OTÁZKA:
Proč nepřevádíte volné minuty do dalšího období jako třeba Vodafone?
František
ODPOVĚĎ:
Nové tarify O2 NEON reflektují běžné chování zákazníků, kteří preferují volání, a to do vlastní sítě více, než do cizích. Proto jsme zákazníkům umožnili volat (příp. posílat zprávy) do vlastní sítě (příp. do všech sítí) podle potřeby bez omezení. Převoditelností volných jednotek se tedy nemusí vůbec zabývat.
Většina zákazníků své volné minuty v rámci tarifu navíc převolává, a proto by se jich nemožnost převést zbylé jednotky neměla dotknout. Každopádně věříme, že možnost neomezeně volat nebo posílat zprávy je pro zákazníka zajímavější a výhodnější, než mít možnost své zbylé jednotky převést.
3.7.2008 10:07
OTÁZKA:
Ahoj, zdravim a mam dotaz. Jake jsou duvody toho abych pripadne vyuzil novych neonovych tarifu... Honza z Plzne. :-)
Honza K.
ODPOVĚĎ:
Zákazník si s novými tarify může sám zvolit, kdy bude neomezeně volat nebo posílat zprávy, a to po celou dobu užívání vybraného tarifu, aniž by za to musel platit. Navíc získává ke každému z tarifů volné jednotky, které jsou uplatnitelné do všech směrů, a to kdykoliv potřebuje. Tyto jednotky jsou poskytovány nad rámec tarifní výhody, která na jejich spotřebovávání nemá žádný vliv. Jde o revoluční charakter tarifů, které na tuzemském trhu zatím nikdo jiný nenabízí. Pokud se rozhodnete využít nové nenonové tarify, určitě tedy neuděláte chybu.
3.7.2008 10:10
OTÁZKA:
Nabízí O2 mobilní přijímací zařízení internetu pro notetooky jako T mobil?S jakou přenosovou rychlostí?Za kolik a kde se prodávají.
Děkuju
kolar.venda@gmail.com
Kolář
ODPOVĚĎ:
Z Vaší otázky není úplně zřejmé k jakým účelům byste chtěl vysokorychlostní připojení využívat. Univerzálním řešením je combo modem ANYDATA, který kombinuje výhody vysokorychlostního mobilního připojení CDMA a HSDPA. Více informací na http://www.cz.o2.com
3.7.2008 10:17
OTÁZKA:
Dobrý den, nebojíte se zneužití neomezených tarifů například přes firemní GSM brány apod.?
Petr
ODPOVĚĎ:
Nové neonové tarify jsou určeny pro běžného uživatele, nikoliv pro GSM brány. Případné zneužití pro GSM brány je v rozporu s podmínkami poskytování služby. Pro tento typ využití máme v portfoliu jiné produkty.
3.7.2008 10:19
OTÁZKA:
Dobry den pane Karas. Nove tarify Neon jsou konecne vzpruhou po letech kdy magneticke tarify ztraceli na konkurence schopnosti. Jen je velky skok mezi L a XL, neuvazuje se o nejakem doplneni ?
Vim, ze jsou tarify Simple, ale tam moc vyhod neni oproti Neonum.
Dekuji,
Ondrej
ODPOVĚĎ:
Tarify byly sestaveny na základě detailních analýz potřeb zákazníků a jejich chování. Jejich využívání samožrejmě průběžně monitorujeme a v případě že bychom v budoucnu identifikovali mezeru v nabídce, určitě pro tuto budeme hledat vhodné řešení.
3.7.2008 10:22
OTÁZKA:
Dobrý den, Proč si nemůžu k tarifu pořídit dotovaný telefon a jde to pouze k verzi Basic, kde mám výhodu jen na jedno zvolené číslo?
Marcelka
ODPOVĚĎ:
Dobrý den,
dotovaný HW je možné získat samozřejmě i s "plnou" verzí neonových tarifů. Více info na http://www.cz.o2.com
3.7.2008 10:23
OTÁZKA:
Dobrý den,
rád bych věděl, jestli jsou tyto tarify výhodnější než tarif POHODA.
Děkuji
Mirek
ODPOVĚĎ:
Rozhodně ideální volbou v tuto chvíli je náš nový tarif pro mladé O2[:kůl:], který za pouhých 250 Kč včetně DPH měsíčně nabízí zcela neomezené posílání SMS do vlastní sítě a navíc 60 volných minut na volání do všech sítí!
3.7.2008 10:25
OTÁZKA:
Kdy už konečně budou nějaké výhodné sazby za volání nebo sms také pro uživatele dobíjecích kupónů jako má např. T-mobile sms za korunu? Všechny výhody děláte jen s podmínkou smlouvy na 2 roky.
Nora
ODPOVĚĎ:
V našem potrfoliu předplacených služeb máme například tarif O2 MIX, se kterým můžete posílat SMS již za 1.40 Kč včetně DPH a volat v síti O2 za 3,60 Kč.
3.7.2008 10:27
OTÁZKA:
Je pěkné, že nabízíte neomezené tarify, ale stále je mnoho míst, kde z důvodu nedostatečného pokrytí nelze žádné tarify využívat. Plánujete investice do rozšíření mobilní sítě?
Fantomas
ODPOVĚĎ:
Dobrý den,
naše mobilní síť neustále rozšiřujeme. V současné chvíli pokrýváme přes 99% obyvatel ČR a toto číslo se nadále zvyšuje. Rovněž investujeme nemalé prostředky do zvyšování kvality pokrytí, zejména uvnitř budov.
3.7.2008 10:30
OTÁZKA:
Dobrý den. Znamenáto tedy opravdu, že když si pořídím Neon L, zaplatim 650,- a mimo špičku a víkendy volám uplně zadarmo, jo? a kolik mě to bude stát ve špičče? 5x tolik? děkuji Milada
anonym
ODPOVĚĎ:
Dobrý den Milado, ano, za 650,- Kč skutečně získáte zcela neomezené volání mimo špičku a o víkendech v mobilní i pevné síti O2 a navíc získáte 120 minut pro volání do všech sítí kdykoliv.
3.7.2008 10:33
OTÁZKA:
S budoucim zarazenim iPhone do Vasi nabidky uvazujete o nejakem "specialnim" neomezenem datovem tarifu prave pro zakazniky kteri si u Vas iPhone zakoupi s uvazkem na x let?
Jirka
ODPOVĚĎ:
Jsme si vědomi toho, že poptávka po iPhone v naší síti bude velká, vzhledem k faktu, že jako jediní na trhu nabízíme 3G/HSDPA síť, která umožňuje využít plně jeho schopností. V tuto chvíli nemohu prozradit, co přesně připravujeme, ale myslím že se máte na co těšit... ;o)
3.7.2008 10:36
OTÁZKA:
Dobry den, nedavno jsem jako zamestanec odesel z Telefoniky, nove tarify jsou asi boom a hitem letosniho leta pro Telefoniku, treba se preckalo ocekavani a muj dotaz je zdali bude treba internetova samoobsluha? aby zakaznik vedel kolik provolal a bude mozne nastavit strop pro provolani treba 2000.-?? dost me to zajima a asi nejen me dekuji
Tomas
ODPOVĚĎ:
Zdravím bývalého kolegu! S novymi neonovymi tarify je mozne vyuzivat sluzbu informujici prostrednictvim SMS o poctu provolanych minut a odeslanych zprav. Zakaznik tak ma moznost kontroly.
3.7.2008 10:38
OTÁZKA:
Dobrý den, proč je u tarifu Cool účtování po minutách? Většinou je první minuta celá a pak po sekundách. Děkuji
Luboš
ODPOVĚĎ:
Tento tarif je určen především mladým zákazníkům, kteří preferují posílání SMS. Zdarma navíc získávají 60 minut na volání do všech sítí. Z našich průzkumů vyplývá, že pro tyto zákazníky je mnohem důležitější benefit neomezeného posílání SMS a celková útrata než způsob účtování.
3.7.2008 10:44
OTÁZKA:
Dobrý den,
mohl byste mi prozradit co vás vedlo k tomu zavést účtování 60+60 (prosím odpušťte si tvrzení, že jde o přínos zákazníkům), když konkurence nabízí 60+30 případně 60+1. Ještě víc podle mě nesmyslné jenání vaší společnosti dokládá vaše sesterská společnost na Slovensku s účtováním 1+1. Jak to potom naše okrádání zdůvodníte. Můžeme se do budoucna těšit na 120+120 jako u pevných sítí, případně 180+180? Děkuji za odpověď
Speedy
ODPOVĚĎ:
S novými tarify má zákazník mnohem více možností, jak může volat zdarma přesně podle svých potřeb. Díky tomu si může podstatně snížit své výdaje za mobilní komunikaci bez ohledu na to, jakou využívá tarifikaci.
Nové tarify jsou koncipovány jinak, než bylo doposud zvykem. Čím víc zákazník využívá výhodu v rámci tarifu, tím levnější se pro něj stává minuta volání, což naprosto odpovídá preferencím zákazníkům, pro které je zcela nejdůležitější finální částka, kterou zaplatí na konci měsíce.
Zákazníci mají zároveň vždy možnost využít nabídku a výhody tarifu Simple, kde je tarifikace 60+30.
3.7.2008 10:46
OTÁZKA:
Zdravíčko, dělám ve vnitrostátní spedici a u T-Mobile provolávám svým zákazníkům šílený prachy, pravidelně přes 6 litrů a někdy sakra víc, hlavně ta pevná to zvyšuje. Jak jsem teď tak letmo kouknul na vaše stránky tak vidím nějakej nejvyšší tarif za 4ku, je to tam fakt neomezený a už nezaplatím v ČR víc nebo jsem to nepochopil?
Pedro Brno
ODPOVĚĎ:
Zdravíčko Pedro! Pochopil jste to naprosto správně. Za paušál 4 tisíce Kč (vč. DPH) měsíčně skutečně můžete volat zcela bez omezení do všech sítí (tedy včetně pevné!) v ČR po celou dobu využívání tarifu a opravdu již nezaplatíte nic navíc.
3.7.2008 10:48
OTÁZKA:
Dobry den. Mam go kartu a uvazuji o zmene. Doporucil byste mi O2 Neon? Nebo jiny produkt? Diky za odpoved. Jana
jana
ODPOVĚĎ:
Dobrý den, doporučil bych Vám určitě některý z novych tarifů O2 NEON nebo O2 [:kůl:]. Na jakékoliv prodejně, či naší bezplatné zákaznické lince, Vám poradí ten nejvhodnější pro Vaše potřeby. Za přechod na paušální tarif samozřejmě nic neplatíte a tuto změnu lze provést po telefonu.
3.7.2008 10:52
OTÁZKA:
Dobrý den, měl bych dotaz týkající se výběru vhodného tarifu. Jaký tarif byste mi doporučil? Podotýkám, že jsem živnostník, podnikající ve finanční sféře.
Hrdla
ODPOVĚĎ:
Dobrý den, rozhodně bych Vám doporučil nový tarif O2 NEON XL nebo XXL dle objemu vašeho volání.
3.7.2008 10:53
OTÁZKA:
Dobrý den,
píšete níže, že nové tarify jsou vypracovány na základě detailní analýzy potřeb a chování zákazníka. Chcete tím tedy tvrdit, že zákazník O2 chce tarifikaci po celých minutách? Do firmy nám přišla nabídka na tyto tarify, kde bylo vychvalováno, jak je možné volat a psát zdarma, ale tarifikace zde nebyla napsána vůbec. Přijde Vám to jako férové jednání vůči zákazníkovi? Zkuste se k tomu postavit jako chlap a říci pravdu, že jste si potřebovali volání a SMS zdarma někde kompenzovat a tarifikace 60+60 k tomu byla skvělá příležitost. Děkuji za odpověď
Goob
ODPOVĚĎ:
Dobrý den, jako chlap Vám mohu potvrdit, že takovýto skrytý záměr zde rozhodně není. Nové tarify jsou koncipovány takovým způsobem a nabízejí zákazníkům tolik netradičních výhod, že způsob tarifikace se stává méně podstatnou. Pokud voláte zdarma, není postatné jaká tarifikace je aplikována...
3.7.2008 10:56
OTÁZKA:
Zdravim a chtel bych se zeptat, proc je "diskriminovana" digitalni ISDN linka. Mam ISDN linku, internet i O2 TV, ale bylicek Trio, popripade pridat mobil nejde. Jedna se o chybu a nebo zamer? Diky!
Kuba
ODPOVĚĎ:
Dobrý den, pokud jste fyzická osoba a máte již O2 Internet ADSL a O2TV je pro Vás nejlepším řešením přechod do balíčku O2 TRIO, ve kterém nyní navíc dostanete 800 minut volání zdarma. Tato změna možná je a bude pro Vás rozhodně výhodnější než Vaše aktuální skladba služeb.
3.7.2008 11:02
OTÁZKA:
Kdy budete mit v nabidce Nokie 6220, a E66 ? Dekuji
Mila Praha
ODPOVĚĎ:
Tyto telefony budou v našem portfoliu nejpozději v září.
3.7.2008 11:03
OTÁZKA:
Proč je rozdíl mezi cenou za sms odeslanou do zahraničí a cenou za sms poslanou do ČR?
Ladislav
ODPOVĚĎ:
Rozdíl v cenách je ovlivněn rozdílnými náklady. Nabízíme možnost odesílání SMS do zahraničí prostřednictvím internetové služby SMS sender za 1.90 vč. DPH.
3.7.2008 11:05
OTÁZKA:
Dobrý den, chtěl bych se zeptat proč poslední dobou tak výrazně znevýhodňujete benefit program (vazba na počet provolaných minut místo celkovou útratu) a jestli někdy bude existovat podobný program a tarify společné pro fixní a mobilní sitě? Děkuji
choze
ODPOVĚĎ:
Ano, připravujeme nový zákaznický program pro všechny naše zákazníky, který představíme na podzim letošního roku.
3.7.2008 11:07
OTÁZKA:
Neonové tarify jsou jistě fajn, ale už z důvodů jejich zavedení narážím na zásadní otázku, kdy zrušíte či zavedete jiný způsob zpoplatňování paušálu za vedení pevné linky? Přesněji jde o zákazníky, kteří nemají zájem volat z pevné linky, ale v jejich okolí je jediným rozumným připojením k internetu ADSL. Tito zákazníci i při nejnižsím měsíčním paušálu, platí za telefonní linku skoro totéž co dají za běžný paušál za internet, jenže bez jakéhokoliv efektu a přínosu, protože prostě z pevné nevolají.
Petr V. Plzeň
ODPOVĚĎ:
Dobrý den, pokud nemáte zájem o volání z pevné linky, je pro Vás ideálním řešením balíček Duo Mobil kombinující službu ADSL a mobilní tarif.
3.7.2008 11:09
ODPOVĚĎ:
Nové tarify O2 NEON reflektují běžné chování zákazníků, kteří preferují volání, a to do vlastní sítě více, než do cizích. Proto jsme zákazníkům umožnili volat (příp. posílat zprávy) do vlastní sítě (příp. do všech sítí) podle potřeby bez omezení. Převoditelností volných jednotek se tedy nemusí vůbec zabývat.
Většina zákazníků své volné minuty v rámci tarifu navíc převolává, a proto by se jich nemožnost převést zbylé jednotky neměla dotknout. Každopádně věříme, že možnost neomezeně volat nebo posílat zprávy je pro zákazníka zajímavější a výhodnější, než mít možnost své zbylé jednotky převést.
3.7.2008 10:07
