Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Samsung slibuje: S7 opravíme do hodiny a přijedeme si pro něj kamkoliv

  0:09aktualizováno  0:09
Boj o zákazníky se už nebude točit jen okolo výbavy, designu a ceny. Samsung se rozhodl vylepšit zákaznický servis. Ovšem jen pro prémiové nové modely S7 a S7 edge. Především servis bude velmi pružný.

Samsung začíná prodávat letošní top model S7, respektive ještě dražší variantu se zahnutým displejem S7 edge, v pátek 11. března. Ceny jsou vysoké, základní model začíná na 19 800 korunách, verze edge dokonce na 22 600 korunách. V předprodeji pak Samsung přidává k oběma modelům brýle pro virtuální realitu Gear VR zdarma.

Fotogalerie

Bonusy k top přístrojům nejsou nic nového, Samsung dříve přidával hodinky a třeba HTC dávalo slevu. Novinkou je však prémiový zákaznický servis právě pro tyto dva nové modely. Samsung pro majitele S7 a S7 edge připravil vlastní zákaznickou linku. A především prémiový servis.

Pokud se zákazníkům telefon porouchá, opraví jim ho servis na počkání, což v praxi znamená jednu hodinu. Tento čas je podle výrobce minimální potřebný, rychleji se to udělat nedá. Protože mají novinky lepené tělo, tak je pro rozlepení potřeba vložit přístroj do speciální „trouby“ a servisy budou vybavené i speciálním nářadím. Hodina je pak potřeba i pro přehrání softwaru. Pokud by hodina nestačila, dostane zákazník nový přístroj.

Jelikož servisní centra jsou jen v Praze, Brně a v Ostravě, tak má Samsung i řešení pro zákazníky mimo tato města. Pro telefon si výrobce dojede a následně ho i přiveze opravený. Platí to kamkoliv po České republice a služba je zdarma. Zpočátku bude zdarma i v případě, že se bude jednat o poškození způsobené zákazníkem. V tom případě ale bude oprava zpoplatněna. Po dobu opravy dostane zákazník náhradní S7.

Prémiový servis je rozhodně cesta, jak se odlišit od konkurence. Podobný servis zatím nikdo jiný na trhu nenabízí, respektive žádný z výrobců přímo. Všeobecně dobře hodnocený servis má Apple, ovšem svoji službu AppleCare+ v České republice zatím nenabízí. Tato služba je však placená, například pro iPhone 6 stojí v Německu 150 eur na dva roky.

Lenovo má speciální telefonní linky pro smartphony a stejně jako třeba u Sony lze sledovat průběh reklamace. Sony pak avizuje, že pro registrované produkty nabízí zákazníkům nadstandardní služby.

Autor:




Nejčtenější

Smartphony se v poslední době snaží doslova ztratit rámečky okolo displeje....
Bezrámečkové telefony neznamenají konec hrátek s designem

Smartphony se v poslední době snaží doslova ztratit rámečky okolo displeje. Loni nadchla bombastickým Mi Mix firma Xiaomi, letos rámečky minimalizoval Samsung...  celý článek

(Ilustrační snímek)
O2 útočí na sdílené tarify Vodafonu. Netrvá na rodině a přidává O2TV

Společnost O2 začne od 3. května nabízet sdílený tarif, který se jmenuje Spolu. Bude obsahovat tři neomezené tarify s 3 GB dat pro každý z nich a navíc...  celý článek

Honor 8 Pro
První dojmy: Honor 8 Pro je dokonalý zabiják nejlepších smartphonů

Ještě před představením Honoru 8 Pro na českém trhu jsme dostali šanci žhavou novinku vyzkoušet. Smartphone má nekompromisní výbavu a řadí se k nejlepším...  celý článek

Samsung Galaxy S8
Netřeba se bát. Virtuální home tlačítko na Galaxy S8 displej nevypálí

Samsung Galaxy S8 vzhledem ke konstrukci už nemá mechanické ústřední home tlačítko. To je nyní součástí displeje. Podle některých to může vést k vypálení...  celý článek

T- Mobile.
Polské ceny likvidují trh. Deutsche Telekom možná prodá polský T-Mobile

Německá telekomunikační společnost Deutsche Telekom není spokojena s hospodářskými výsledky polské divize T-Mobilu. Její vedení má pár měsíců na zlepšení...  celý článek

Další z rubriky

Samsung Galaxy S7 a S7 edge
Je pro vás Samsung S8 příliš drahý? Zkuste S7 s akční slevou

Samsung začne koncem dubna prodávat špičkové modely S8 a S8+. Ceny začínají na 22 tisících korun. Současně ovšem probíhá akce na loňské modely S7 a S7 edge, u...  celý článek

Všechny samsungy řady Galaxy S
Legendární řada Samsungů přinesla i několik zklamání

Samsungy řady Galaxy S můžeme považovat za nejúspěšnější řadu špičkových smartphonů s androidem. První model se představil v roce 2010, nyní jde do prodeje...  celý článek

Samsung Galaxy S8
Samsung Galaxy S8 je nejlepší smartphone, který vám bude lézt na nervy

Nový Samsung Galaxy S8 je úžasný smartphone. Skvělý, na první pohled téměř dokonalý. Má styl, obrovský výkon i spoustu praktických funkcí. Ale neznamená to, že...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.