Mobilní datové služby nabírají na významu raketovým tempem. Jeden z nejpalčivějších problémů, který operátoři v souvislosti s těmito službami řeší, je nesrovnalost mezi kvalitou datového spojení nabízeného sítí a reálnou rychlostí dosahovanou uživatelem.
Statistiky operátorů i uživatelské zkušenosti hovoří jasně. Kvalita spojení stanovená řídícím systémem sítě se od kvality připojení dosahované uživatelem na druhém konci značně liší.
Data mají budoucnost
Příjmy, které operátoři dosahují z hovorného budou postupně stagnovat a vzhledem k technologiím jako je Wi-Fi telefonie možná v budoucnu i poklesnou. Datové přenosy proto představují pro mobilní operátory velký potenciál pro růst tržeb a zájem na jejich kvalitě by měl být pro každého mobilního operátora prioritní.
Tuto skutečnost potvrzuje i agentura Gartner, která ve své studii uvádí, že placený obsah jako hry, hudba a video budou pro operátory další oblast růstu. Tento sektor služeb dosáhne podle Gartner hodnoty $10,5 miliardy v roce 2007.
Kvalita poskytované služby - QoS
Aby bylo možné kvalitu služby měřit musí tento pojem zastřešovat konkrétní měřitelné ukazatele. Často se v této souvislosti můžete setkat se zkratkou QoS (z angl. Quality of Service).
S implementací technologie GPRS se operátorům naskytla možnost klasifikovat účastníky a stanovit pro ně tzv. profil kvality poskytované služby. Technologie CSD a HSCSD sice umožňující mobilní přenos dat, ale zmíněnou klasifikaci nikoliv. U těchto datových přenosů je tedy možné nadefinovat pouze jednotný QoS profil, který je aplikován na všechny účastníky (tzv. Best Effort).
Jednotný QoS profil nabízí i GPRS, ale zároveň operátor může definovat různé úrovně kvality poskytovaných služeb QoS. Zmíněný profil QoS je vyjádřen následujícími parametry:
Priorita
Zde jsou definovány tři úrovně priority: vysoká, střední a nízká. Za normálních podmínek si jsou všichni uživatele sítě rovni, avšak v případě přetížení má přenos dat účastníků s vyšší úrovní priority jakési privilegium zajišťující přednost oproti účastníkům s nižší úrovní.
Spolehlivost
Zde je definováno pět odlišných variant, resp. tříd spolehlivosti. Jednotlivé třídy definují určité kombinace pravděpodobnosti toho, že dojde ke ztrátě paketu, k přijetí duplikátu, k poškození paketu či jeho doručení mimo pořadí. V reálném provozu sítí GPRS se nejčastěji operátoři uchylují k podpoře 3. třídy.
| Třída | Mód GTP | Mód LLC rámce | Zabezpečení LLC rámce | Mód RLC rámce |
| 1. | potvrzovaný | potvrzovaný | zabezpečený | potvrzovaný |
| 2. | nepotvrzovaný | potvrzovaný | zabezpečený | potvrzovaný |
| 3. | nepotvrzovaný | nepotvrzovaný | zabezpečený | potvrzovaný |
| 4. | nepotvrzovaný | nepotvrzovaný | zabezpečený | nepotvrzovaný |
| 5. | nepotvrzovaný | nepotvrzovaný | nezabezpečený | nepotvrzovaný |
Třídy spolehlivosti a jejich charakteristika
GTP (GPRS Tunnelling Protocol) slouží pro přenos uživatelských dat a signalizace mezi uzly GSN (GPRS Support Node) v páteřní síti GPRS. Tento síťový protokol využívá k přenosu datových jednotek PDU (Packet Data Unit) buď protokol TCP (Transmission Control Protocol), zaručující spolehlivé doručení číslováním paketů, pak se jedná o potvrzovaný GTP režim nebo využívá protokolu UDP (User Datagram Protokol), který nemá číslování a tudíž nelze potvrdit úspěšné doručení dat – nepotvrzovaný mód.
LLC (Logical Link Control) je linkový protokol umožňující v GPRS spolehlivý šifrovaný přenos mezi mobilní stanicí a uzlem SGSN (Serving GPRS Support Node). Zpětné potvrzování přenesených rámců však nepříznivě ovlivňuje propustnost dat . Zabezpečení /nezabezpečení rámců LLC protokolu spočívá v tom zda je cyklický kód CRC (Cyclic Redundancy Code) aplikován na celý LLC rámec nebo pouze na záhlaví rámce.
RLC (Radio Link Control) je linkový protokol zajišťující bezchybný přenos dat na radiovém rozhraní mezi mobilní stanicí a sítí.
Zpoždění
Definovány jsou 4 třídy vztažené k průměrnému zpoždění a ke zpoždění 95% přenášených paketů. Třída "4" nazývána "Best Effort" znamená, že veškeré přenosy se řídí podle principu "first-in-first-out".
| Třída zpoždění | paket 128 bytů | paket 1024 bytů | ||
| zpoždění (s) průměrné | zpoždění (s) 95 % | zpoždění (s) průměrné | zpoždění (s) 95 % | |
| 1. | < 0.5 | < 1.5 | < 2 | < 7 |
| 2. | < 5 | < 25 | < 15 | < 75 |
| 3. | < 50 | < 250 | < 75 | < 375 |
| 4. (Best Effort) | nespecifikováno | |||
Třídy zpoždění a jejich charakteristika
Jak zpoždění ovlivňuje kvalitu a čím je způsobené se můžete více dočíst v článku Jaká je kvalita GPRS připojení?
Propustnost
Zde je definována maximální (špičková) a střední přenosová rychlost. Střední přenosová rychlost je měřena v jednotkách oktet/hod. Celkem je definováno 19 tříd střední přenosové rychlosti v rozsahu 0.22 bps až do 111 kbps.
Maximální (špičková) přenosová rychlost se měří v jednotkách oktet/s a doporučení definuje 9 tříd nabízejících přenosovou rychlost od 8 kbps až do 2.048 Mbps.
