Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Paegas se rozhodl zmasakrovat zákazníky

aktualizováno 
RadioMobil automaticky aktivuje přesměrování na záznamník u všech svých zákazníků.

Znám jen velmi málo společností, které rády laškují s názorem a míněním svých zákazníků. RadioMobil je, kupodivu, jednou z nich a na smysly a nervy zákazníků s oblibou útočí nápady velmi rafinovanými.

Poslední finesu ovšem považuji za nejpodařenější. Od 15. dubna totiž bude na všechny tarify povinně zapojena hlasová schránka - padni komu padni, chtěj nebo nechtěj. Bravo, křičí dozajista EuroTel a posiluje šiky úředníků na oddělení aktivací nových SIM karet.

Věru, dostali jsme za pátek a sobotu cca 40 e-mailů (a to je dost, když jsou svátky!), kde je RadioMobilu za tuto "funkci zavedenou na přání zákazníků" (citát) láno počínaje slovy naznačujícími nevysoký inteligenční kvocient až po označení charakterizující činnost zaměřenou na přesouvání kapitálu kamsi, aniž by o tom původní majitel věděl. Většina těchto e-mailů patrně nemůže být pro zvukomalbu slov reprodukována ani na internetu, jako vzorek předkládám psaní patrně nejumírněnější.

Takže, co s tím? Od 15. dubna budou mít všichni Paegasáci hlasovou schránku pevně nastavenou jako přesměrování po nezdvíháni 20 vteřin, o čemž není pochyb - a ne každému se to bude líbit. Samozřejmě jsou tu lidé, kteří si přesměrování na záznamník aktivovat neumí, ale není důvod neřešit to třeba dotazem při aktivaci, a vyřešit to tak, že záznamník budou mít všichni. Ano, můžeme si sice nastavit přesměrování na záznamník podmíněné i nepodmíněné, ale to věci nepomůže - záznamník zůstává, vypojit jej oficiálně nelze.

Bod první: podle názoru právníků je tato změna závažnou změnou smluvních podmínek, pročež je důvodem k jednostrannému odstoupení od smlouvy.

.Bod druhý: podle oficiálních údajů RadioMobilu nelze zrušit toto pevné přesměrování na záznamník na žádném tarifu.

Praxe: zavolal jsem si v sobotu na infolinku, kde to vzal velmi příjemný operátor (měl smůlu - ale i já jsem nyní zastával heslo padni komu padni). Důrazně jsem jej ujistil, že si výslovně nepřeji, aby byl můj záznamník pevně aktivován - a ejhle, po poradě s nadřízeným mi bylo sděleno, že tedy bude deaktivován. Vyloženě tento postup doporučuji, o smyslu nařízení můžete hlasovat v anketě na titulní straně Mobil serveru... Operátorům na 4603 se omlouvám, že na ně takto štvu namíchnuté zákazníky, ale jiná cesta bránit se proti nesmyslům není a já to přesměrování nevymyslel...

Nedalo mi to, zavolal jsem si z Paegase na Zelenou linku EuroTelu, kde mi bylo potvrzeno, že moje šestimístné číslo je v síti EuroTelu ještě volné.

Výsledek: ano, Paegas umožňuje zrušit toto přesměrování, ale jen výjimečně. Požadujte toto důrazně, pokud neuspějete, jest to dobrým důvodem pro zrušení smlouvy, včetně smlouvy k dotovanému telefonu (ten vraťte). Hvězdy vědí, že jestli 15/4 bude na mém mobilu na pevno nastavená hlasová schránka, tak mi nezbyde, než se se sítí Paegas rozloučit.

Nyní jde jen o to, aby RadioMobilu došlo co nejdříve, že ze zákazníků idioty nemůže dělat příliš dlouho. Na jeho nechápavosti nyní bude po právu profitovat EuroTel - alespoň do doby, než jej napadne podobně zázračná myšlenka.

Vyjádřete svůj názor na tuto novinku v našem diskusním fóru - Pevné přesměrování na záznamník u Paegase? - líbí se vám to, považujete to za praktické, nebo se vám to naopak nelíbí?

Autor:




Nejčtenější

Ilustrační snímek
Úřad chce regulovat mobilní trh. Může to zlevnit volání a rychlá data

Podle Českého telekomunikačního úřadu na trhu nefunguje hospodářská soutěž. Regulaci však bude předcházet veřejná konzultace a následně analýza trhu. Výsledky...  celý článek

Zatímco Apple rychle posiluje, Samsung pozvolna ztrácí své pozice
Nejprodávanější modely smartphonů na světě. Apple se směje zbytku světa

Je to krutá podívaná pro výrobce smartphonů s Androidem. Ať se snaží jakkoliv, tak první příčky okupují dva iPhony. Ty se prodávají už skoro rok a designově to...  celý článek

Soyes 6S
Nejmenší „iPhony“ na světě můžete mít za 1 300 korun

Kopie iPhonů nejsou žádnou novinkou, v čínských e-shopech jich najdeme desítky více či méně povedených. Mezi ty minimálně zajímavé patří mini smartphony Soyes....  celý článek

rozbitý telefon
Revoluční patent: mobil si sám opraví prasklý displej

Zní to jako pořádné sci-fi, ale praskliny na displeji možná mobily v budoucnu opraví samy. Poslední patent Motoroly naznačuje, že se na takové technologii už...  celý článek

Motorola Moto X4
Toto je chystaná Moto X. Kdysi to bývala prémiovka

Řada Moto X bývala nejvyšší modelovou linií Motoroly, ale už loni tuto roli převzala kolekce Z. Nyní „xková“ řada hlásí návrat, ale model X4 nemíří na vrchol....  celý článek

Další z rubriky

(Ilustrační snímek)
O2 zůstane O2 minimálně do roku 2022, možná ještě o pět let déle

Operátor O2, majoritně vlastněný skupinou PPF, se domluvil se španělskou společností Telefónica na prodloužení používání ochranné známky O2. Tu může používat...  celý článek

Vodafone (ilustrační fotografie)
Vodafone měl výpadek, někteří zákazníci se nedovolali

Od čtvrtečního poledne se operátor Vodafone potýkal s výpadkem ve své síti. Problémy při volání hlásili uživatelé z Prahy, Brna, Ostravy či Ústecka, textové a...  celý článek

Ilustrační snímek
Zrušený roaming: data nejvíc letí v Chorvatsku, volání v Německu

Statistiky operátora O2 ukazují, jak si Češi užívají nově bezpříplatkových roamingových služeb v oblíbených zahraničních destinacích. Fotky z pláží nejčastěji...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.