Díky ohlasům čtenářů jsme se opět začali zabývat možností blokovat nežádané SMS odesílané z internetu (spamming).
Před několika měsíci zde byl velký rozruch kolem neregulérního selektivního blokování a omezování internetových serverů, které rozesílaly informační SMS z internetu na mobil. Jednalo se o kauzu Radary.cz vs. Radiomobil. Zde šlo o blokování odesílání SMS z internetu na mobil. Konkrétně společnost Paegas se bránila tím, že Radary.cz mají na svých stránkách reklamu a tudíž zneužívají SMS bránu ke svým výdělkům.
V souvislosti s tím jsme zjistili, že Paegas tou dobou dokonce informoval o možnosti zablokování příchozích SMS z internetu z určitých serverů na základě stížnosti, jejímž obsahem bude podnět k zablokování zpráv z určitého serveru. Stížnost by se měla vztahovat na konkrétní doménu, ze které přicházejí nevyžádané spam e-maily. Od dob causy Radary vs. Radiomobil moc problémů tohoto charakteru nenastalo a tak se po možnosti blokace domény nikdo nesháněl.
Nyní nám ovšem do redakce dorazil e-mail jednoho našeho čtenáře, který nám popsal smutnou historku s infolinkou EuroTelu. Celá tato příhoda je na první pohled k zasmání, ale ve skutečnosti je tento přístup k zákazníkovi více než drsný a je pochopitelné, že si pak zákaníci stěžují na kvalitu služeb. Kdyby takto někdo mluvil s vámi do očí, jak dlouho byste asi vydrželi, než byste jej poslali do patřičných mezí, či dokonce k zemi?
E-mail je k přečtení o pár řádek níže. Podstata problému spočívá v tom, že pokud zná někdo vaše mobilní číslo, pak jej jednoduše může registrovat na některém diskusním sreveru a tím poslat stovky SMS zpráv na váš mobilní telefon. Případně zprávy může rozesílat sám pod jinou e-mailovou adresou. Toto se stalo čtenáři, jehož e-mail je zde zveřejněn. Jeho snaha se ubránit tomuto spamingu bohužel zůstala neúspěšná ...
Technická poznámka: e-mail, ze kterého spamování na mobil bylo "adresováno" nemá s naším serverem nic společného ... bohužel jsou případy, kdy je jméno Mobil serveru zneužito k takovýmto věcem.
| dnes jsem vam volal ohledne vtipu zasilanych na mobil z adresy ftip@mobil.cz"... po ujisteni, ze je to neci spatny zert a
konto ftip u vas neexistuje jsem zavolal na infolinku EUROTELU ... prvni volani na 0800 1 80011 : slecna (dale jen s): hmm hmm to neni nas problem s: pokud je to z internetu tak to zasila nekdo jiny ja: spravce domeny mobil.cz me ujistil ze to neni jejich konto ... s: pokud je to z internetu tak to neni nase ja: ale je . je to nevyzadana posta(SMS) o ktreou nikdo nezadal s:pokud je to z internetu tak to neni nase ja: me staci zjistit ip z jake to doslo. s: to neumime ja: umite s: to nejde ja: tak mi dejte kontakt na techniky s: nesmime ... . <podobne dohadovani o nevyzadanych smskach> . s: hmm hmmm jake je to cislo ? ja: cislo s: spolecnost ja: xxx s: ICO ? ja: nevim me poprosil kolega, protoze nerozumi technickym detailum s: tak to vam nemuzu nic rict ja: a kdyz zjistim to ICO tak mi date kontakt na techniky ? s: to vam nemuzu rict ... ja: co se tedy dovim jestli ziskam ICO. Poradite mi ? s: to vam nemuzu rict ... druhy telefonat se znalosti ICO a informace ze jiz tam nekolikrat volal a jednou mu poradili cosi co mu pak ukazalo: "zadny vyzadovany zpravy nejsou pozadovany" (PS: sam mam Paegas takze nevim co radili asi info?) zacatek podobny s vysvetlenim problemu Je to samozrejme zkracena verze ale asi nejak tak to probihalo. (Kdyby s vámi někdo takhle mluvil z očí do očí, jak dlouho by trvalo, než byste jej poslali do patřičných mezí, či dokonce k zemi? Pozn.red.)
PS: opravdu by me moc zajimalo jestli musi ci nemusi operator zajistit filtrovani SPAMU !
nebot co jineho to je ?! |
Je s podivem, že se taková situace vůbec vyskytla. Dalo by se pochopit, že EuroTel nedá pro konkrétní telefonní číslo zablokovat selektivně internetové domény, jelikož je to poměrně složité řešení. Pro ověření problému jsme volali sami na infolinku EuroTelu. Na infolince jsme se setkali se stejným (ne)úspěchem. Narozdíl od příkladu Paegasu, jehož situaci popisujeme níže, lze u EuroTelu zablokovat jen SMS přicházející z internetu (úplně všechny SMS z internetu - tedy i ty z brány na WWW.EUROTEL.CZ) a to třeba jen na několik dní. Pro zablokování je třeba mít u sebe doklady ke službám EuroTelu s heslem, kterým se prokážete.
Není tedy možné sepsat žádost o zablokování spamující adresy a ani ji nelze zjistit. Vlastně nelze udělat nic, než zablokovat příchozí SMS. Výhoda EuroTelu oproti Paegasu je taková, že se nazablokoují veškeré příchozí SMS, ale jen příchozí z internetu. Nevýhodou je nutnost volat na infolinku a prokázat se heslem. U Paegasu lze blokovat i pomocí kód.
Proti "SMSkovému pirátství" není tedy téměř žádné ochrany. Jediné co nám zbývá je připravit se dobrovolně i o jiné SMS zprávy, které by nám přišly dle našeho vyžádání. Na druhou stranu ten, komu přijdou denně stovky SMS je vděčný i za tuto možnost.
Pisatel e-mailu se v závěru dotazuje na 2 věci. První je zajištění filtrace spamu. Myslíme, že pokud se jednalo o omezení serveru s komerčním obsahem, pak EuroTel i Paegas zafungovaly opravdu rychle a účinně. V obou případech byly servery omezeny - někdy počtem odeslaných SMS za den a jinde zase absolutním odříznutím. Co se týká zajištění konkrétních zdrojů, postupy pokulhávají. Navzdory holedbání, že na základě stížnosti o spamování dojde k zablokování domény nebo serveru, si můžeme maximálně nechat zablokovat své příchozí SMS. Trochu kruté, nemyslíte?
Druhý dotaz jsme zjišťovali již na infolince Paegasu. Slečna byla milá a i přes to, že jsem si musel v modelové situaci pomoci sám, rozhodně ve mě nevyvolala tvrdošíjným zatloukáním záchvat zuřivosti.
U Paegasu nám na infolince potvrdili, že filtrovat maily z internetu nelze (kdepak ty sliby o spamu jsou?). Ani zde jsem nemohl sepsat stížnost o nevyžádaných mailech. Bylo mi řečeno, že pokud někdo zná mé číslo, pak mi zbývá již zablokovat jen všechny příchozí SMS. Řešení je to sice brutální, ale když vám budou chodit během hodiny SMS zprávy po desítkách, či stovkách, je to nejspíš jediné řešení, než se dostanete do blázince.
Kód na zablokování příchozích SMS u Paegasu je : *35*xxxx*16# <OK>. Písmena xxxx nahrazují kód blokování, který by měl být standardně nastaven na "0000". V reálu by tak měl být kód pro většinu telefonů *35*0000*16# <OK>.
Kód pro odblokování by měl být v takovémto tvaru : #330*xxxx# <OK>. Písmena xxxx nahrazují kód blokování, který by měl být standardně nastaven na "0000". V reálu by tak měl být kód pro většinu telefonů #330*0000# <OK>.
Nyní malá otázka na Paegas: v kauze s Radary.cz bylo zmíněno, že pokud by byli uživatelé zatěžováni spamovými SMS z internetu, zablokuje Paegas tuto doménu a žádné zprávy z ní neprojdou. Proč tato možnost nyní nefunguje? Nebo je špatně informována infolinka? Kde je chyba?
Snad během příštích měsíců postoupí technologie operátorů do fáze, kdy pro ně nebude problém během minut odříznout zdroj spamových SMS i podle IP adresy, či e-mailu. Zatím se můžeme tedy bránit pouze omezením svých možností narozdíl od omezení možností odesílatele.
