Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Chcete si vyhádat slevu na tarif? Zlaté časy už skončily

aktualizováno 
S neomezenými tarify skončily zlaté doby takzvaných retenčních nabídek mobilních operátorů. I pokud jste s operátorem již delší dobu. Při troše snahy si možná nějakou slevu uhádáte, bude však maximálně v řádu jednotek procent.

Ilustrační snímek. | foto: Profimedia.cz

Po dlouhá léta to byl prakticky zaručený recept. Pokud vám končil úvazek, stačilo na infolince pohrozit odchodem a už vás nahánělo takzvané retenční oddělení. Někdy musel být zákazník trpělivější a dojít až do fáze podepsání výpovědi. Sleva nakonec mohla být velmi zajímavá. Operátor často dokázal jít klidně na 50% slevu z měsíčního paušálu za tarif, a koho si chtěl opravdu udržet, tomu nabídl i telefon za velmi zvýhodněnou cenu, nebo dokonce zdarma.

Bylo levněji?

Loni ceny tarifů poklesly velmi výrazně. Neomezené tarify jsou nyní obecně levnější i než dřívější nabídky s velkou retenční slevou. Ovšem u nižších tarifů si dříve mohli zákazníci vyhádat i zajímavější nabídky.

V každém případě je ale současná situace férovější.

Minulý rok ale operátoři představili neomezené tarify, které cenu volání v České republice razantně snížily. A protože se jim tento krok zdál zřejmě vzhledem k zákazníkům již dostatečně vstřícný, retenční nabídky razantně omezili.

"Retenční nabídky využíváme s rozvahou na základě individuálního jednání se zákazníkem," řekla redakci Mobil.iDNES.cz Adéla Konopková z Vodafonu. O2 pak odkazuje právě na uvedení neomezených tarifů. "Při té příležitosti došlo i k omezení retenčních nabídek. Přesto se však snažíme našim věrným zákazníkům vyjít vstříc," prozradil Ctibor Jappel z tiskového oddělení.

Pokud na vyjednávání s retenčním oddělením dojde, operátor při výpočtu možné slevy posuzuje především průměrnou výši útraty, platební morálku a dobu, po kterou zákazník u operátora je.

Pozor na externí call centra

Možná i vám už volalo externí call centrum se "zajímavou nabídkou". Vždy se chlubí lepší cenou než je u operátora, někdy nabídnou i telefon zadarmo. Jenže ve skutečnosti jsou obvykle ceny stejné, jen prodejci s nimi vhodně žonglují. A telefon zdarma? Za úvazek na dva roky dostanete nejlevnější neznačkový smartphone v ceně 1 400 korun.

Navíc operátoři s novými cenami nemají takový prostor na zlevnění. Jestliže před dubnem loňského roku stál nejlevnější neomezený tarif v akci přes 1 500 korun, dnes je při úvazku za polovinu.

Výši retenčních slev jsme se rozhodli vyzkoušet na vlastní kůži. Zkoušeli jsme různé metody: hrozbu odchodu i rovnou žádost o propojení s retenčním oddělením. A maximální sleva, na kterou jsme dosáhli? Deset procent z měsíčního paušálu u neomezeného tarifu při podepsání smlouvy na dva roky. Dodejme, že u čísla, které je u operátora registrováno přes 10 let.

Na druhou stranu za dva roky činí taková sleva přibližně 2 000 korun, což jsou zhruba tři měsíční paušály. A to se za trochu smlouvání vyplatí.

A jakou máte zkušenost vy? Podělte se v diskusi pod článkem.

Autor:


Témata: O2, Rozvaha


Nejčtenější

Moto M
Kovová střední třída se zářivým displejem. Test Moto M

Značka Motorola je plně v rukou čínského Lenova a konečně útočí na český trh. Nejnovějším pokusem je smartphone střední třídý Moto M, který láká na luxusní...  celý článek

Alcatel Idol 4 Pro
Přinese T-Mobile zítra datové jaro? Hlasujte

T-Mobile by měl v úterý na tiskové konferenci představit zajímavé novinky. Změny by se mohly týkat tarifů. Přinese operátor datové jaro, které sliboval...  celý článek

Montblanc Summit jsou první chytré hodinky výrobce
Německý výrobce luxusu má první chytré hodinky. Jmenují se Summit

Německá společnost Montblanc oficiálně představila své vůbec první chytré hodinky. Model Summit má velké ocelové pouzdro, safírové sklo. běží na platformě...  celý článek

Aukce
Aukce frekvencí pro obecní mobilní internet začíná. Přijde nový operátor?

Český telekomunikační úřad vypsal aukci kmitočtů pro rychlé mobilní sítě v pásmu 3,7 GHz. Licence je ideální pro pevný internet přes mobilní sítě a je...  celý článek

Samsung Galaxy Note 7
Tečka za trapasem s Note 7. Samsung na dálku mobily vyřadí z provozu

Poslední krok k vyřešení fiaska s vybuchujícím modelem Note 7 podnikne Samsung během dubna. Do telefonů pošle finální aktualizaci, která jim zcela zabrání se...  celý článek

Palačinky z ovesných vloček
Palačinky z ovesných vloček

Sladká a zdravá rychlovka. :)

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.