Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Chcete si vyhádat slevu na tarif? Zlaté časy už skončily

aktualizováno 
S neomezenými tarify skončily zlaté doby takzvaných retenčních nabídek mobilních operátorů. I pokud jste s operátorem již delší dobu. Při troše snahy si možná nějakou slevu uhádáte, bude však maximálně v řádu jednotek procent.

Ilustrační snímek. | foto: Profimedia.cz

Po dlouhá léta to byl prakticky zaručený recept. Pokud vám končil úvazek, stačilo na infolince pohrozit odchodem a už vás nahánělo takzvané retenční oddělení. Někdy musel být zákazník trpělivější a dojít až do fáze podepsání výpovědi. Sleva nakonec mohla být velmi zajímavá. Operátor často dokázal jít klidně na 50% slevu z měsíčního paušálu za tarif, a koho si chtěl opravdu udržet, tomu nabídl i telefon za velmi zvýhodněnou cenu, nebo dokonce zdarma.

Bylo levněji?

Loni ceny tarifů poklesly velmi výrazně. Neomezené tarify jsou nyní obecně levnější i než dřívější nabídky s velkou retenční slevou. Ovšem u nižších tarifů si dříve mohli zákazníci vyhádat i zajímavější nabídky.

V každém případě je ale současná situace férovější.

Minulý rok ale operátoři představili neomezené tarify, které cenu volání v České republice razantně snížily. A protože se jim tento krok zdál zřejmě vzhledem k zákazníkům již dostatečně vstřícný, retenční nabídky razantně omezili.

"Retenční nabídky využíváme s rozvahou na základě individuálního jednání se zákazníkem," řekla redakci Mobil.iDNES.cz Adéla Konopková z Vodafonu. O2 pak odkazuje právě na uvedení neomezených tarifů. "Při té příležitosti došlo i k omezení retenčních nabídek. Přesto se však snažíme našim věrným zákazníkům vyjít vstříc," prozradil Ctibor Jappel z tiskového oddělení.

Pokud na vyjednávání s retenčním oddělením dojde, operátor při výpočtu možné slevy posuzuje především průměrnou výši útraty, platební morálku a dobu, po kterou zákazník u operátora je.

Pozor na externí call centra

Možná i vám už volalo externí call centrum se "zajímavou nabídkou". Vždy se chlubí lepší cenou než je u operátora, někdy nabídnou i telefon zadarmo. Jenže ve skutečnosti jsou obvykle ceny stejné, jen prodejci s nimi vhodně žonglují. A telefon zdarma? Za úvazek na dva roky dostanete nejlevnější neznačkový smartphone v ceně 1 400 korun.

Navíc operátoři s novými cenami nemají takový prostor na zlevnění. Jestliže před dubnem loňského roku stál nejlevnější neomezený tarif v akci přes 1 500 korun, dnes je při úvazku za polovinu.

Výši retenčních slev jsme se rozhodli vyzkoušet na vlastní kůži. Zkoušeli jsme různé metody: hrozbu odchodu i rovnou žádost o propojení s retenčním oddělením. A maximální sleva, na kterou jsme dosáhli? Deset procent z měsíčního paušálu u neomezeného tarifu při podepsání smlouvy na dva roky. Dodejme, že u čísla, které je u operátora registrováno přes 10 let.

Na druhou stranu za dva roky činí taková sleva přibližně 2 000 korun, což jsou zhruba tři měsíční paušály. A to se za trochu smlouvání vyplatí.

A jakou máte zkušenost vy? Podělte se v diskusi pod článkem.

Autor:


Témata: O2, Rozvaha




Hlavní zprávy

Cuketovo čokoládový chlebíček
Cuketovo čokoládový chlebíček

Potěšte rodinu rychlou dobrotou.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.