Spotřebitelé by chtěli platit jen jednu fakturu za telefon

Spotřebitele trápí, že si nemohou zjistit zbývající volné minuty svého kreditu a líbila by se jim i společná fakturace telefonních poplatků. To tvrdí Sdružení obrany spotřebitelů. Jsou jejich požadavky reálné?

"Volba a předvolba operátora, které měly umožnit spotřebitelům výběr z konkurenčních nabídek telekomunikačních společností, neplní očekávání na ně kladená,"  tvrdí Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS). Zákazníky jistě potěšilo zavedení volby telekomunikačního operátora v polovině roku 2002 a také následující rozjezd  předvoleb na počátku roku 2003. Uživatelé telefonů si v současné době mohou volně vybírat operátora podle svých představ, i když je výběr dost omezený.

"Praktické překážky a výše propojovacích poplatků brání uživatelům v levnějším telefonování a ceny jsou tak i přes pokles sazby DPH více než dvojnásobně vyšší než třeba v Německu. Tam mohou spotřebitelé s využitím volby operátora volat ve špičce běžně za 0,019 € (cca 0,61 Kč)/min dálkově a 0,017 € (0,55 Kč)/min místně. V ČR jsou ceny více než dvojnásobné, když dálkově lze ve špičce volat od cca 1,48 Kč a místně od 1,25 Kč," srovnávají cenové poměry zaměstnanci SOS.

Jako velký problém vidí zástupci spotřebitelů fakt, že není možná společná fakturace telefonních operátorů. Tuto variantu využívají v Německu, kde uživatelé dostávají na konci měsíce souhrný doklad. Situaci v Česku komentuje Ivana Picková z SOS slovy: "Má-li spotřebitel vždy uhradit třeba 20 korun za poštovní poukázku a ještě trávit čas platbou, pak se výhoda úspory, která bývá často jen v haléřích za minutu, zcela ztrácí."

S tímto ale spotřebitelé u Českého Telecomu asi nepochodí, protože, podle tiskového mluvčí Českého Telecomu, Vladana Crhy, by operátor, který by tuto službu prováděl, měl informace o cenové strategii svých konkurentů, a tím i konkurenční výhodu. Oproti tomu Lukáš Kubín z TELE2 tvrdí, že by "společnou fakturaci s Českým Telecomem, kdy zákazník obdrží pouze jednu fakturu na které bude jak paušál, který se platí Telecomu, tak hovory, které zákazník uskuteční přes TELE2, uvítali."

Kritika spotřebitelů však směřuje i k dalším konkrétním problémům. Za další chybu považují obránci  spotřebitelů nemožnost zjistit si zůstatek na účtu volných minut. Spotřebitelé totiž v rámci některých  měsíčních paušálů u Českého Telecomu získávají i kredit pro volání zdarma. „Spotřebitelé neví, kdy je jejich kredit vyčerpán a mohli by tudíž začít telefonovat levněji. Buď tedy volají dráž celý měsíc, nebo nechají kredit propadnout. Český Telecom bohužel neposkytuje spotřebitelům možnost operativního zjištění výše zbývajícího kreditu prostřednictvím infolinky,“ uvedl předseda Republikového výboru SOS František Lobovský.

Český Telecom však tuto službu nabízí. Podle tiskového mluvčí Vladana Crhy mají v současné době zákazníci možnost zjistit aktuální data o výši svého kreditu prostřednictvím placené služby e-účet. "U tří variant této služby probíhá pravidelná aktualizace dat, která jsou k dispozici zhruba čtyři dny zpětně." A v nouzovém případě, mohou klienti využívat celkem čtyři cenové programy, které korunový kredit nebo volné minuty neobsahují. "Ty jsou samozřejmě levnější než ostatní srovnatelné cenové programy," dodal Crha.

 

Autor:
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z bídného začátku roku se radují. Vypadá to na velký návrat

21. března 2024  7:02

Zřejmě to vypadá na velký návrat. Huawei začíná drtit své domácí konkurenty, přitom jeho produkty...

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...