Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Rady o sexu, těhotenství či šikaně podá SMS linka bezpečí

aktualizováno 
Řešit intimní problémy z očí do očí je pro děti mnohdy velmi trapné. V zahraničí se mohou svěřovat a pokládat své otázky specializovaným asistentům zcela anonymně prostřednictvím textových zpráv. U nás tato služba k dispozici není.
Děti nerady volají. S problémem se raději svěří přes SMS

Děti nerady volají. S problémem se raději svěří přes SMS | foto: Profimedia.cz

Linky důvěry nejsou v Evropě nic výjimečného. Jen v tuzemsku jsou jich desítky. Lidé v nesnázích se tak mohou na speciálním telefonním čísle poradit o intimních tématech, vztazích i jiných problémech. Nejvíce jsou tyto služby zaměřené na děti a mladistvé, kteří se ovšem neradi baví o svých životech takzvaně z očí do očí nebo po telefonu.

V zahraničí byly během posledních týdnů spuštěny speciální SMS poradny. Zkušební provoz anonymní služby začal fungovat na několika gymnáziích ve Velké Británii a USA. Vyškolení pracovníci a pracovnice jsou od devíti ráno do šesti hodin odpoledne připraveni odpovídat na dotazy studentů. "Asistenti jsou schopni poradit v otázkách ohledně sexu, těhotenství či například šikany," cituje portál Walesonline.co.uk pracovníky školy ve velšském městě Cardigan.

SMS linka bezpečí funguje na jednoduchém principu. Stačí odeslat otázku nebo popis problému na dané telefonní číslo a vyčkávat. Pokud uživatel zprávu odešle během provozní doby, do několika minut mu přijde odpověď. Na tu může dále reagovat a s vyškoleným pracovníkem tak navázat rozhovor.

Úspěšnost služby potvrzují statistiky. "Jen za poslední týden k nám přišly desítky SMS dotazů ohledně nejrůznějších problémů," říká Tina Jamesová, jedna z asistentek, a pokračuje: "Funguje to, protože je to zcela anonymní. Nikdy se nedozvíme, kdo nám zprávu odeslal. Po konkrétním jméně bychom pátrali jen v tom případě, že dítě bude v ohrožení života."

Jak již bylo řečeno, SMS poradna je v Británii spuštěna zatím jen v pilotním režimu. Pokud se osvědčí a nenajdou se žádné problémy, budou se její zakladatelé snažit o její rozšíření. "Chceme, aby tuto službu mohly do konce roku využívat děti po celé zemi," dodala Tina Jamesová. Podobné SMS linky fungují v současné době také na školách v amerických městech San Francisco, Washington, Chicago a v kanadském Torontu.

Linky důvěry v České republice v drtivé většině případů komunikují pouze prostřednictvím hlasových služeb. Můžete se jim dovolat jak z pevné linky nebo z mobilu, tak i například prostřednictvím programu Skype. Někteří asistenti jsou schopni reagovat i na e-mailovou zprávu. Na textové zprávy se ovšem zapomnělo. "Přes SMS nekomunikujeme," najde návštěvník na internetových stránkách jednotlivých linek důvěry.  

Šéfka linky bezpečí o SMS komunikaci

Vedoucí pražské linky bezpečí Helena Petráková odpovídá redakci Mobil.cz.

Chystáte se do budoucna zprovoznit linku důvěry prostřednictvím SMS?

Linka bezpečí v současné době nenabízí službu SMS linky důvěry a zatím ji ani výhledově neplánuje zprovoznit.

Vidíte v SMS komunikaci nějaká pozitiva?

"SMS linky důvěry" zejména zvyšují dostupnost služeb klientům, protože odeslat SMS je velmi rychlé a lze to učinit kdykoliv, odkudkoliv. Současně se mohou snižovat finanční náklady pro klienty v případě, že by jinak využili telefonické či on-line služby, které nejsou bezplatné. Tato forma komunikace zajišťuje anonymitu, je přirozená zejména asi pro děti a mladé lidi.

V čem jsou podle vás nevýhody SMS?

SMS, jak už napovídá název, je skutečně velmi stručný a omezený komunikační prostředek, což ubírá řadu nástrojů a technik, které lze využít například v telefonické komunikaci.

Podobná omezení přináší samozřejmě i jiné on-line formy komunikace - e-mail, chat, Skype. Zasílání SMS však neumožňuje ani sledovat historii komunikace, mohou nastat poměrně dlouhé prodlevy mezi kontakty. V případě potřeby delší komunikace s klientem bych se pokoušela motivovat ho k využití jiné formy komunikace, která nabízí více prostoru. SMS zprávy mohou dobře sloužit spíše k jednorázovým či velmi krátce opakovaným kontaktům, které klienta především motivují, podporují, informují a podobně.





Nejčtenější

Nokia vyhrála patentovou válku s Applem
Záhada drahých tarifů. Plnou cenu platí jen někdo

Je to paradox, T-Mobile dlouhodobě získává za zákazníka s tarifem v průměru jen 350 korun měsíčně, navíc suma trvale mírně klesá. Jenže přesně tolik stojí jeho...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Apple odmítá odblokovat funkci iPhonu, která může zachránit životy

Ve výbavě smartphonů od Applu chybí speciální funkce, která dokáže s vysokou přesností určit místo, odkud člověk volá na pohotovostní linku. Upozornila na to...  celý článek

Google Pixel 2 od HTC.
Pixel 2 na prvním obrázku. Vypadá to na hodně konzervativní přístroj

Letos se dočkáme druhé generace smartphonů Pixel od Googlu. Základní model některými vlastnostmi možná nepříjemně překvapí. Jinak bude ze staré školy.  celý článek

Zavirované komunikátory neznámých jmen se dostaly do obchodu Google Play....
Zavirované komunikační aplikace se dostaly do obchodu Googlu. Nemáte je?

Útočníci použili otevřený kód komunikátoru Telegram a přidali do něj funkce škodlivého softwaru SonicSpy. Tři funkční, ale škodlivé komunikátory byly pod...  celý článek

iPhone 8 podle designéra s českými kořeny
iPhone 8 už neodemknete prstem. Budete mu muset nastavit tvář

Integrace snímače Touch ID do displeje Apple nejenže pořádně potrápila, ale navíc se ji nakonec ani nepodařilo dotáhnout do konce. Očekávaný iPhone 8 tak místo...  celý článek

Další z rubriky

Dwayne Johnson hraje v reklamě na mobil
Známý herec se ve videu od Applu fotí iPhonem ve vesmíru

Hollywoodská hvězda Dwayne „The Rock“ Johnson se objevila v poslední reklamě na smartphone od Applu. V ní s pomocí hlasové asistentky Siri zvládne třeba...  celý článek

Smartphony značky BLU podle společnosti Kryptowire odesílaly osobní data...
Smartphony s vestavěným špionem opět v prodeji. Jsou extra levné

Krátce poté, co vyšlo najevo, že smartphony BLU bez vědomí uživatele odesílají osobní data na čínské servery, zastavil Amazon jejich prodej. Pár dnů nato je...  celý článek

T-Mobile eSIM
Do mobilů přestaneme strkat kousek plastu. SIM přiletí vzduchem

Malým plastovým SIM s miniaturním čipem v příštích letech odzvoní. Telefony, tablety, nositelná elektronika a další mobilní zařízení se začnou čím dál více...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.