Zesilující konkurence na trhu mobilních operátorů nutí výrobce (a vlastně i operátory) nespoléhat se pouze na partnerské prodejny, ale jít k zákazníkovi ještě blíže a nabídnout mu komfortnější služby. První vlaštovkou v Česku byl přesně před dvěma roky otevřený Nokia Store v pražském Paláci Flora, na který navázala letos v září prodejna v Brně. Nyní tedy na ofenzivu Nokie odpovídá Sony Ericsson, který svou první značkovou prodejnu v regionu střední a východní Evropy otevírá dnes v pražském obchodním centru Palladium.
"Značková prodejna nám umožní lepší kontakt se zákazníky, kteří nám mohou poskytnout okamžitou zpětnou vazbu, a můžeme tak produkty ještě více přizpůsobovat jejich požadavkům,“ řekl Tibor Wágner, ředitel společnosti Sony Ericsson pro region střední a východní Evropy. Podobně jako v případě Nokie i zde by měli zákazníci nalézt nejen kompletní sortiment telefonů, příslušenství a PC karet, ale i servis a poradenství. Návštěvníci pražské prodejny si mohou vyzkoušet a zakoupit veškeré aktuální produkty společnosti Sony Ericsson a rovněž se seznámit s nově představenými modely telefonů, které se teprve chystají do prodeje. Uvidí také PC aplikace a programy dodávané společně s telefony.
Pražská prodejna je zároveň servisním místem pro záruční i pozáruční servis veškerých přístrojů Sony Ericsson. Drobné servisní zásahy budou prováděny na počkání. Vyškolený personál poskytne návštěvníkům také poradenství a ukázku kompatibility jednotlivých výrobků s dostupným příslušenstvím. Celosvětově první značková prodejna Sony Ericsson byla otevřena v Londýně teprve před rokem, a to při příležitosti pátého výročí založení společnosti. V nejbližší době se boudou otevírat také další dvě prodejny – v Maďarsku a Srbsku.
