pouze při ukončení smlouvy, začneme od příštího roku postupně zákazníkům vracet," říká Kemrová.

Zálohy mají sloužit na pokrytí závazků vůči operátorovi v případě, že se klient dostane do platební neschopnosti. Vzniklý dluh je pak hrazen z této částky.

Vodafone se svými zákazníky nepodepisuje písemné smlouvy, ale vybírá takzvanou volací jistinu. Její minimální výše je 500 korun, při správné platební morálce ji však po půl roce klientům vrací.

"Naši zákazníci skládají pouze volací jistinu, kterou jim ovšem vracíme po šesti řádně zaplacených fakturách, tedy v ideálním případě po půl roce," říká Jakub Hrabovský z Vodafone.

Operátor Telefónica O2 dokonce od svého nového klienta vybírá jeden měsíční paušál, uvedla televize.

Operátoři ale podle Novy zálohy i několik let nevracejí. Podle televize se také stalo, že klient peníze neobdržel ani po skončení smlouvy.

Vybírání záloh kritizuje Sdružení obrany spotřebitelů, které tuto praxi považuje za neetickou. Jde podle něj o neadekvátní smluvní podmínku.

Autoři: ,




Nejčtenější

Soyes 6S
Nejmenší „iPhony“ na světě můžete mít za 1 300 korun

Kopie iPhonů nejsou žádnou novinkou, v čínských e-shopech jich najdeme desítky více či méně povedených. Mezi ty minimálně zajímavé patří mini smartphony Soyes....  celý článek

Sony Xperia XZ1
Klasika bez výstředností a se skvělou výbavou. Nové top Sony se blíží

Sony si drží svůj styl a zavádění nových designových prvků nechává jiným. Proto i chystaná Xperia XZ1 bude konzervativně vypadající smartphone, ovšem se...  celý článek

Podobu iPhonu 8 potvrdil řetězec McDonald’s.
Hamburgerový král prozradil podobu iPhonu 8 s vykrojeným displejem

Představení chystaného výročního iPhonu se blíží. Řada vlastností už byla potvrzena. Nyní přichází další, a to od neočekávaného zdroje. Vzhled telefonu...  celý článek

Motorola Moto X4
Toto je chystaná Moto X. Kdysi to bývala prémiovka

Řada Moto X bývala nejvyšší modelovou linií Motoroly, ale už loni tuto roli převzala kolekce Z. Nyní „xková“ řada hlásí návrat, ale model X4 nemíří na vrchol....  celý článek

Zatímco Apple rychle posiluje, Samsung pozvolna ztrácí své pozice
Nejprodávanější modely smartphonů na světě. Apple se směje zbytku světa

Je to krutá podívaná pro výrobce smartphonů s Androidem. Ať se snaží jakkoliv, tak první příčky okupují dva iPhony. Ty se prodávají už skoro rok a designově to...  celý článek

Další z rubriky

Vodafone (ilustrační fotografie)
Vodafone měl výpadek, někteří zákazníci se nedovolali

Od čtvrtečního poledne se operátor Vodafone potýkal s výpadkem ve své síti. Problémy při volání hlásili uživatelé z Prahy, Brna, Ostravy či Ústecka, textové a...  celý článek

Sleva 25 procent
Největší sleva v dějinách? Operátor ji dal na neuvěřitelných 982 let

Poněkud bizarní slevu poskytl ruský operátor Megafon zákazníkovi, který chtěl dát výpověď. I důvod výpovědi není obvyklý, zákazník si stěžoval na drzého šéfa...  celý článek

Ilustrační snímek
Úřad chce regulovat mobilní trh. Může to zlevnit volání a rychlá data

Podle Českého telekomunikačního úřadu na trhu nefunguje hospodářská soutěž. Regulaci však bude předcházet veřejná konzultace a následně analýza trhu. Výsledky...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.