Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Stížnost na přesměrování na hlasovou schránku

aktualizováno 
Jedna ze stížností na přesměrovávání hovorů na záznamník–z těch slušných.

Stížnost na přesměrování na hlasovou schránku

Peagas - odd. stížností

kopie: Mobil server, po 7 dnech bez uspokojivého vyřešení : veřejná inzerce, Eurotel, ČTV, TV NOVA

ÚVOD:
Zakoupil jsem několik Twist karet a záhy zjistil (v info letácích ani zmínka) že mimo nemožnost posílat SMS nelze ani vypnout pevné přesměrování na hlasovou schránku po 20 vteřinách vyzvánění nebo při nedostupnosti či obsazení. Pomíjím, že síť nazývaná kvalitnější komunikace často chybuje a i při perfektním signálu padne občas hovor do schránky. Zkuste však vždy vzít telefon do 20 vteřin, je li vám např. 70 let! Říkal jsem si - jde o nejlevnější, "sociální" tarif, co bych chtěl. Očekával jsem naopak, že u jiných tarifů bude zavedena informace pro volajícího o chystaném přesměrování před začátkem tarifování.

VLASTNÍ STÍŽNOST:
Neuvěřitelné se stalo skutkem! Největší nevýhoda Twistu, pro kterou ho považuji za obtížně použitelný, bude od 15.4.98 rozšířena na všechny tarifní programy! Nemožnost vypnutí přesměrování, a to i jestliže neberu po 20(!) sekundách a jestliže obsazeno - šup do hlasové schránky. Vrcholem drzosti je, že toto donebevolající okrádání volajících i uživatelů je v novém letáku prezentováno jako výhoda zavedená na přání klientů! (Můj soukromý odhad zvýšení tržeb je mezi 1 a 5%!!)

Po poněkud ostřejší výměně názorů na informacích a zřejmě i pod dojmem toho, že ve svých firmách mám téměř 20 Pegasích karet, bylo mi nakonec slíbeno, že nadřízený 3. stupně zařídí, aby mi hlasové schránky byly natrvalo vypnuty. (volbu na telefonu si musím schovat k inteligentnějším provozovatelům do zahraničí, obyčejný plebán s jednou kartou nemá šanci). (soukromý názor informátora na info lince, jehož jméno nesdělím: My s tím také nesouhlasíme, ale od vedení máme nařízeno prezentovat to jako výhodu, plně vás chápu, očekáváme lavinový nárůst stížností)

Dojem z této novinky je umocněn názvem nového informačního periodika Paegas rozesílaného klientům - DIALOG! O Dialog se snažili bolševici ve chvílích své agónie v roce 89, o dialog se snaží znepřátelené odbory a zaměstnavatelé s vládou, doktoři se zdravotními pojišťovnami a vůbec znesvářené strany. Zákazník je zřejmě pro Paegas protivník, potažmo nepřítel. Další skvělý marketingový tah.

Už dlouho pod dojmem špatně fungující sítě (kvalitnější komunikace - než co?) a od počátku působení táhnoucích se lží se připravuji oželet diskutabilní cenovou výhodu a přejít ke konkurenci - vzhledem k množství karet se jedná o dost nákladnou věc. Konečně snad mám možnost - doufám, že můj právník poslední tah ohodnotí jako porušení smluvních podmínek - ale i pokud ne - HURÁ k EUROTELU! Ze svého paegasu volám zelenou linku Eurotelu zdarma, takže dohoda byla snadná. Mimo slibu, že podobné akce nechystají, jsem byl ujištěn i o maximální snaze zachovat mi poslední šestičíslí, pokud již nejsou zadána..

Rada z informačního letáku Paegasu jak umrtvit hlasovou schránku zní: Vypnout upozorňování na nové zprávy a nahrát osobní pozdrav, že zprávy nebudou vybírány. Proto všude namlouvám ihned po zavedení této "služby" následující vzkaz: " Bohužel, díky praktikám společnosti Radiomobil jste se zbytečně dovolali do hlasové schránky, kterou nelze vypnout a přišli jste tím o své peníze. Vzkaz nebude vyzvednut, mohu vám pouze poradit, abyste vy ani vaši známí neudělali tu chybu jako já a Paegas si nekupovali." Číslo svého nového Eurotelu vám zde sdělím co nejdříve.

V Praze dne 10.4.1998

S pozdravem

Ing, Zbyněk Pečený

Autor:


Témata: TV Nova


Nejčtenější

Nokia 3310
Nokia 3310 dostane rozumné připojení na internet, ale bude dražší

Jedním z nedostatků novodobé Nokie 3310 je podpora pouze GSM sítí. Pro řadu zájemců o obyčejný telefon to může být nedostatek, připojení k internetu je v tomto...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Apple odmítá odblokovat funkci iPhonu, která může zachránit životy

Ve výbavě smartphonů od Applu chybí speciální funkce, která dokáže s vysokou přesností určit místo, odkud člověk volá na pohotovostní linku. Upozornila na to...  celý článek

Google Pixel 2 od HTC.
Pixel 2 na prvním obrázku. Vypadá to na hodně konzervativní přístroj

Letos se dočkáme druhé generace smartphonů Pixel od Googlu. Základní model některými vlastnostmi možná nepříjemně překvapí. Jinak bude ze staré školy.  celý článek

Podvodná nabídka ročního pronájmu top smartphonů a další špičkové elektroniky
Lákají na neuvěřitelně levné top smartphony, ale je to podvod

iPhone nejvyšší specifikace za pouhou tisícikorunu či například top model Samsungu jen za něco málo přes 900 korun ročně. Na první pohled je to velmi lákavá...  celý článek

Ilustrační snímek
ČTÚ smetl ze stolu žádosti virtuálů. Roaming je pro ně noční můrou

Již v průběhu května obdržel Český telekomunikační úřad od tří virtuálních operátorů žádosti o povolení účtovat příplatek k roamingu. Virtuálové bez vlastní...  celý článek

Další z rubriky

Ukradený mobil může znamenat statisícový účet
Ukradli jim u moře mobil. Měli platit účty za desetitisíce korun

Nemáte na mobilu nastavený zámek a na SIM nastavený PIN? Tak raději nejezděte do Španělska. Tamní gangy kradou mobily, ale ne jen proto, aby zpeněžili...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Operátora O2 zlobil mobilní internet. Zpomaloval se a vypadával

Na problémy s mobilním internetovým připojením upozorňovali uživatelé operátora na jeho facebookových stránkách. Připojení bylo několik hodin nestabilní,...  celý článek

Ilustrační snímek
Zrušený roaming: data nejvíc letí v Chorvatsku, volání v Německu

Statistiky operátora O2 ukazují, jak si Češi užívají nově bezpříplatkových roamingových služeb v oblíbených zahraničních destinacích. Fotky z pláží nejčastěji...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.