Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Spotřebitelé by chtěli platit jen jednu fakturu za telefon

aktualizováno 
Spotřebitele trápí, že si nemohou zjistit zbývající volné minuty svého kreditu a líbila by se jim i společná fakturace telefonních poplatků. To tvrdí Sdružení obrany spotřebitelů. Jsou jejich požadavky reálné?

"Volba a předvolba operátora, které měly umožnit spotřebitelům výběr z konkurenčních nabídek telekomunikačních společností, neplní očekávání na ně kladená,"  tvrdí Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS). Zákazníky jistě potěšilo zavedení volby telekomunikačního operátora v polovině roku 2002 a také následující rozjezd  předvoleb na počátku roku 2003. Uživatelé telefonů si v současné době mohou volně vybírat operátora podle svých představ, i když je výběr dost omezený.

"Praktické překážky a výše propojovacích poplatků brání uživatelům v levnějším telefonování a ceny jsou tak i přes pokles sazby DPH více než dvojnásobně vyšší než třeba v Německu. Tam mohou spotřebitelé s využitím volby operátora volat ve špičce běžně za 0,019 € (cca 0,61 Kč)/min dálkově a 0,017 € (0,55 Kč)/min místně. V ČR jsou ceny více než dvojnásobné, když dálkově lze ve špičce volat od cca 1,48 Kč a místně od 1,25 Kč," srovnávají cenové poměry zaměstnanci SOS.

Jako velký problém vidí zástupci spotřebitelů fakt, že není možná společná fakturace telefonních operátorů. Tuto variantu využívají v Německu, kde uživatelé dostávají na konci měsíce souhrný doklad. Situaci v Česku komentuje Ivana Picková z SOS slovy: "Má-li spotřebitel vždy uhradit třeba 20 korun za poštovní poukázku a ještě trávit čas platbou, pak se výhoda úspory, která bývá často jen v haléřích za minutu, zcela ztrácí."

S tímto ale spotřebitelé u Českého Telecomu asi nepochodí, protože, podle tiskového mluvčí Českého Telecomu, Vladana Crhy, by operátor, který by tuto službu prováděl, měl informace o cenové strategii svých konkurentů, a tím i konkurenční výhodu. Oproti tomu Lukáš Kubín z TELE2 tvrdí, že by "společnou fakturaci s Českým Telecomem, kdy zákazník obdrží pouze jednu fakturu na které bude jak paušál, který se platí Telecomu, tak hovory, které zákazník uskuteční přes TELE2, uvítali."

Kritika spotřebitelů však směřuje i k dalším konkrétním problémům. Za další chybu považují obránci  spotřebitelů nemožnost zjistit si zůstatek na účtu volných minut. Spotřebitelé totiž v rámci některých  měsíčních paušálů u Českého Telecomu získávají i kredit pro volání zdarma. „Spotřebitelé neví, kdy je jejich kredit vyčerpán a mohli by tudíž začít telefonovat levněji. Buď tedy volají dráž celý měsíc, nebo nechají kredit propadnout. Český Telecom bohužel neposkytuje spotřebitelům možnost operativního zjištění výše zbývajícího kreditu prostřednictvím infolinky,“ uvedl předseda Republikového výboru SOS František Lobovský.

Český Telecom však tuto službu nabízí. Podle tiskového mluvčí Vladana Crhy mají v současné době zákazníci možnost zjistit aktuální data o výši svého kreditu prostřednictvím placené služby e-účet. "U tří variant této služby probíhá pravidelná aktualizace dat, která jsou k dispozici zhruba čtyři dny zpětně." A v nouzovém případě, mohou klienti využívat celkem čtyři cenové programy, které korunový kredit nebo volné minuty neobsahují. "Ty jsou samozřejmě levnější než ostatní srovnatelné cenové programy," dodal Crha.

 

Autor:




Nejčtenější

LG V30
LG začalo určovat trendy. Ukazuje, jak má vypadat moderní smartphone

Z nenápadného výrobce se stal jeden z určujících producentů chytrých telefonů. Chystaná novinka to zanedlouho potvrdí.  celý článek

Samsung Galaxy S8
Samsung S8+ v prodeji i ve verzi pro dvě SIM. Jeden slot je kombinovaný

Samsung začal na českém trhu oficiálně prodávat dvousimkovou verzi svého top modelu Galaxy S8+. Ovšem řešení neumožní používat dvě SIM a paměťovou kartu...  celý článek

Samsung GearFit2 Pro
Náramek dovolí plavání i potápění. Přinese i podporu Spotify

Ačkoli bude hlavní hvězdou blížící se tiskové konference Samsungu v New Yorku již sedmá generace phabletu Note, jedinou odhalenou novinkou nebude. Spolu s ním...  celý článek

Tchajwanský průmyslový designér Chris Wu navrhl koncept chytrých hodinek s...
Tyto chytré hodinky jsou opravdu inovativní. Mají otočný displej

Chytré hodinky s operačním systémem jsou poměrně mladou záležitostí, na trhu se objevily poprvé před čtyřmi roky. Doposud se ovšem mezi uživatele nerozšířily...  celý článek

Samsung Galaxy S8
Prodeje Galaxy S8 nemusí být růžové, pomoci by mohl Note 8

Samsung při zmínce o prodejích svého nového top modelu pouze sdělil, že se prodává nejlépe v historii, ale žádná čísla neuvedl. Nyní to vypadá, že prodeje...  celý článek

Další z rubriky

Nokia vyhrála patentovou válku s Applem
Záhada drahých tarifů. Plnou cenu platí jen někdo

Je to paradox, T-Mobile dlouhodobě získává za zákazníka s tarifem v průměru jen 350 korun měsíčně, navíc suma trvale mírně klesá. Jenže přesně tolik stojí jeho...  celý článek

Vodafone (ilustrační fotografie)
Vodafone měl výpadek, někteří zákazníci se nedovolali

Od čtvrtečního poledne se operátor Vodafone potýkal s výpadkem ve své síti. Problémy při volání hlásili uživatelé z Prahy, Brna, Ostravy či Ústecka, textové a...  celý článek

Sleva 25 procent
Největší sleva v dějinách? Operátor ji dal na neuvěřitelných 982 let

Poněkud bizarní slevu poskytl ruský operátor Megafon zákazníkovi, který chtěl dát výpověď. I důvod výpovědi není obvyklý, zákazník si stěžoval na drzého šéfa...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.