Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Oskar účtoval za domácí hovory roamingovou cenu

aktualizováno 
V minulém týdnu, nejméně od pondělního večera do úterního rána fungovala v síti tohoto operátora z předplacených karet Oskarta sužba zpětného volání, která by měla za normálních okolností být dostupná jen ze zahraničních sítí.

V minulém týdnu, nejméně od pondělního večera do úterního rána, fungovala v síti tohoto operátora z předplacených karet Oskarta služba zpětného volání, která by měla za normálních okolností být dostupná jen ze zahraničních sítí.  Přesto, údajně z důvodů testování služby, fungovalo zpětné volání i v síti samotného Oskara. Pokud se vám podařilo prostřednictvím této služby uskutečnit vnitrostátní volání, zaplatili jste za něj cenu, jako by šlo o volání v roamingu.

Na tuto skutečnost nás upozornili čtenáři. Za minutový hovor v rámci České republiky, z Oskarty do sítě T-Mobilu jste tedy při použití této služby zaplatili cenu 34,16 Kč namísto 7,32 Kč, tedy více, než čtyřnásobek běžné ceny.

Reklamaci na zákaznické lince Oskar podle našeho zdroje neuznal. Operátorka Monika Ouředská zákazníkovi sdělila: "Nejedná se o chybu Oskara, šlo o roamingový hovor a pokud s cenou hovoru nesouhlasíte, napište písemnou stížnost."

Službu zpětného volání běžně využívají zákazníci s Oskartou, kteří se nacházejí mimo území České republiky a využívají roamingu. Ti mohou volbou *123*tel.číslo# uskutečňovat hovory ze zahraničí. V domovské síti nebývá za normálních okolností služba zpětného volání vůbec dostupná, účastník při pokusu uskutečnit hovor jejím prostřednictvím obdrží zprávu na displej mobilního telefonu: "Služba není dostupná na území ČR."

Pokud ale má účastník v telefonním seznamu, ať už v telefonu nebo v SIM kartě, uloženo číslo ve tvaru pro službu zpětného volání, může při troše nepozornosti dojít k jejímu vyvolání. Pokud síť volání akceptuje, může být cena takového hovoru podstatně vyšší. "Účastník je o průběhu spojování informován na displeji a před spojením vyslechne uvítací hlášení." Tím lze podle Oskarova tiskového mluvčího Petra Šindlera hovor prostřednictvím služby zpětného volání jednoznačně identifikovat.

Jak nám dále sdělil, pracoval Oskar na počátku minulého týdne na upgrade software v ústřednách své sítě a službu zpětného volání zprovoznil dočasně záměrně z testovacích důvodů. "Protože není možno za všech příležitostí testovat tuto službu ze zahraničí, provádí se i také lokální testy v ČR. Při té příležitosti musí dojít ke krátkodobému zrušení blokování služby v síti. Testy se pak logicky provádějí v noci." Na otázku, proč volání zpoplatňoval roamingovou cenou, když šlo o pouhý test, odpověděl: "Jednalo se o roamingový hovor a proto byl zpoplatněn podle platného roamingového ceníku." Podle Oskarových webových stránek je však roamingem označována služba, která umožňuje zákazníkům používat Oskarových služeb prostřednictvím zahraničních operátorů, kteří mají s Oskarem uzavřenu tzv. roamingovou smlouvu.

Přesto, že by se testy podle Šindlera měly provádět v noci, máme záznam o hovoru, který proběhl krátce před devátou hodinou večer. Dobu, po kterou zůstávala služba zpětného volání dostupná pro účastníky v České republice nijak neupřesnil, počet postižených zákazníků odhadl Petr Šindler na desítky.

Oskar se podle dodatečného vyjádření ústy svého tiskového mluvčího Petra Šindlera postiženým zákazníkům omlouvá a zjedná nápravu.





Nejčtenější

příslušenství k Samsungu Galaxy S8+
Natáhněte si na špičkový Samsung třeba mechanickou klávesnici

Vlastníci Samsungu Galaxy S8/S8+ mají spoustu možností, jakými doplňky si vylepšit svůj smartphone. Na výběr jsou různé kryty, pouzdra, sluchátka plus...  celý článek

Ilustrační snímek
Chtěl se vyfotit na záchodě. Omylem vystřelil a dostal šest let

Striptýzové kluby slibují nevšední zážitky, střelba mezi ně ovšem nepatří. O takový netradiční zážitek se loni 17. prosince návštěvníkům klubu Lust ve...  celý článek

Android 8 se bude jmenovat po sušenkách Oreo
Android O se bude jmenovat po slepovaných sušenkách

Už je to (skoro) jasné. Nový Android, zatím známý jako O, se bude jmenovat po slepované sušence Oreo. Alespoň tomu vše nasvědčuje.   celý článek

TP-Link Neffos X1 Max
Vyrábí hlavně routery, teď se vrhli na smartphony. A docela jim to jde

Při pohledu na značku TP-Link si mnoho z nás vzpomene na logo na domácím routeru, ovšem asi málokdo si ji spojí se smartphonem. To se však může brzy změnit,...  celý článek

Alcatel Pop 4 (6)
Smartphonový Obr XXL za rozumné peníze. Test Alcatel Pop 4 (6)

Značka Alcatel dodává na trh celou řadu cenově atraktivních smartphonů, které přitom nesahají ke zbytečným kompromisům. Na první pohled je takovým přístrojem i...  celý článek

Další z rubriky

Tchajwanský průmyslový designér Chris Wu navrhl koncept chytrých hodinek s...
Tyto chytré hodinky jsou opravdu inovativní. Mají otočný displej

Chytré hodinky s operačním systémem jsou poměrně mladou záležitostí, na trhu se objevily poprvé před čtyřmi roky. Doposud se ovšem mezi uživatele nerozšířily...  celý článek

Nokia vyhrála patentovou válku s Applem
Nová Nokia získala patenty od Microsoftu. Původně patřily staré Nokii

Když před lety Microsoft spolkl finskou Nokii, součástí transakce byl i převod stovek hodnotných designových patentů. Server NokiaMob teď přišel s informací,...  celý článek

Smartphony značky BLU podle společnosti Kryptowire odesílaly osobní data...
Smartphony s vestavěným špionem opět v prodeji. Jsou extra levné

Krátce poté, co vyšlo najevo, že smartphony BLU bez vědomí uživatele odesílají osobní data na čínské servery, zastavil Amazon jejich prodej. Pár dnů nato je...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.