Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Slováci dostanou zpět svůj propadlý kredit. Čechy změny nečekají

aktualizováno 
Kredit, který slovenští uživatelé předplacenek neprovolají, budou tamní operátoři nově navracet i po uplynutí jeho platnosti. Reagují tím na žalobu, kterou podala Asociace spotřebitelských subjektů Slovenska, informovala slovenská média.
Slováci o svůj kredit nepřijdou ani po jeho propadnutí. (ilustrační foto)

Slováci o svůj kredit nepřijdou ani po jeho propadnutí. (ilustrační foto)

Automatické navracení propadlého kreditu již zavedli dva ze tří tamních operátorů. Kredit po opětovném dobití předplacené karty automaticky vrací Orange a Telefónica O2, T-Mobile se dle serveru Mobil.SME.sk chystá stejnou službu zavést během několika dní.

Operátoři tím reagují na žalobu, kterou proti nim podala Asociace spotřebitelských subjektů Slovenska (obdoba českého Sdružení obrany spotřebitelů - pozn. red.).

Orange službu zavedl již v únoru krátce poté, co praktiku nakládání s nevyčerpaným kreditem otevřeně kritizoval slovenský ministr spravedlnosti Štefan Harabin. O2 pak kredit automaticky vrací již od ledna minulého roku.

Vstřícný krok nestačí

Asociaci se přesto nelíbí smluvní podmínky, které firmy ve sporné věci používají. V žalobě požaduje jejich úplné vypuštění. Operátoři tak dosud nemají vyhráno.

Žalobce poukazuje zejména na složitost procesu navracení kreditu. T-Mobile například požaduje po klientech zaslání písemné žádosti s kopií dokladu o zakoupení kreditu. To chce asociace změnit a zároveň požaduje, aby byli odškodněni i ti spotřebitelé, kteří o to zpětně požádají. To je ale dle operátorů nereálné.

Jediným tamním operátorem, který projevil možnost nápravy i v otázce vypuštění smluvních podmínek, je Telefónica O2. Tu ale asociace do žaloby nepochopitelně nezahrnula, což se nelíbí zejména společnosti Orange.

V Česku se vrací kredit jen v ochranné době

V Česku kredit vrací pouze T-Mobile a Vodafone, avšak jen v rámci takzvané ochranné doby. Ta je u prvního jmenovaného jeden, u druhého tři měsíce od vypršení platnosti kreditu. Telefónica O2 kredit mimo individuální případy nevrací vůbec. - čtěte Kredit na předplacence může snadno propadnout ve prospěch operátora

Na dotaz iDNES.cz, zda se chystají v návaznosti na aktuální dění na Slovensku změny v podmínkách pro navracení propadlého kreditu i u českých operátorů, odpověděl pouze T-Mobile. "Vzhledem k tomu, že T-Mobile kredit na požádání vrací, o změně podmínek neuvažujeme," uvedla jeho tisková mluvčí Martina Kemrová. Zrušení omezujícího rozhodného období tím však ponechala bez komentáře.

I postup českých operátorů může být dle Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) považováno za nedovolené obohacení a smluvní podmínky lze označit jako nepřiměřené. "Pokud zákazníkovi společnost při jeho neaktivitě předplacenou kartu zruší, je povinností společnosti vrátit zákazníkovi nevyužitý kredit," uvedl již dříve k tématu Jiří Žůrek z SOS. Přesto se k podobnému kroku jako jeho slovenská alternativa nerozhodlo.

Autor:




Nejčtenější

Android 8 se bude jmenovat po sušenkách Oreo
Android O se bude jmenovat po slepovaných sušenkách

Už je to (skoro) jasné. Nový Android, zatím známý jako O, se bude jmenovat po slepované sušence Oreo. Alespoň tomu vše nasvědčuje.   celý článek

Samsung Galaxy S8
Samsung S8+ v prodeji i ve verzi pro dvě SIM. Jeden slot je kombinovaný

Samsung začal na českém trhu oficiálně prodávat dvousimkovou verzi svého top modelu Galaxy S8+. Ovšem řešení neumožní používat dvě SIM a paměťovou kartu...  celý článek

příslušenství k Samsungu Galaxy S8+
Natáhněte si na špičkový Samsung třeba mechanickou klávesnici

Vlastníci Samsungu Galaxy S8/S8+ mají spoustu možností, jakými doplňky si vylepšit svůj smartphone. Na výběr jsou různé kryty, pouzdra, sluchátka plus...  celý článek

Tchajwanský průmyslový designér Chris Wu navrhl koncept chytrých hodinek s...
Tyto chytré hodinky jsou opravdu inovativní. Mají otočný displej

Chytré hodinky s operačním systémem jsou poměrně mladou záležitostí, na trhu se objevily poprvé před čtyřmi roky. Doposud se ovšem mezi uživatele nerozšířily...  celý článek

Apple iPhone 6 a iPhone 6 Plus
Apple vyprodává iPhony. Už stačí necelých 10 tisíc i na velký model

Apple v nejbližší době představí nové iPhony. Aby vyprázdnil sklady, vyprodává starší modely. V Česku tak tento týden klesla cena modelu 6 pod 10 tisíc korun.   celý článek

Další z rubriky

(Ilustrační snímek)
O2 zůstane O2 minimálně do roku 2022, možná ještě o pět let déle

Operátor O2, majoritně vlastněný skupinou PPF, se domluvil se španělskou společností Telefónica na prodloužení používání ochranné známky O2. Tu může používat...  celý článek

Ilustrační snímek
Zrušený roaming: data nejvíc letí v Chorvatsku, volání v Německu

Statistiky operátora O2 ukazují, jak si Češi užívají nově bezpříplatkových roamingových služeb v oblíbených zahraničních destinacích. Fotky z pláží nejčastěji...  celý článek

Ilustrační snímek
ČTÚ smetl ze stolu žádosti virtuálů. Roaming je pro ně noční můrou

Již v průběhu května obdržel Český telekomunikační úřad od tří virtuálních operátorů žádosti o povolení účtovat příplatek k roamingu. Virtuálové bez vlastní...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.