Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


T-Mobile vám aktivuje hlasovou schránku, i když ji nechcete

aktualizováno 
Operátor T-Mobile začal vybraným zákazníkům aktivovat nový druh hlasové schránky, aniž by o tom věděli. Služba MMS Hlasový kurýr doručující vzkazy přes MMS je zdarma, zákazník, který žádnou záznamovou službu nechce, si ji však musí deaktivovat sám.

Ilustrační foto

Na případ nás upozornila zákaznice operátora, kterou tento postup zaskočil. "Pokud máte úmyslně zrušenu hlasovou schránku, aby za ni ten, kdo se vám dovolá, neutrácel, pak vám ji stejně spustili," uvedla.

Mluvčí T-Mobile Martina Kemrová obhajuje automatickou aktivaci tím, že je služba zdarma. "Právě proto jsme zvolili formu aktivace bez aktivní součinnosti zákazníka. Myslíme si, že v případě některých služeb je lepší nechat zákazníky rovnou si je vyzkoušet, než jim složitě vysvětlovat, jak to funguje," dodala.

Záznamovou službu aktivuje T-Mobile bez dalších upozornění. Zákazníci tak často vůbec netuší, že mají hlasovou schránku aktivní. "Byla jsem týden na dovolené a měla vypnutý telefon. Známí mi pak říkali, že padali do hlasovky. Navíc mi přišly MMS, ty jsem ale považovala za spam," popsala situaci čtenářka, jejíž jméno má redakce k dispozici.

Počet zákazníků, kterým byla služba MMS Hlasový kurýr aktivována, operátor nesdělil. "Výběr zákazníků k aktivaci probíhá na základě kombinace mnoha faktorů, předpokladem je mj. telefon podporující MMS," uvedla Kemrová. Pokud o službu zákazník nemá zájem, doporučuje zavolat na linku 4603 a službu deaktivovat.

T-Mobile podobnou praxi již jednou zavedl. Tehdy ale zákazníkům aktivoval bez jejich součinnosti i služby, které zdarma nebyly. Jejich deaktivaci pak nechával na klientech, kteří ke konci akce nacházeli ve svém vyúčtování poplatky za různé balíčky, které si ale nikdy neobjednali. - čtěte T-Mobile vymyslel obezličku na zákazníky.

Autor:




Nejčtenější

Ilustrační snímek
Úřad chce regulovat mobilní trh. Může to zlevnit volání a rychlá data

Podle Českého telekomunikačního úřadu na trhu nefunguje hospodářská soutěž. Regulaci však bude předcházet veřejná konzultace a následně analýza trhu. Výsledky...  celý článek

rozbitý telefon
Revoluční patent: mobil si sám opraví prasklý displej

Zní to jako pořádné sci-fi, ale praskliny na displeji možná mobily v budoucnu opraví samy. Poslední patent Motoroly naznačuje, že se na takové technologii už...  celý článek

Zatímco Apple rychle posiluje, Samsung pozvolna ztrácí své pozice
Nejprodávanější modely smartphonů na světě. Apple se směje zbytku světa

Je to krutá podívaná pro výrobce smartphonů s Androidem. Ať se snaží jakkoliv, tak první příčky okupují dva iPhony. Ty se prodávají už skoro rok a designově to...  celý článek

Během letu si chtěl natočit vedle letící letadlo, telefonu mu ovšem vypadl z...
Samsung mu vypadl z letícího letadla a nerozbil se

Může smartphone přežít pád ze 300 metrů, když i náraz z jen půlmetrové výšky mívá často fatální následky? Někdy zjevně ano. Třeba jeden tři roky starý Samsung...  celý článek

Motorola Moto X4
Toto je chystaná Moto X. Kdysi to bývala prémiovka

Řada Moto X bývala nejvyšší modelovou linií Motoroly, ale už loni tuto roli převzala kolekce Z. Nyní „xková“ řada hlásí návrat, ale model X4 nemíří na vrchol....  celý článek

Další z rubriky

T-Mobile láká na jedinečné tarify na míru
T-Mobile sliboval tarify na míru. Věrným zákazníkům ale nic extra nedal

„Prodloužením smlouvy ušetříte,“ hlásá banner na webu T-Mobilu pod přehledem aktuálně nabízených tarifů. Láká jím na jedinečné tarify na míru, které si prý...  celý článek

Ilustrační snímek
ČTÚ smetl ze stolu žádosti virtuálů. Roaming je pro ně noční můrou

Již v průběhu května obdržel Český telekomunikační úřad od tří virtuálních operátorů žádosti o povolení účtovat příplatek k roamingu. Virtuálové bez vlastní...  celý článek

Ilustrační snímek
Operátoři jednají ve shodě, domnívá se dTest. Požaduje prošetření

Sdružení dTest podalo podnět Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a Evropské komisi k prošetření možného jednání operátorů ve vzájemné shodě. Domnívá se...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.