Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Příliš mnoho zákazníků operátorům neprospívá

aktualizováno 
Mobilní operátoři se předhánějí v tom, kdo má více zákazníků a kdo se na určitou metu dostal rychleji. Tržby jim také rostou. Jenže rostou i náklady a klesá průměrný příjem z jednoho uživatele. Laicky to znamená, že utrácíme méně za volání a esemeskování. A to by mohlo některým operátorům přidělat problémy.

Už všichni čeští mobilní operátoři zveřejnili své hospodářské výsledky za rok 2001. Český Mobil a RadioMobil také v uplynulých týdnech dosáhly kulatého počtu zákazníků (1 milion, resp. 3. miliony). Eurotel počet svých zákazníků na konci 1. čtvrtletí zatím nezveřejnil a ani to učinit nehodlá, ale z dosavadního vývoje se dá předpokládat, že svého 3,5 miliontého zákazníka uvítá nejpozději v první polovině května.

Výsledky všech tří operátorů vypadají velmi dobře. Dva největší mají pohádkové obraty a miliardové zisky; nejmladší Český Mobil na polovinu snížil svou ztrátu a plánuje být již letos v létě ziskový. Jenže když se na čísla podíváte detailněji, můžete si všimnout hrozících problémů. Průměrný příjem z uživatele (ARPU – average revenue per user/unit) totiž u dvou největších operátorů již několik let vytrvale klesá a také Český Mobil nedosahuje úrovně, která by dávala důvody k optimismu.

ARPU

1998

1999

2000

2001

Český Mobil

-

-

2 840,00 Kč

5 559,18 Kč

Eurotel

24 896,64 Kč

19 010,50 Kč

13 047,21 Kč

9 283,38 Kč

RadioMobil

17 340,48 Kč

12 492,57 Kč

9 521,19 Kč

7 405,85 Kč

Eurotel loni v průměru na jednoho zákazníka (aktivní kartu SIM; kolik zákazníků má více SIM v tomto případě není důležité) inkasoval 9283 korun. To je o 25,3 % více než RadioMobil (7406 koruny), který získal v přepočtu na jednoho zákazníka o 33,2 % více než Český Mobil (5559; Eurotel dosáhl o 67 % lepšího výsledku než Český Mobil). Pokud bychom to hodnotili jako absolutní čísla, mohli bychom spokojeně prohlásit, že Eurotel má nejlukrativnější zákazníky a Český Mobil ty nejméně lukrativní. Jenže tyto údaje jsou spočítány z celkových tržeb společností – o tom, kolik kteří zákazníci utratí za hovorné a nehlasové služby (datové přenosy, SMS, služby s přidanou hodnotou) to neříká vůbec nic.

Pro dva největší operátory by ale mělo být varováním i to, že v předchozích letech vydělávali mnohem více. Malý výnos na jednoho uživatele by ale měl být varováním i pro Český Mobil. Ten se sice chlubí tím, že oba konkurenční operátoři měli po dvou letech pouhých 300 nebo 450 tisíc zákazníků, jenže oni mohou namítat, že po dvou letech provozu měli z jednoho zákazníka 24,9 tisíc (Eurotel) nebo 17,3 tisíc korun (RadioMobil). Nemluvě o tom, že například Eurotel nikdy ve své historii, kdy provozoval síť GSM, nebyl ve ztrátě a to i při masivních investicích do sítě.

 

Čistý zisk

2000

2001

Český Mobil

-3095

-1533

Eurotel

4801

6068

RadioMobil

1712

2537

Údaje jsou v milionech korun.

Český Mobil se může utěšovat tím, že nikdy nebude mít takové množství zákazníků jako jeho konkurenti, aby kvůli tomu musel dělat velké investice do kapacity sítě. Zatímco sítě Eurotel a RadioMobil jsou v podstatě připravené pro rozšíření na UMTS a přinejmenším Eurotel si může dovolit vybudovat síť UMTS ve velkých městech s dobrým pokrytím jenom ze svého loňského zisku, Český Mobil si v tuto chvíli nepořídil ještě ani licenci. A pokud ARPU zůstane na podobné úrovni, případně se přiblíží letošní hodnotě RadioMobilu, nebude mít příliš mnoho vlastních prostředků na další expanzi.

Problém všech operátorů je v tom, že současní zákazníci si zvykli šetřit a operátoři z nich nemají takový příjem, jaký by potřebovali. I když to žádný ze dvou velkých operátorů nikdy nepřizná, cenová politika sítě Oskar jim řádně zamotala hlavu a může za pokles příjmu z jednoho uživatele i v jejich sítích. Pokud by totiž nemuseli nabízet akce typu volání o víkendu za korunu a snižovat aktivační poplatky, vypadala by jejich finanční bilance mnohem lépe.

 

Zisk na zákazníka

2000

2001

Český Mobil

-10 316,67 Kč

-1 785,88 Kč

Eurotel

2 211,31 Kč

1 873,78 Kč

RadioMobil

918,02 Kč

890,16 Kč

Jediným řešením pro operátory, jak zvyšovat svůj zisk, je cesta snižování nákladu a nabídka služeb s přidanou hodnotou – ovšem takových, které budou využívat jejich telekomunikační služby. Praktickým příkladem podobných služeb jsou on-line mobilní hry, SMS chaty a seznamky, aplikace pro mobilní obchodování. Výrazným impulsem bude i spuštění podpory multimediálních zpráv (MMS). Uživatel se totiž dá zkasírovat nejen za přenesená data (využívá se totiž paketového přenosu – tedy GPRS), ale i za samotné odeslání zprávy. A buďte si jisti, že to rozhodně nebudou dvě koruny.

Jenže do spuštění MMS se oba největší operátoři nepohrnou. Budou se nepochybně snažit využít MMS jako návnadu pro pořízení služeb sítí UMTS, ve kterých jsou MMS standardem. Pokud by totiž umožnili příliš brzo nebo výhodně posílat MMS v sítích GSM/GPRS, nebudou mít uživatelé důvod si UMTS pořizovat. Řádně zamotat hlavy by Eurotelu a RadioMobilu mohl Český Mobil – kdyby spustil MMS ve své síti, museli by reagovat i oni. Vzhledem k tomu, že samotná infrastruktura pro MMS a také ceny za používání jsou v tuto chvíli zřejmě nad rámec finančních možností Českého Mobilu i jeho zákazníků, nemusí se spuštění MMS v síti Oskar přinejmenším tento rok nikdo obávat.

Podíl počtu zákazníků neznamená úspěch na trhu

Jedním z nejpoužívanějších měřítek úspěchu mobilních operátorů je počet zákazníků a podíl počtu zákazníků operátora na jejich celkovém počtu. Jenže tento ukazatel až tolik nevypovídá o úspěchu společnosti. Například Eurotel má při srovnání počtu zákazníků 46,62 % tržní podíl. Ovšem při srovnání obratu dokázal získat 53,74 % všech prostředků, které utržili mobilní operátoři. V tomto kontextu mají nadhodnocený tržní podíl podle počtu zákazníků Český Mobil a RadioMobil – 12,36 % a 41,03 %. Při srovnání tržeb obou společností je to „jenom” 8,53 % a 37,73 %. Je to dáno především tím, že Eurotel je stále jedničkou na trhu velmi lukrativních firemních klientů (nehledí tolik na měsíční účet a více volají do zahraničí a roamují).

Počet zákazníků

2000

2001

2000

2001

Český Mobil

300000

858400

6,92%

12,36%

Eurotel

2171116

3238369

50,07%

46,62%

RadioMobil

1864893

2850046

43,01%

41,03%

Celkem

4336009

6946815

100,00%

100,00%

Tržby

2000

2001

2000

2001

Český Mobil

852

4772

1,82%

8,53%

Eurotel

28327

30063

60,35%

53,74%

RadioMobil

17756

21107

37,83%

37,73%

Celkem

46935

55942

100,00%

100,00%

Hodnoty tržeb jsou v milionech korun.

Při pohledu na údaje za loňský rok si můžete všimnout ještě jedné zajímavosti – zatímco RadioMobil svůj procentuální podíl v počtu zákazníků i tržeb víceméně drží (pokles je 1,98 % u zákazníků a 0,1 % v tržbách), zisk Českého Mobilu je evidentně na úkor Eurotelu. To ovšem nic nevypovídá o pohybu zákazníků – změny jsou ve všech směrech (víme o spoustě firem, které přešly od Eurotelu k RadioMobilu nebo rovnou k Českému Mobilu, ale také o významném zákazníkovi Českého Mobilu, který se vrátil k Eurotelu). 

Pokud nejmenujeme mobilní operátory podle pořadí v některém ukazateli, jsou vždy řazeni abecedně (proto se často vyskytuje Český Mobil před RadioMobilem).





Nejčtenější

Podobu iPhonu 8 potvrdil řetězec McDonald’s.
Hamburgerový král prozradil podobu iPhonu 8 s vykrojeným displejem

Představení chystaného výročního iPhonu se blíží. Řada vlastností už byla potvrzena. Nyní přichází další, a to od neočekávaného zdroje. Vzhled telefonu...  celý článek

Soyes 6S
Nejmenší „iPhony“ na světě můžete mít za 1 300 korun

Kopie iPhonů nejsou žádnou novinkou, v čínských e-shopech jich najdeme desítky více či méně povedených. Mezi ty minimálně zajímavé patří mini smartphony Soyes....  celý článek

Huawei P10 Plus patří mezi nejlépe se prodávající modely značky
Huawei si jde za svým cílem. Apple by mohl sesadit už v tomto čtvrtletí

Společnost Huawei chce být v roce 2021 největším prodejcem smartphonů. Před sebou má dvě překážky - Apple a Samsung. V uplynulém čtvrtletí se však čínský...  celý článek

Nokia 8
Nejlepší Nokia 8 má skvělý výkon a je to první „obojíčkový“ smartphone

Nový vlastník značky Nokia konečně představil svůj top model. Novinka s označením 8 je špičkový smartphone, který ctí tradice. Nemá displej přes celé čelo, ale...  celý článek

Motorola Moto X4
Toto je chystaná Moto X. Kdysi to bývala prémiovka

Řada Moto X bývala nejvyšší modelovou linií Motoroly, ale už loni tuto roli převzala kolekce Z. Nyní „xková“ řada hlásí návrat, ale model X4 nemíří na vrchol....  celý článek

Další z rubriky

Během letu si chtěl natočit vedle letící letadlo, telefonu mu ovšem vypadl z...
Samsung mu vypadl z letícího letadla a nerozbil se

Může smartphone přežít pád ze 300 metrů, když i náraz z jen půlmetrové výšky mívá často fatální následky? Někdy zjevně ano. Třeba jeden tři roky starý Samsung...  celý článek

T-Mobile eSIM
Do mobilů přestaneme strkat kousek plastu. SIM přiletí vzduchem

Malým plastovým SIM s miniaturním čipem v příštích letech odzvoní. Telefony, tablety, nositelná elektronika a další mobilní zařízení se začnou čím dál více...  celý článek

Systém watchOS 4 pro hodinky Apple Watch.
Hodinky od Applu mají být nezávislé. Už nebudou potřebovat iPhone

Apple plánuje do konce letošního roku představit verzi svých chytrých hodinek, která se bude moci připojit přímo k mobilní síti. Chce tak snížit závislost...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.