Skype přiznal problémy na Twitteru: "Někteří z vás mohou mít problémy přihlásit se do systému Skype a realizovat hovory. Vyšetřujeme to a doufáme, že budeme brzy znát více podrobností."
Později se objevil další "tweet": "Děkujeme vám za trpělivost, identifikovali jsme problém a brzy jej vyřešíme."
Podle serveru huffingtonpost.com Skype tvrdil, že šlo o událost nikoliv globálního charakteru, ale drobnost, která ovlivnila pouze minimum uživatelů.
Ihned se vyrojily spekulace o tom, že problémy mohou souviset s nedávným přechodem Skypu pod giganta Microsoft. Většina odborníků ale dohady vyvrací s tím, že transakce ještě nebyla zcela dokončena a zatím se funkčnosti programu vůbec nedotkla. (Čtěte: Potvrzeno: Microsoft koupí Skype)
Společnost později zveřejnila návod, který doporučoval program zcela zavřít, smazat konkrétní soubor s koncovkou. xml a Skype znovu spustit. Podle ohlasů například na serveru thenextweb.com návod některým uživatelům pomohl, v jiných případech ale problémy přetrvávaly.
Při redakčním testu již nyní všechny služby fungovaly.
