Philips nemá příliš silnou servisní podporu

Tak jsem dnes vstával levou nohou a ráno mi upadl můj SparK z ruky. Když jsem jej zvedl, zjistil jsem, že na zemi zůstal plastikový čudl z antény. Co všechno jsem zažil, když jsem chtěl nový...
Tak jsem dnes vstával levou nohou a ráno mi upadl můj SparK z ruky. Když jsem jej zvedl, zjistil jsem, že na zemi zůstal plastikový čudl z antény :(. No nic, řekl jsem si a hned z práce jsem volal do brněnského EUROTELu (věda, že Philipsy distribuují výhradně oni), dovolal jsem se napoprvé :) a pln radosti jsem žádal uvedený náhradní díl - servis na Philipsy neděláme, volejte F1rst Choice, poradí Vám kde anténu lze sehnat.

Volám F1rst Choice, po hodině jsem to vzdal :( a ač nerad zavolal jsem přímo slečně Kalinové (sekretářka šéfa Philips PCC ČR) od ní jsem se dověděl, že mám volat EBM mobil (servis), překvapilo mne trochu, že to nevěděli u EUROTELu (EBM mobil sídlí ve stejné budově). U EBM mi sdělili, že opravy Philipsů rovněž neprovádějí a proto anténu rovněž nemají :( zmíněná informace mne už skutečně vyvedla z konceptu, a uvažoval jsem, zda si u Philipsů myslí, že ulomený konec antény je důvod k výměně celého mobilu, a protože jsem byl skutečně rozžhavený napadlo mne i několik nepublikovatelných titulů na firmu Philips.

Po opětném telefonátu se sl. Kalinovou jsem obdržel tel. číslo na p. Budíka odpovědného za servis, ten mi po vyslechnutí mých nářků (jak jsem sháněl baterky na GENIEho atd.) nabídl pomoc - anténu lze koupit u F1rst Choice (0606/55055).

Pan Budík dal mé číslo slečně z F1rst Choice, ta mi zavolala a řekla tento postup: nejprve složenkou uhradit částku a pak bude anténa zaslána poštou. Panu Budíkovi sice patří můj dík, ale nedomnívám se že jde o běžný postup, jakým lze získat takovou banalitu jako je anténa.

Několik mých osobních doporučení:

  1. nekupovat si telefon značky Philips - SparK byl můj poslední a lituji, že jsem před jeho koupí neuposlechl varování p.Zandla
  2. sháníte - li něco k mobilnímu telefonu značky Philips, ušetřete čas a volejte přímo F1rst Choice
Zakopaný pes je zřejmě v způsobu distribuce mobilních telefonů Philips : telefony se distribuují výhradně přes operátora (fizz - RDM, Diga, SparK a GENIE ET) a systém je pak tento - něco sháníte u ET - jejich odpověď je Philips nedodal, obrátíte se na Philips a jejich odpověď je ET už má na skladech (což může a nemusí být pravda) nebo ET neobjednal.

Stejná situace je u servisu - Philipsy se servisuje přímo Philips a pokud pak chcete třeba i jen nějakou blbost sháníte to jako já zcela neefektivně po všech čertech.

Autor:
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...