Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Operátoři tvrdí, že objem volání kvůli DPH nepoklesl

Podle mobilních operátorů nenastal žádný výrazný pokles volání v tomto roce. Pokles se očekával kvůli zvýšení sazby DPH a následnému zdražení telekomunikačních služeb. I když k poklesu možná dojde později, zatím mají totiž zákazníci dost starého kreditu a tak se chovají jako dříve.

Mobilní operátoři zatím nezaznamenali ve svých sítích pokles provozu. Volá a posílají se zprávy stejně, jako ve stejném období loni. Alespoň to vyplývá ze sdělení Eurotelu a T-Mobile pro agenturu ČTK. Český Mobil bude mít čísla, které je možné publikovat, až na konci ledna.

Poklesu volání se operátoři obávali kvůli zdražení telekomunikačních služeb, způsobeném zvýšením sazby DPH za telefonování z 5 na 22 %. Protože se zdražovaly i další služby a pohonné hmoty, ekonomové očekávali, že lidé budou spíše méně volat a posílat zprávy, než že by se uskromnili při využívání jiných služeb. Další zdražení služeb nastane v květnu, při vstupu České republiky do Evropské unie.

Podle Martiny Kemrové z T-Mobile se zvýšení DPH do provozních dat ani chování zákazníků firmy výrazně nepromítlo. „Zákazníci zatím čerpají nabízené kompenzace a využívají nabídky dlouhých hovorů,“ uvedla pro ČTK a dodala, že firma nezaznamenala ani přechod klientů na jiné tarify.

Žádné mimořádné odchylky v provozu nezaznamenal ani Eurotel. „Trend v provozu hlasových služeb odpovídá stejnému období předcházejících let,“ uvedla mluvčí Eurotelu Diana Dobálová. Podobná situace je podle ní i u posílání textových zpráv. U datových služeb Eurotel hlásí nárůst provozu a v neděli dokonce zaznamenala nový rekord v množství přenesených dat. Již dříve jsme informovali o tom, že předpokládané masivní odhlašování pevných linek nenastalo ani mezi zákazníky Českého Telecomu.

Zákazníky zvýšení DPH nezajímá, nebo pokles ještě přijde?

To že nyní není vidět vliv zvýšení DPH na objemu volání ještě nic neznamená. Doba čtrnácti dnů je v telekomunikacích příliš krátká na analýzu chování zákazníků. Zvláště když nyní působí vlivy, s nimiž dále nemohou operátoři počítat.

Většina majitelů předplacených karet má totiž vysoký kredit – před koncem roku hodně dobíjeli kvůli kompenzacím DPH od mobilních operátorů. To jim umožňuje chovat se tak, jako by se DPH nezvýšila. I když volají za vyšší ceny, platí zatím za minutu reálně stejně jako loni.

Hodnota kreditu navíc člověka podvědomě ovlivňuje v jeho chování – s malým kreditem šetříte (snažíte se oddálit okamžik dalšího dobití), s velkým kreditem voláte o trošku více (nevnímáte tolik časové souvislosti při odečítání kreditu, doba dalšího dobití vám přijde vzdálená a říkáte si, že teď si zavoláte a později se uskromníte). Až se kredit ztenčí, objem volání u takových zákazníků poklesne a navíc si uvědomí, že po dobití už budou volat za vyšší ceny. A kredit se provolat musí, má omezenou platnost.

Také zákazníci s tarifními programy stále ještě volají pod dojmem loňských cen. Své chování s mobilem začnou přehodnocovat, až dostanou faktury za leden, kde uvidí vliv DPH v plné výši. Stejně tak až po lednové faktuře začnou zákazníci Telecomu přemýšlet o tom, nakolik se jim vyplatí pevná linka.

Porovnávat objem volání s jinými roky je také diskutabilní kvůli marketingovým akcím operátorů. T-Mobile nabízí hodinové hovory za cenu tří minut. Hovory zdarma mohou využívat i zákazníci Oskara a ten právě spoustu nových zákazníků, pro které je tato služba určena, nabral před Vánoci. Volání za 50 halířů o víkendech najdete pro změnu v nabídce Telecomu. Takže zákazníci mají dost důvodů volat více, protože je to až tolik nebude stát.

Operátoři mají asi stejný nebo vyšší objem hovorů, ale za cenu nižšího průměrného příjmu z poskytnutých služeb. Což nebude trvat dlouho. Všechny firmy chtějí dát zákazníkům dost důvodů, aby se ve volání nyní nemuseli omezovat. Pokles volání přijde, ale později a nebude zřejmě tak dramatický, jako by nastal nyní, kdyby nebylo dostatek marketingových akcí.

  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...