Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Propojení internetu do telekomunikační sítě á la Lucent

aktualizováno 
Lucent představil na Invexu poměrně zajímavou nabídku aplikačních telekomunikačních řešení pro střední a větší firmy. Vzhledem k tomu, že na podobné IT celky dostáváme stále více dotazů, rozhodli jsme se v krátkosti řešení Lucentu představit.

Lucent představil na Invexu poměrně zajímavou nabídku aplikačních telekomunikačních řešení pro střední a větší firmy. Vzhledem k tomu, že na podobné IT celky dostáváme stále více dotazů, rozhodli jsme se v krátkosti řešení Lucentu představit.

Internet Telephony Server

Internet Telephony Server - ITS směruje hlasový a faxový provoz z tradičních telekomunikačních sítí do sítí Internetových a Intranetových (firemní interní Internetové sítě). Při použití stávajícího telekomunikačního vybavení ušetří uživatel značnou část provozních nákladů.

Telefon - telefon, fax - fax, PC - telefon

Uživatel používá telefon, fax nebo PC běžným způsobem. ITS směruje hovor z telefonní sítě na Internet/Intranet, což umožní snížení celkových nákladů. ITS konvertuje analogový signál na IP pakety a dopraví data k vzdálenému účastníkovi jehož ITS konvertuje pakety zpět na analogový signál dále zpracovaný běžným telefonem, faxem, PC. Při použití PC je možné vuyžít standardní multimediální software pro komunikaci po Internetu (např. NetScape's CoolTalk).

Internet Telephony Server

  • Podporuje hlasový a faxový přenos z a do tradičních telefonních sítí přes Internet/intranet
  • Připojení na telefonní ústředny přes E1/PRI ISDN
  • Obsahuje administrační a tarifikační software

HW & SW:

  • Compaq PC server s procesorem Intel
  • Microsoft Windows NT operační systém
  • Administrace prostřednictvím NT
  • Standardní síťová karta - Ethernet 10/100mb integrovaná na motherboardu Compaq
  • Standardní DSP
  • Standardní T1/E1/PRI nebo analogový interface/PC karta přístup na Internet (protokol H.323)

Kapacity:

  • Software může podporovat až 96 portů
  • Server podporuje 8 - 24 portů s digitálním T1/E1/PRI připojenímk ústředně
  • Nebo 8 portů s analogovým připojením k ústředně

Transparentní uživatelské služby:

  • Využití všech služeb telefonní ústředny
  • Možnost využití dalších klientských aplikací odpovídajích standardu H.323
  • Lucent Elemedia SX73000 komprimační technologie
  • Tarifikace hovorů
  • Web browser nebo NT administrační rozhraní
  • Kompatibilní s SNMP systémy pro řízení sítí

lucent1.gif (40447 bytes)

Obr. - Internet Telephony Server - začlenění ITS do komunikační infrastruktury

Internet Call Centre

Nová technologie Internet Call Center je vhodná pro zákazníky kteří používají Internet pro obchodní účely (elektronický obchod, objednávky prostřednictvím Internetu, vyřizování servisních požadavků, apod.). Internet Call Center umožňuje telefonní hovory mezi uživatelem WWW a agentem v Centru obsluhy volání prostřednictvím běžné telefonní linky. Agent který přijímá hovor může hovořit s volajícím, zatímco oba mají k dispozici stej-nou WWW stránku.

Výhody tohoto řešení

Hlavním přínosem je především možnost realizovat úplný a nepřerušený přenos dat a hovoru po jedné běžné telefonní lince. Doposud používaná řešení vyžadovala aby uživatel měl druhou linku nebo pronajatý datový okruh. Uživatelé WWW bez takovéhoto vybavení museli vždy ukončit Internetové spojení aby uvolnili linku pro příchozí volání od agenta z Centra obsluhy volání. Toto řešení dále umožňuje aby agent "vedl" uživatele po stránkách WWW na interaktivním základě. Agent vybírá příslušné WWW stránky a "posílá" je do PC uživatele. To výrazně zvyšuje efektivitu práce agenta a napomáhá mu "uzavřít obchod" a vyřídit hovor.

HW & SW:Na straně volajícího klienta je jediným systémovým požadavkem PC s přístupem do Internetu, vybavené plně duplexní zvukovou kartou (např. Sound Blaster) a standardním multimediálním software pro komunikaci po Internetu (např. NetScape's CoolTalk nebo MS NetMeeting). Na straně provozovatele Internetovského centra obsluhy volání musí být instalováno "klasické" centrum obsluhy volání, doplněné o komponenty, umožňující provoz v rámci IP sítí, viz. schéma dále.

lucent2.gif (38660 bytes)

Obr. - Propojení jednotlivých systémů pro vytvoření Internetového centra obsluhy voláníKe komponentům "klasického" centra obsluhy volání, kterými jsou: komunikační server DEFINITY s funkcí, ACD - automatické roztřiďování hovorů, Call Management System - systém pro sledování a vyhodnocení obsluhy volání, CONVERSANT - hlasový informační systém, Telephony Server a aplikace integrující služby ústředny a LANa pracoviště operátorů jsou připojeny následující komponenty umožňující provoz centra v rámci IP sítí:Internet Telephony Gateway - zařízení umožňující obousměrnou konvezi hlasových informací na IP pakety a naopak - propojující tedy telekomunikační "hlasovou" síť a datovou IP síťWeb Server - webovský server s WWW stránkami a příslušnými WWW aplikacemi

Autor:




Nejčtenější

Samsung Galaxy S8
Samsung S8+ v prodeji i ve verzi pro dvě SIM. Jeden slot je kombinovaný

Samsung začal na českém trhu oficiálně prodávat dvousimkovou verzi svého top modelu Galaxy S8+. Ovšem řešení neumožní používat dvě SIM a paměťovou kartu...  celý článek

Android 8.0 Oreo je mocný a rychlý
Android Oreo je tady. Je rychlý, mocný a slibuje větší bezpečnost

Google v pondělí večer oficiálně představil velkou aktualizaci systému Android. Využil k tomu den, kdy Američané mohli pozorovat úplné zatmění Slunce. K...  celý článek

Samsung Galaxy S8
Prodeje Galaxy S8 nemusí být růžové, pomoci by mohl Note 8

Samsung při zmínce o prodejích svého nového top modelu pouze sdělil, že se prodává nejlépe v historii, ale žádná čísla neuvedl. Nyní to vypadá, že prodeje...  celý článek

Samsung GearFit2 Pro
Náramek dovolí plavání i potápění. Přinese i podporu Spotify

Ačkoli bude hlavní hvězdou blížící se tiskové konference Samsungu v New Yorku již sedmá generace phabletu Note, jedinou odhalenou novinkou nebude. Spolu s ním...  celý článek

Apple iPhone 6 a iPhone 6 Plus
Apple vyprodává iPhony. Už stačí necelých 10 tisíc i na velký model

Apple v nejbližší době představí nové iPhony. Aby vyprázdnil sklady, vyprodává starší modely. V Česku tak tento týden klesla cena modelu 6 pod 10 tisíc korun.   celý článek

Další z rubriky

rozbitý telefon
Revoluční patent: mobil si sám opraví prasklý displej

Zní to jako pořádné sci-fi, ale praskliny na displeji možná mobily v budoucnu opraví samy. Poslední patent Motoroly naznačuje, že se na takové technologii už...  celý článek

Během letu si chtěl natočit vedle letící letadlo, telefonu mu ovšem vypadl z...
Samsung mu vypadl z letícího letadla a nerozbil se

Může smartphone přežít pád ze 300 metrů, když i náraz z jen půlmetrové výšky mívá často fatální následky? Někdy zjevně ano. Třeba jeden tři roky starý Samsung...  celý článek

Ilustrační obrázek
Největší žrouti baterie v mobilu. Vyrábí je hlavně Google a Samsung

Společnost Avast připravila přehled mobilních aplikací, které nejvíc ovlivňují výdrž baterie smartphonů s operačním systémem Android. Nejčastěji jde o nástroje...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.