Proč si lidé zřizují GSM Banking

V roce 2001 se počet bank, nabízejících GSM Banking pomocí SIM Toolkitu, rozšířil na šest. Již více než 85 tisíc zákazníků má dnes možnost ovládat svůj účet pomocí jednoduchých voleb na mobilním telefonu. Suverénně nejvíce z nich využívá GSM Banku od GE Capital Bank. Jak se této bance podařilo klienty nalákat?

Většina velkých českých bank již dnes nabízí službu GSM bankovnictví, založenou na SIM Toolkitu, který podporuje operátor mobilní sítě Paegas. Přestože některé z těchto bank tuto službu ještě neprovozují ani rok, bankovní aplikaci na své SIM kartě má dnes nahráno již 85 620 zákazníků. Toto číslo je překvapivě vysoké, a to především díky GE Capital Bank, která ve středu 17. ledna oznámila, že GSM Banku (jak se její služba jmenuje) již využívá celých 69 000 zákazníků. Přitom právě GECB je zatím poslední, která začala bankovnictví pomocí mobilním telefonu provozovat. Jak dosáhla GE takového úspěchu?

Banka	Klienti GSM bankovnictví
Union Banka	1 100
Poštovní spořitelna	2 240
CSOB	2 340
Expandia Banka	5 020
IPB	5 920
GE Capital Bank	69 000
Celkem	85 620

GE Capital Bank zpřístupnila službu GSM Banka v říjnu roku 2000. Spolu s ní začala zákazníkům nabízet také mobilní telefon zdarma. Stačí si pouze zřídit osobní účet se základním vkladem alespoň tři tisíce a mobil s Twist kartou je váš. Na této kartě jsou přímo nahrané bankovní aplikace pro SIM Toolkit. Proto se každý, kdo využije zajímavé nabídky získat mobil zdarma, automaticky stává klientem využívajícím GSM Banku.

Tato kampaň se GECB evidentně vyplatila, neboť vidina telefonu s kartou zdarma přilákala nemálo lidí. Ostatně, před Vánoci mohlo zřízení několikatisícového účtu s telefonem představovat velmi atraktivní a hodnotný vánoční dárek. Právě díky tomu je plných 80 procent uživatelů GSM bankovnictví klienty GE Capital Bank, přestože ta začala tyto služby nabízet až jako poslední.

Dostupnost je rozhodující

GECB uvedla, že od 23. října, kdy byla služba spuštěna, odeslali klienti již 690 000 SMS příkazů pomocí GSM Banky. Naprostá většina těch, kteří mají GSM Banku aktivovanou, již její pomocí odeslala alespoň jeden požadavek. GECB se velmi správně vyplatil odhad, že pokud někdo službu automaticky získá společně s účtem, jistě pro ni najde využití. Jestliže z banky po zřízení účtu odejdu s telefonem vybaveným SIM kartou, na němž je již služba nastavena a připravena k použití, nejspíš si ji alespoň vyzkouším. V ostatních bankách si GSM Banking pořídí jen ten, kdo o něj opravdu stojí. Klienti totiž musí absolvovat cestu k Paegasu, aby získali kartu podporující tuto službu. Následně je třeba ještě navštívit banku, kde na kartu nahrají samotné bankovní aplikace. Toto nepohodlí se podařilo GECB odstranit.

Také měsíční paušál za služba GSM Banka, který činí 60 korun měsíčně, motivuje zákazníky k využívání telefonu pro ovládání svého účtu. Tento paušál platí pro ty, kteří získali telefon a SIM kartu zdarma. Lidé, kteří si GSM Banku nechají aktivovat na svou kartu, platí měsíčně jen 30 korun.

Případ GSM Bankingu jasně ukazuje prastaré pravidlo. Pokud si klienti musí novou službu zařídit sami, udělají to jen ti, kteří ji potřebují. Jestliže ji dostanou všichni „na zlatém podnose“, každý pro ni najde své užití. Všichni se můžeme těšit na mobilní sítě třetí generace, kdy podobné, avšak i mnohem složitější funkce telefonu bude možné zpřístupnit jen pomocí vzdáleného nahrání softwaru. Zákazník nebude muset jít nikam a službu bude možné aktivovat během pár minut. Pak přijde pravý boom bankovních služeb - a nejen těch.