"Kontrolní testy MT: Zjištěna oxidace (mechanické poškození) na desce PCB. Záruka zamítnuta. Oprava MT je nerentabilní vůči ceně MT. MT bude odeslán zpět bez opravy za diagnostiku závady."
Přesně tak dopadla reklamace mobilního telefonu Sony Ericsson T630, koupeného před téměř dvěma roky. Reklamace neproběhla přímo v servisu, ale na prodejně mobilního operátora, jehož prodavač byl velice ochotný a ihned mi ukázal i fotografii vnitřku mobilu. Prvotní zklamání ze ztráty telefonu vystřídalo překvapení, neboť závěr servisního střediska nebyl pravdivý.
Co mobilu bylo? Při vložení do nabíječky mobil neindikoval nabíjení a nedokázal se zapnout i po vložení jiné baterie stejného typu. V odborné terminologii "umřel".
Na následujícím snímku je již vidět fotka ze servisu (odkaz vede na foto v orig. rozlišení), červeným kroužkem je označeno místo závady.
Oxidace je v tomto případě opravdu rozsáhlá, ostatní kontakty však zasaženy nejsou. Co kdyby se tedy oxidace mechanicky očistila? Otázka několika vteřin, pokud si již servis dal tu práci s rozebíráním telefonu.
Po opětovném rozebrání v domácích podmínkách byl zoxidovaný povlak odstraněn šroubovákem, místo začištěno lihem a oba kontakty pro větší odolnost pocínovány obyčejnou trafopáječkou. Výsledek? Mobilní telefon funguje.
Mechanické poškození těžko bylo způsobeno zákazníkem, zmínka o rentabilitě by možná platila v případě výměny základní desky. Při pouhém poškození dvou napájecích kontaktů však k výměně desky dojít nemusí, i když by to dle záručních podmínek neměl být problém. V domácích podmínkách byl mobil za pomoci návodu na této adrese rozebrán, opraven a složen během 20 minut, o ceně opravy není nutno se zmiňovat.
Pokud vám někdo záruku zamítne s tím, že je výrobek neopravitelný, neházejte ho do koše. Zrovna mobilní telefony dokáží vydržet až neuvěřitelně mnoho a ze služby většinou odcházejí kvůli morálnímu zestárnutí. Ne vždy se jedná o banální závadu, kterou lze snadno opravit, nad závěry servisních techniků je ale dobré se zamyslet. Může to ušetřit čas i nemálo finančních prostředků.
