Serveru Mobil.cz to potvrdila tisková mluvčí operátora Martina Kemrová. "Předčasná výpověď smlouvy na dobu určitou by skutečně měla být možná od 2. dubna," řekla s tím, že smlouvu lze vypovědět kdykoli během jejího trvání.
"Podmínkou je doplacení zbývajících paušálů a eventuálního rozdílu v závazku měsíčního plnění, pokud je (toto plnění) vyšší než paušál," doplnila Kemrová. Zákazník podle ní nesmí být ve vymáhacím procesu, pokud však závazek vyrovná, ukončení smlouvy bude i tak možné.
T-Mobile byl posledním z tuzemských operátorů, který tuto praxi nepovoloval. Na odstoupení od smlouvy na dobu určitou přistupoval jen za velmi přísných podmínek, vyplatit se ze závazků nebylo možné. Ve výsledku tak bylo možné od operátora odejít jen v odůvodnitelných případech či ve chvíli, kdy zákazník zemřel.
T-Mobile za takový přístup kritizovalo spotřebitelské sdružení Spotřebitel.net, podle kterého se chování operátora pohybovalo na hranici zákona. "Tato otázka je po právní stránce komplikovaná," uvedl dříve právník sdružení Miroslav Huml, podle něhož není jisté, jak by případný právní spor u soudu dopadl.
Ostatní tuzemští operátoři umožňují vypovězení smlouvy na dobu určitou bez udání důvodu. Například u Telefóniky O2 stačí splatit závazky, které z ní zákazníkovi vyplývají. Vodafone své zákazníky zavazuje pouze minimálním měsíčním plněním, za nějž mohou získat dotovaný telefon. Pokud jej nesplní, musí pouze zaplatit rozdíl mezi dotovanou a standardní cenou daného přístroje.
T-Mobile po prvotní kritice ústy své mluvčí přislíbil, že svůj přístup změní.
