Uživatelé si stěžují na ztrátu wi-fi signálu především používají-li telefon v širokoúhlém režimu. Antény bezdrátových modulů jsou totiž umístěny v horní části telefonu, a právě tuto zadní část dlaň zakrývá při držení zařízení obouruč.
Na problém upozornila řada předních serverů, redaktoři magazínu GSM Arena pak pokles signálu po přiložení prstů demonstrovali dvěma videi. Na prvním je z HTC přes Bluetooth streamována muzika a při změně držení okamžitě dochází k přerušení reprodukce.
V případě testování kvality signálu wi-fi modulu pak po přiložení prstů na horní část telefonu mizí ze seznamu nalezených hot-spotů ty se slabým signálem. Po odkrytí inkriminované horní části je telefon opět nabídne.
Oficiální vyjádření společnosti na sebe nenechalo dlouho čekat. Představitelé HTC v něm ovšem odmítli, že by konstrukce Sensation trpěla problémem, pro který se vžilo označení "smrtící úchop".
"Jisté snížení kvality signálu je po zakrytí anténní části přístroje prsty nebo dlaní možné pozorovat u každého telefonu, což ale za normálních okolností nemá vliv na běžnou práci s přístrojem," zní oficiální stanovisko.
Problém se ztrátou signálu bezdrátových modulů se dává do souvislosti s rozličnými telefony vlastně od doby, kdy propukla kauza AntennaGate. Tehdy si majitelé iPhonu 4 stěžovali na ztrátu signálu telefonního modulu při běžném úchopu, kdy prsty přesně pokrývali místa, pod kterými jsou antény umístěny. Apple tehdy problém přiznal a majitelům zdarma nabídl ochranné pouzdro, které problém eliminovalo.
Zřejmě jde o univerzální řešení, neboť ho v diskuzích doporučují i někteří majitelé HTC Sensation. Redakce mobil.cz při testování telefonu výraznější problémy nezaznamenala, lze ovšem říci, že při uchopení telefonu do ruky byl signál některých hot-spotů slabší než na jiném přístroji v těsné blízkosti.
