Operátor UPC nabízel během let 2011 a 2012 balíčky svých produktů se slibem "jedinečná cena, která platí napořád". Od 1. ledna 2013 však operátor přestal tyto balíčky účtovat v oněch garantovaných cenách.
Pokud UPC skutečně bude muset pokutu uhradit (rozhodnutí je zatím nepravomocné), půjde o jednu z nejvyšších pokut uloženou Českým telekomunikačním úřadem podnikateli v elektronických komunikacích za porušení zákazu nekalých obchodních praktik.
"Jednání společnosti UPC Česká republika, s.r.o. úřad vyhodnotil jako zvlášť závažné vzhledem k tomu, že uvedla v omyl spotřebitele, který je ve vztahu tou slabší stranou a nemá prostředky ani možnosti, jak se tomuto klamavému jednání aktivně bránit. Jedinou možností spotřebitele při nedodržení ujednaných podmínek smlouvy je odstoupení od této smlouvy, která je pro spotřebitele tou nejméně vhodnou s ohledem na nutnost zřizování nové služby, možné finanční zatížení např. při vracení zapůjčeného modemu a na časovou náročnost při změně smluvních vztahů u nového poskytovatele," píše se v tiskové zprávě ČTÚ.
Firma UPC se ve správním řízení hájila tím, že závazku nemohla dostát vzhledem ke stoupajícím nákladům, především pak nárůstu plateb za energie. ČTÚ však šetřením zjistil, že ekonomické výsledky firmy byly v roce 2012 o 130 milionů korun lepší než v předchozím roce.
