Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Samsung slibuje: S7 opravíme do hodiny a přijedeme si pro něj kamkoliv

  0:09aktualizováno  0:09
Boj o zákazníky se už nebude točit jen okolo výbavy, designu a ceny. Samsung se rozhodl vylepšit zákaznický servis. Ovšem jen pro prémiové nové modely S7 a S7 edge. Především servis bude velmi pružný.

Samsung začíná prodávat letošní top model S7, respektive ještě dražší variantu se zahnutým displejem S7 edge, v pátek 11. března. Ceny jsou vysoké, základní model začíná na 19 800 korunách, verze edge dokonce na 22 600 korunách. V předprodeji pak Samsung přidává k oběma modelům brýle pro virtuální realitu Gear VR zdarma.

Fotogalerie

Bonusy k top přístrojům nejsou nic nového, Samsung dříve přidával hodinky a třeba HTC dávalo slevu. Novinkou je však prémiový zákaznický servis právě pro tyto dva nové modely. Samsung pro majitele S7 a S7 edge připravil vlastní zákaznickou linku. A především prémiový servis.

Pokud se zákazníkům telefon porouchá, opraví jim ho servis na počkání, což v praxi znamená jednu hodinu. Tento čas je podle výrobce minimální potřebný, rychleji se to udělat nedá. Protože mají novinky lepené tělo, tak je pro rozlepení potřeba vložit přístroj do speciální „trouby“ a servisy budou vybavené i speciálním nářadím. Hodina je pak potřeba i pro přehrání softwaru. Pokud by hodina nestačila, dostane zákazník nový přístroj.

Jelikož servisní centra jsou jen v Praze, Brně a v Ostravě, tak má Samsung i řešení pro zákazníky mimo tato města. Pro telefon si výrobce dojede a následně ho i přiveze opravený. Platí to kamkoliv po České republice a služba je zdarma. Zpočátku bude zdarma i v případě, že se bude jednat o poškození způsobené zákazníkem. V tom případě ale bude oprava zpoplatněna. Po dobu opravy dostane zákazník náhradní S7.

Prémiový servis je rozhodně cesta, jak se odlišit od konkurence. Podobný servis zatím nikdo jiný na trhu nenabízí, respektive žádný z výrobců přímo. Všeobecně dobře hodnocený servis má Apple, ovšem svoji službu AppleCare+ v České republice zatím nenabízí. Tato služba je však placená, například pro iPhone 6 stojí v Německu 150 eur na dva roky.

Lenovo má speciální telefonní linky pro smartphony a stejně jako třeba u Sony lze sledovat průběh reklamace. Sony pak avizuje, že pro registrované produkty nabízí zákazníkům nadstandardní služby.

Autor:




Nejčtenější

Sleva 25 procent
Největší sleva v dějinách? Operátor ji dal na neuvěřitelných 982 let

Poněkud bizarní slevu poskytl ruský operátor Megafon zákazníkovi, který chtěl dát výpověď. I důvod výpovědi není obvyklý, zákazník si stěžoval na drzého šéfa...  celý článek

Honor 9 má co nabídnout. Má výkonný čip, duální foťák i výborné dílenské...
Špičkový Honor 9 má za drobný příplatek ještě vylepšenou výbavu

Honor 9 je dosud posledním modelem značky a nutno podotknout, že svou výbavou šlape na paty Huaweii P10, což je vlastně jeho prémiový příbuzný. Na trh však...  celý článek

Samsung Galaxy S7 a S7 edge
Ceny padají i v létě. Vybrali jsme nejzajímavější slevy mobilů

Hned několik zajímavých slev můžete najít u českých prodejců na různé telefony, od těch opravdu levných až po prémiové modely. Levněji seženete třeba iPhone...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Operátora O2 zlobil mobilní internet. Zpomaloval se a vypadával

Na problémy s mobilním internetovým připojením upozorňovali uživatelé operátora na jeho facebookových stránkách. Připojení bylo několik hodin nestabilní,...  celý článek

Samsung Galaxy S8 Active
Samsung chystá špičkový odolný smartphone. Takto vypadá

Modelová řada Galaxy S se odolného provedení dočkala poprvé ve své čtvrté generaci. Top modely s přídomkem active doplňují nabídku Samsungu již od roku 2014,...  celý článek

Další z rubriky

Současnou dvojici Galaxy S8 prý doplní S8 mini.
Samsung se má vrátit ke zmenšeninám. Takový model teď na trhu není

Samsung prý plánuje rozšířit svou úspěšnou řadu Galaxy S8 o dalšího zástupce. Po několikaleté odmlce by ji mohl doplnit miniaturizovaný model, tedy S8 mini.  celý článek

Samsung Galaxy Note FE (Fan Edition)
Note 7 znovu v prodeji. Má výhodnou cenovku

Samsung začal znovu prodávat model Galaxy Note 7. Zatím pouze v Jižní Koreji pod názvem Fan Edition. Repasovaný Samsung má výhodnou cenovku.  celý článek

Samsung Galaxy S8
Galaxy S9 má mít stejný displej jako S8, ale s integrovanou čtečkou

Podle nových zpráv si příští generace špičkových samsungů ponechají displeje se stejným rozlišením a stejným tvarem jako u současných modelů.  celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.