Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Potíže BlackBerry trvají, výpadek se rozšířil do dalších částí světa

  18:00aktualizováno  21:55
Služby BlackBerry poprvé vypadly v pondělí. Firma RIM od té doby řeší vleklé technické potíže. Firmě se několikrát podařilo provoz obnovit, nicméně výpadky jsou stále horší. Potíže mají zákazníci prakticky po celém světě.

BlackBerrry Bold 9900 p

Výpadek se poprvé objevil v pondělí a postihl řadu zákazníků v Evropě, Africe a na Blízkém Východě. Firma Research In Motion pak několikrát oznámila, že závada byla odstraněna a služby by měly postupně začít fungovat normálně.

Namísto toho se výpadek šíří dál. V úterý hlásili výpadky i uživatelé v Asii a jižní Americe, takže prakticky mezi jediné nepostižené oblastí patřila Severní Amerika a Austrálie.

Potíže se ovšem během dnešního dne rozšířily i do USA a Kanady. Výpadek služeb a zpožďování doručování e-mailů tak můžeme považovat za celosvětový problém.

Potíže s doručováním e-mailů, zpráv messengeru a také fungováním prohlížeče jsou způsobeny tím, že datová komunikace je uskutečňována přes speciální APN (přístupový bod v síti operátora – pozn. red.) BlackBerry. Komunikace putuje jako zašifrovaná přes servery kanadské společnosti RIM, které v tuto chvíli selhávají.

RIM připisuje problémy selhání klíčového síťového prvku ve své evropské infrastruktuře. Podle vyjádření firmy záložní řešení nezafungovalo tak, jak bylo otestováno.

Společnost ve večerních hodinách potvrdila v telefonické tiskové konferenci, že současné potíže způsobuje velká fronta dat, která se nastřádala při výpadku a že k žádnému dalšímu selhání samotné infrastruktury nedošlo.

Po obnovení provozu evropské infrastruktury se totiž servery po celém světě pokoušejí doručit e-maily doposud odstřihnutým zákazníkům. A naopak e-maily z Evropy, které doposud čekaly ve frontě na obnovení činnosti, jsou doručovány po celém světě. To způsobuje místní přetížení a zpoždění v doručování zpráv prakticky po celém světě.

Firma stále intenzivně pracuje na tom, aby se veškeré služby navrátily do normálu. Technicky by měla infrastruktura být v pořádku, nyní se musí RIM vypořádat s množstvím nedoručených dat. Zákazníci jsou ujišťováni, že veškeré e-maily budou doručeny a žádná data se nikde neztratí a nebudou "zahozena".

Podle našich informací jsou výpadky postiženi i uživatelé v České republice. V řadě firem služby nefungují vůbec, nebo jen některým uživatelům. Potíže prý jako první zaznamenali uživatelé, kteří sice využívají BlackBerry tarif některého z českých operátorů, ale v současné chvíli se nachází v zahraničí.

Infolinky operátorů o výpadku zpočátku informovaly zmateně. Zatímco některý operátor zákazníkovi sdělil, že je to problém na straně společnosti RIM a že operátor potíže neovlivní, jiní zaměstnanci infolinek včera tvrdili, že o ničem neví a že problém může být na straně zákazníka.

Celá záležitost může mít pro RIM ještě hodně nepříjemnou dohru. Firma, která je pod tlakem investorů, se totiž v současné chvíli ocitá i pod velkým tlakem uživatelů. Mnozí z nich na platformě BlackBerry provozují vlastní technická řešení, která jsou nezbytná pro chod jejich firem. Není vyloučeno, že operátoři i firmy tedy budou po RIM požadovat odškodnění. Vše závisí na smlouvách, které mají mezi sebou jednotlivé strany podepsány.

Zástupci RIM odmítli hovořit během konferenčního hovoru o možném odškodnění pro zákazníky. Prioritou je prý obnovení bezproblémového chodu služby, teprve poté bude firma řešit důsledky výpadku.





Nejčtenější

Podvodná nabídka ročního pronájmu top smartphonů a další špičkové elektroniky
Lákají na neuvěřitelně levné top smartphony, ale je to podvod

iPhone nejvyšší specifikace za pouhou tisícikorunu či například top model Samsungu jen za něco málo přes 900 korun ročně. Na první pohled je to velmi lákavá...  celý článek

Huawei P10 Plus patří mezi nejlépe se prodávající modely značky
Huawei si jde za svým cílem. Apple by mohl sesadit už v tomto čtvrtletí

Společnost Huawei chce být v roce 2021 největším prodejcem smartphonů. Před sebou má dvě překážky - Apple a Samsung. V uplynulém čtvrtletí se však čínský...  celý článek

Google Pixel 2 od HTC.
Pixel 2 na prvním obrázku. Vypadá to na hodně konzervativní přístroj

Letos se dočkáme druhé generace smartphonů Pixel od Googlu. Základní model některými vlastnostmi možná nepříjemně překvapí. Jinak bude ze staré školy.  celý článek

rozbitý telefon
Revoluční patent: mobil si sám opraví prasklý displej

Zní to jako pořádné sci-fi, ale praskliny na displeji možná mobily v budoucnu opraví samy. Poslední patent Motoroly naznačuje, že se na takové technologii už...  celý článek

Ilustrační snímek
Úřad chce regulovat mobilní trh. Může to zlevnit volání a rychlá data

Podle Českého telekomunikačního úřadu na trhu nefunguje hospodářská soutěž. Regulaci však bude předcházet veřejná konzultace a následně analýza trhu. Výsledky...  celý článek

Další z rubriky

Podvodná nabídka ročního pronájmu top smartphonů a další špičkové elektroniky
Lákají na neuvěřitelně levné top smartphony, ale je to podvod

iPhone nejvyšší specifikace za pouhou tisícikorunu či například top model Samsungu jen za něco málo přes 900 korun ročně. Na první pohled je to velmi lákavá...  celý článek

Mi Zone v pražském obchodním centru Atrium Flora
Chaos jménem Xiaomi v Česku. Oficiální je jediný prodejní pultík

Donedávna byla značka Xiaomi na českém trhu zastoupena několika menšími neoficiálními dovozci a distributory, kteří se mezi sebou navzájem přetahovali o české...  celý článek

rozbitý telefon
Revoluční patent: mobil si sám opraví prasklý displej

Zní to jako pořádné sci-fi, ale praskliny na displeji možná mobily v budoucnu opraví samy. Poslední patent Motoroly naznačuje, že se na takové technologii už...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.