Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Britka koupila SIM za 20 liber, za pár dní dlužila 27 tisíc

aktualizováno 
Britce Anne Robertsové se na dovolené v jižním Walesu nedařilo se svou SIM přihlásit k síti místních operátorů. Pořídila si proto za 20 liber předplacenou kartu od operátora Orange. O pár dní později ji banka textovou zprávou vyzvala, aby vyrovnala dluh v obrovské výši.

Operátoři už mají upravené systémy na novou sazbu DPH. | foto: Profimedia.cz

Robertsová, která nákup uhradila platební kartou, se proto vydala ověřit stav svého účtu k bankomatu. "Zjistila jsem, že jsem byla s částkou více jak 27 tisíc liber v mínusu," uvedla Britka. Podrobný výpis z jejího účtu následně prokázal, že nákup předplacené karty v hodnotě 20 liber (637 korun) byl nejdražším nákupem v jejím životě.

Za dluh více jak 27 tisíc liber (přibližně 860 tisíc korun) mohla totiž technická závada na straně operátora Orange. Podle informací portálu Textually byla z účtu Robertsové u banky NatWest téměř týden strhávána každých deset minut částka 20,49 libry (652 korun). Za hodinu si tak operátor na svůj účet připsal více jak 120 liber, v přepočtu přes 3800 korun. Stejná operace se opakovala 792 krát, výpis z účtu čítal přes 500 stran formátu A4. Dluh pak ještě navýšily poplatky za provedené transakce a sankce ze strany banky.

Britka svou dovolenou proto předčasně ukončila, k čemuž ji donutily i opakované telefonáty inkasních agentur. Celé dva dny pak vzniklou situaci řešila s Orangem, v jehož obchodě byla pracovníky mimo jiné informována, že je nutné faxem odeslat celý výpis z jejího bankovního účtu. Tedy všech 500 stránek. Orange následně chybu uznal a neprávem nabyté finance v plné výši vrátil.

"Identifikovali jsme technický problém, který způsobil opakované účtování nákupu. Chápeme, že pro pani Robertsovou byla tato situace zneklidňující. Omlouváme se za vzniklé škody, které způsobila," uvedl pro The Daily Mail mluvčí operátora Orange. Robertsová zároveň informovala, že nebyla jedinou poškozenou osobou. Jinému zákazníkovi měl vzniknout u banky dluh ve výši 39 tisíc liber, tedy téměř 1,25 milionu korun.

Chyby nejsou jen na straně operátorů, pozor i na osobní data

Do obrovských dluhů se loni dostala také Američanka Celina Aaronsová. Její hluchý bratr, ač komunikuje pouze prostřednictvím textových zpráv, si u amerického T-Mobilu udělal při svém pobytu v Kanadě dluh ve výši 200 tisíc dolarů, což je v přepočtu přes 4 miliony korun.

Ač bylo pochybení jednoznačně na straně bratra Aaronsové, který se na cestu vydal bez vhodného roamingu, vyšel operátor sourozencům vstříc. Dluh po dohodě snížil na 2,5 tisíce dolarů (přibližně 50 tisíc korun) s půlroční lhůtou k jeho uhrazení. Jejich měsíční účet přitom běžně činil 175 dolarů (3500 korun).

Dlužníkem operátora se lze stát ale i bez jakéhokoli vlastního vědomého přičinění. Podvodníci často zneužívají osobní data cizích osob. O tom se loni přesvědčil i čtenář Petr, který měl v roce 2010 údajně využívat služeb operátora Vodafone a neplatit za ně. Podle jeho vyjádření však u tohoto operátora nikdy nebyl a dluh ve výši 8 128 korun tak nezpůsobil. Dlužnou částku pak navýšily ještě poplatky za vymáhání a právní zastoupení, až se vyšplhala na 11,5 tisíce korun.

Čtenář sám poukázal na možného podvodníka, když krátce před inkriminovanou dobou uvedl při prodeji svého vozu v kupní smlouvě všechny své osobní údaje, které Vodafonu v té době stačily k ověření identity při převodu předplacené karty na tarif. Případ tak převzala k šetření policie a Vodafone tehdy přislíbil prošetření celé situace.

Operátor přijal opatření a v současné době je možné převod předplacené karty na tarif provést kvůli ověření osobních údajů pouze při osobní návštěvě na některé ze značkových prodejen. To by se ale ještě letos mělo změnit. "Připravujeme proces, který nám umožní převádět předplacenou kartu na tarif telefonicky při co nejvyšším zabezpečení dat. Představíme jej již na podzim," informovala nás Adéla Konopková z tiskového oddělení Vodafonu.

Autor:




Nejčtenější

Google Pixel 2 od HTC.
Pixel 2 na prvním obrázku. Vypadá to na hodně konzervativní přístroj

Letos se dočkáme druhé generace smartphonů Pixel od Googlu. Základní model některými vlastnostmi možná nepříjemně překvapí. Jinak bude ze staré školy.  celý článek

Samsung Galaxy Note 8
Samsung vyvíjí snímač otisků integrovaný v displeji. Bude pětkrát dražší

Smartphone Galaxy Note 8 ještě ani nevyšel a analytik Ming-Chi Kuo už ve svých předpovědích mluví o jeho nástupci. Právě u Notu 9 by měl debutovat v displeji...  celý článek

Ilustrační snímek
ČTÚ smetl ze stolu žádosti virtuálů. Roaming je pro ně noční můrou

Již v průběhu května obdržel Český telekomunikační úřad od tří virtuálních operátorů žádosti o povolení účtovat příplatek k roamingu. Virtuálové bez vlastní...  celý článek

Zavirované komunikátory neznámých jmen se dostaly do obchodu Google Play....
Zavirované komunikační aplikace se dostaly do obchodu Googlu. Nemáte je?

Útočníci použili otevřený kód komunikátoru Telegram a přidali do něj funkce škodlivého softwaru SonicSpy. Tři funkční, ale škodlivé komunikátory byly pod...  celý článek

Nokia 3310
Nokia 3310 dostane rozumné připojení na internet, ale bude dražší

Jedním z nedostatků novodobé Nokie 3310 je podpora pouze GSM sítí. Pro řadu zájemců o obyčejný telefon to může být nedostatek, připojení k internetu je v tomto...  celý článek

Další z rubriky

Část modelové řady krytů, kterou byl nucen výrobce MixBin stáhnout z trhu
Třpytivé gelové kryty na iPhone popálily zákazníky, výrobce je stáhl

Výrobce gelových krytů MixBin Electronics stahuje z trhu statisíce produktů naplněných tekutinou s třpytkami. Při porušení ochranné vrstvy a kontaktu s...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Za jízdy přelezli do kamionu a ukradli z něj iPhony za 13 milionů

Situace, kterou bychom očekávali spíše ve filmu Rychle a zběsile, se odehrála v Nizozemsku. Gang pěti rumunských zlodějů ukradl za jízdy z kamionu iPhony za 13...  celý článek

Smartphony značky BLU podle společnosti Kryptowire odesílaly osobní data...
Smartphony s vestavěným špionem opět v prodeji. Jsou extra levné

Krátce poté, co vyšlo najevo, že smartphony BLU bez vědomí uživatele odesílají osobní data na čínské servery, zastavil Amazon jejich prodej. Pár dnů nato je...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.