Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Před telemarketingem ochrání jen zveřejnění svého čísla v seznamu

aktualizováno 
Nevyžádaným nabídkám produktů a služeb po telefonu se lze alespoň teoreticky zcela vyhnout. Stačí vyjádřit nesouhlas operátorovi a nechat svoje číslo zveřejnit a označit v telefonním seznamu. Od té chvíle se kdokoliv, kdo vám volá, vystavuje riziku vysoké pokuty.

Abyste se vyhnuli marketingovému volání, musíte být v seznamu | foto: Michal Hron, Mobil

Nesouhlas stačí operátorovi vyjádřit telefonicky, potvrdili všichni tři tuzemští mobilní operátoři. Nyní navíc svitla naděje, že by nesouhlas mohl být mnohem účinnější než dosud. Firma ComGate vytvořila a bude spravovat elektronický registr čísel, na které je uvalen zákaz marketingového volání. Seznam chce poskytovat firmám a call centrům. 

Firmy doposud musely hledat ve veřejných seznamech každé jednotlivé číslo, pokud se chtěly dopátrat těch, která jsou pro marketingová volání zablokovaná. Nyní v rámci služby pošlou seznam čísel, na něž hodlají volat, a systém jim je vrátí očištěný o ta, kde majitel s voláním nesouhlasí. Nebudou tak riskovat vysoké pokuty. 

Prvním velkým zákazníkem je operátor Telefónica O2, který sám provozuje několik interních call center s nabídkou svých služeb a využívá i služeb externích partnerů. "Vítáme všechny aktivity, které vedou k vyšší ochraně spotřebitelů před nevyžádanými telemarketingovými nabídkami, a proto jsme se rozhodli tento projekt podpořit od samého počátku. Podobně jako jsme se již v roce 2009 spolu se společností T-Mobile stali signatáři Kodexu prodeje po telefonu," říká Aleš Jelínek, ředitel pro telesales.

Musíte být v seznamu, nebo odmítnout každé centrum zvlášť

Má to ale hned několik háčků. Tím prvním je fakt, že se nelze do nové databáze dostat přímo. Všechno musí jít přes operátora. Vyjádřený nesouhlas je právně platný teprve tehdy, když své číslo, ať už pevné nebo mobilní, necháte zveřejnit ve veřejném seznamu a tam označit dovětkem, že si nepřejete marketingová volání. Až v této chvíli mohou váš nesouhlas vidět všechny subjekty na trhu, které provozují marketingová volání. 

Nová databáze vlastně jen sbírá již zveřejněná čísla a call centrům usnadňuje jejich vyřazení ze seznamů, jež obvolávají. U pevných linek mnoho zákazníků zveřejnění svého čísla snese (i z historických důvodů), ale mobilní čísla, na něž je většina marketingových hovorů realizována, zákazníci ve veřejném seznamu uveřejňovat příliš nechtějí. 

Pokud nechcete být nikde zveřejněni, a přesto o marketingová volání nestojíte, máte jen jednu možnost. Sdělit svůj nesouhlas explicitně každému, kdo vám volá. Pro každé konkrétní call centrum zákon stanoví, že vám nesmí znovu volat. Ale kterékoliv jiné samozřejmě ano. 

Firmy má k používání databáze donutit hrozba pokut. Jenže doposud žádná větší pokuta nebyla udělena. Provozovatel databáze, firma ComGate, ale tvrdí, že situace se mění a call centra mají o službu zájem i přes to, že pokuty zatím nejsou dostatečnou hrozbou. Spíš je ale motivuje to, že volání lidem, kteří si marketingové hovory nepřejí, je plýtvání časem. U takových lidí je totiž efektivita hovorů nízká.





Nejčtenější

Alcatel Pop 4 (6)
Smartphonový Obr XXL za rozumné peníze. Test Alcatel Pop 4 (6)

Značka Alcatel dodává na trh celou řadu cenově atraktivních smartphonů, které přitom nesahají ke zbytečným kompromisům. Na první pohled je takovým přístrojem i...  celý článek

LG V30
LG začalo určovat trendy. Ukazuje, jak má vypadat moderní smartphone

Z nenápadného výrobce se stal jeden z určujících producentů chytrých telefonů. Chystaná novinka to zanedlouho potvrdí.  celý článek

Tchajwanský průmyslový designér Chris Wu navrhl koncept chytrých hodinek s...
Tyto chytré hodinky jsou opravdu inovativní. Mají otočný displej

Chytré hodinky s operačním systémem jsou poměrně mladou záležitostí, na trhu se objevily poprvé před čtyřmi roky. Doposud se ovšem mezi uživatele nerozšířily...  celý článek

TP-Link Neffos X1 Max
Vyrábí hlavně routery, teď se vrhli na smartphony. A docela jim to jde

Při pohledu na značku TP-Link si mnoho z nás vzpomene na logo na domácím routeru, ovšem asi málokdo si ji spojí se smartphonem. To se však může brzy změnit,...  celý článek

Ilustrační snímek
Chtěl se vyfotit na záchodě. Omylem vystřelil a dostal šest let

Striptýzové kluby slibují nevšední zážitky, střelba mezi ně ovšem nepatří. O takový netradiční zážitek se loni 17. prosince návštěvníkům klubu Lust ve...  celý článek

Další z rubriky

Podvodná nabídka ročního pronájmu top smartphonů a další špičkové elektroniky
Lákají na neuvěřitelně levné top smartphony, ale je to podvod

iPhone nejvyšší specifikace za pouhou tisícikorunu či například top model Samsungu jen za něco málo přes 900 korun ročně. Na první pohled je to velmi lákavá...  celý článek

Hlasová asistentka Amazon Alexa na HTC U11
Na hraní je asistentka v mobilu dobrá, ale prakticky je k ničemu

HTC při představení špičkového modelu U11 slibovalo, že nabídne i různá řešení hlasových asistentů. A přímo slibovalo Alexu od Amazonu. Ta se teď s drobnou...  celý článek

Během letu si chtěl natočit vedle letící letadlo, telefonu mu ovšem vypadl z...
Samsung mu vypadl z letícího letadla a nerozbil se

Může smartphone přežít pád ze 300 metrů, když i náraz z jen půlmetrové výšky mívá často fatální následky? Někdy zjevně ano. Třeba jeden tři roky starý Samsung...  celý článek

Rozhovor s Vítězslavem Ivičičem: Nikdo nechce číst, že je buran
Rozhovor s Vítězslavem Ivičičem: Nikdo nechce číst, že je buran

Člověk, který vybočuje nejen svým osobitým stylem, ale také svými kritickými názory.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.