On-line rozhovor s Ing. Richardem Stonavským z T-Mobile
Konec rozhovoru
Osobnost již neodpovídá. Čtenáři se ptali do 3. září 2007 do 15:00
OTÁZKA:
Dobrý den pane inženýre, uznávám, že regulace není nejlepší věc, ale nemyslíte, že byla nutná, protože konkurence v této oblasti nějak nefunguje? Nepřijde mi, že by se ceny tolik snižovaly. Když se sjednotily ceny za volání, vylétly ceny volání z některých destinacích o více jak stovky procent a korunu jste tomu dali minutovou tarifikací, kterou T-Mobile zavedl s úsměvným odůvodněním, že to je běžné na českém trhu (člověk by očekával, že si alespoň tarifikací necháte nějakou výhodu před konkurenty). Zavedli jste sice Cestovatele, ale pouze v poměrně omezeném množství států a navíc se spojovacím poplatkem, který je obzvláště pro krátké hovory poměrně nevýhodný. A upřímně řečeno, nemyslíte, že na lacinějším roamingu nevyděláte více? Když byl roaming za „staré ceny“, nepoužíval jsem mobil v zahraničí téměř vůbec. S novým Euroroamingem jsem telefon používal skoro tak běžně, jako v ČR, takže jste na mně vydělali mnohem více, než předtím. Mj. nemyslíte si, že tarifikace 60 + 30 u nových kreditních tarifů a možnost využití některých zvýhodnění pro tarify až po vyčerpání volných minut je také trochu podvod na zákaznících T-Mobile? Děkuji.
goob
ODPOVĚĎ:
Dobrý den
Tolik otázek hned v prvním dotazu :). Asi tušíte, že s Vaší první větou budu souhlasit - ano, tuto regulaci nepovažuji za nutnou. Trh v minulých letech ukázal, že si dokáže poradit i s roamingem.
Při zavedení zonálního "Happy Roamingu" v roce 2004 skutečně došlo v některých destinacích ke zvýšení jednotkové ceny za volání či sms. Na druhé straně došlo v některých destinácích ke snížení - jako důsledek zprůměrování v příslušné zóně (např. celá Evropa). Našim cílem bylo zjednodušit složitý ceník roamingu, v průměru ceny poklesly.
Nabídku "Cestovatel", kterou jsme zavedli v lednu 2006, jsme schopni poskytovat díky členství ve skupině T-Mobile pomocí velkoobchodních množstevních slev, které jsme plně přenesli na naše zákazníky. I díky Cestovateli meziročně klesly ceny roamingu o desítky procent. V červnu tohoto roku jsme navíc Cestovatele rozšířili na všechny sítě v zemích, kde T-Mobile působí.
Již při zavedení Cestovatele jsme pozorovali nárůst počtu a délky hovorů i sms v roamingu. Proto věříme, že i zavedení regulovaných cen povede ke zvýšení provozu, což alespoň částečně zmírní negativní dopad regulace.
K tarifikaci 60+30 u kreditních tarifů: Naše nové kreditní tarify umožňují "nekonečnou" převoditelnost kreditu, což nikdo jiný na tomto trhu nenabízí - proto je považujeme za atraktivní a poslední čísla nám to ukazují.
3.9.2007 14:18
OTÁZKA:
Příklad s kávou je sice hezký, ale zapomínáte na jednu podstatnou věc - kaváren jsou v každém větším městě desítky až stovky a mezi sebou si konkurují. Zákazník tak má možnost si vybrat a komu se káva za 30 nelíbí, určitě najde kavárnu, kde ji dělají za 15 korun. Mobilní operátoři jsou na trhu 3 a cenově si moc nekonkurují. V takovém prostředí je zákazníka třeba chránit. A kdyby ceny opravdu nebyly přemrštěné, EK by k regulaci nikdy nepřistoupila. A snad jen tip: Proč pane Stojanovský nepodnikáte v oblasti prodeje kávy, když je to tak lukrativní?
Martin
ODPOVĚĎ:
Nejenom národní regulátoři, ale i Evropská komise došli k závěru, že na trhu roamingových volání je funkční konkurence. Vedle Vašeho mobilního telefonu totiž existuje mnoho jiných alternativ, jak se dovolat - pevná linka, telefonní budka, wifi, internetová volání atd. Tyto alternativy jsou mnohdy levnější, přesto lidé nejčastěji sáhnou po svém mobilu. Z toho usuzujeme, že služby za ceny, které nabízíme, mají svou poptávku. Takže zpět ke kávě - určitě si můžete dát kávu za 15 Kč, ale budete pravděpodobně muset jet mimo centrum města či hodit mince do automatu.
Evropská komise navíc v létě uzavřela několikaleté vyšetřování velkých mobilních skupin v Evropě a neshledala, že by uzavřely kartelovou dohodu či jinak porušily soutěžní právo.
3.9.2007 14:24
OTÁZKA:
Dobry den, priklad s kavou nie je velmi stastny, kedze kava ma na trhu viacero subsitutov. co ma byt podla vas substitutom na mobilnu komunikaciu v zahranici?
Katka
ODPOVĚĎ:
Odpověděl jsem níže - telefonní budka, wifi, volání přes internet, ...
3.9.2007 14:28
OTÁZKA:
ahoj kolego :)
jak se máš při pracovním pondělku? :)
Katka
ODPOVĚĎ:
Díky, teď pracovně :)
3.9.2007 14:28
OTÁZKA:
Dobry den, mam dotaz ohledne SMS a roaming. Proc cena SMS byla asi tak pred 8 lety daleko levnejsi?napr. Chorvatsko 1,8 KC, Nemecko 4,8 a nektere staty zadarmo? (mam schovany Paegas roaming brouzurku.) Sms je pro me 160 Byte + hlavicka a pokud by se pri prenosu mezi staty pouzil Internet, tak cena bude minimalni. Dekuji Jiri Horak
Jiri Horak
ODPOVĚĎ:
Maloobchodní ceny roamingových sms jsou určovány velkoobchodními kontrakty s roamingovými partnery. Ano, v minulosti někteří zahraniční partneři tyto velkoobchodní ceny zvýšili, což se odrazilo v cenách pro zákazníky. Druhým důvodem může být zavedení zonálního roamingu, kdy díky průměrování došlo ke zvýšení cen v některých státech, zatímco v jiných došlo ke zlevnění. Toto byl důsledek zjednodušení a zpřehlednění ceníku.
3.9.2007 14:32
OTÁZKA:
Přeji hezký den. Ten váš business je jen o penězích viďte pane inženýre? Lidi až na posledním místě.
danesha
ODPOVĚĎ:
Možná se to nekomu nemusí líbit, ale "business" (omlouvám se, tohle slovo bych v českém textu sám nenapsal :) ) je především o penězích. Dlouhodobá spokojenost a důvěra zákazníků je však základním předpokladem úspěchu jakékoli firmy.
3.9.2007 14:36
OTÁZKA:
Dobrý den, dovoluji si připomenout, že trh mobilní telefonie je trhem, na který má konkurence jen velmi omezený přístup (jde o bariéry pro nově příchozí - obdobně jako je tomu třeba v bankovnictví). Stávající hráči si pak na trhu konkurují velmi omezeně a hlavně si všichni udržují vysoké marže (konkurence není dostatečná, aby je nutila k opaku). Z tohoto důvodu se domnívám, že určitá regulace nutná je. Srovnání s bistrem podávající kávu je zbytečné mlžení - zde je zcela otevřený trh, který marži reguluje automaticky. Rozdíly v maloobchodní ceně jsou pak dány náklady (zejména nájemné a související položky).
buxus
ODPOVĚĎ:
Ano, telekomuniční trh je specifický - proto zde máme "sektorovou" (oborovou) regulaci, zákony a regulační úřad (ČTÚ). Ten dohlíží, aby hráči na trhu svou případnou významnou tržní pozici nezneužívali. Kromě toho na nás dohlíží Úřad na ochranu hospodářské soutěže. Není mnoho odvětví s dvěma soutěžními "pojistkami".
3.9.2007 14:40
OTÁZKA:
Muzete mi prosim vysvetlit, jak je mozne, ze cena SMS doma je za 1Kc a se zvyhodnenim cestovatel je za 5Kc (treba ze Slovenska) narust 500%. Vzdyt jste jedna spolecnost TMCZ a TMSK, ktera si zisky preleva pouze pres svoji centralu. Zda se Vam toto v poradku? Prosim odpustte si marketingovou omacku Dekuji-
Speedy
ODPOVĚĎ:
Mezioperátorské roamingové ceny jsou stanoveny našimi partnery. S roamingem jsou spojeny dodatečné náklady - platby partnerům , datový a finanční clearing, vyšší riziko neplacení a zneužití služeb a další. Co se týče "výhod uvnitř skupiny", jsme nezávislými firmami a nesmíme si na mezinárodním trhu nabízet výhodnější podmínky než ostatním konkurentům-partnerům. Slev v sesterských sítích T-Mobile dosahujeme pomocí množstevních slev (což nám umožnilo nabídnout sms za 5 Kč).
Co se týče "1 Kč", je to cena národní sms pouze v některých (tarifních) cenových plánech, průměrná cena je vyšší.
3.9.2007 14:47
OTÁZKA:
Ja si myslim ze akorat EU chce diktovat operatorum co maji a nemaji delat ohledne roumingu ale aby se zlevnilo volani mezi domacima sitema a lepsi uctovani a rozdeleni na casova pasma to uz je pase.
Mobilnik
ODPOVĚĎ:
Služby, které zmiňujete - národní volání v mobilních sítích, jsou podle samotné Evropské komise natolik konkurenční, že je ani sama nezařadila mezi tzv. relevantní trhy, které národní regulátoři musí sledovat a vyhodnocovat.
3.9.2007 14:50
OTÁZKA:
Chtěl bych se zeptat, proč balíček volné SMS v rámci roamingu je aktivován na měsíc, kdy není možné po vyčerpání 10sms např. objednat další balíček sms, nebo změnit zvýhodnění např. na EU. Přitom tvrdíte, že roamingový tarif ev. zvýhodnění je možné měnit libovolně.
Děkuuji
Marek
ODPOVĚĎ:
Tento balíček byl navržen pro běžné "dovolenkáře", kteří využívají roaming málo. Proto obsahuje jen 10 sms a má dlouhou platnost.
3.9.2007 14:54
OTÁZKA:
Dobrý den, jak dlouho jste zaměstnancem T-Mobile, co Vás do T-Mobile přivedlo a kde jste pracoval předtím?
Děkuji a zdravím
George Kraus
ODPOVĚĎ:
Dobrý den, v T-Mobile jsem od října 2003, předtím jsem pět let pracoval na obdobné pozici v alternativním Aliatelu. Přivedla mě tam zajímavá práce, prestižní firma a možnost spolupracovat se zahraničními kolegy.
3.9.2007 14:56
OTÁZKA:
Dobrý den. Nemyslíte, že vyšší než běžné marže jsou výsadou právě málo konkurenčního trhu? Nemyslíte, že tři operátoři není funkční konkurenční trh? Pak je jisté, že EK zkrátka zasáhnout musí...
Jakub
ODPOVĚĎ:
Dobrý den. Pokud by nadstandardní marže byla dlouhobá, mohlo by to indikovat nedostatek konkurence. Ale ceny, vč. roamingu, klesají - oproti loňsku je to (i bez regulace) o třetinu. Navíc, jak jsem již uvedl, existují tu substituty roamingového volání - ať staré (budky), tak nové (voip) technologie.
3.9.2007 14:59
OTÁZKA:
Dobry den , chci jen konstatovat ze me doslova urazi marketingove povidacky o nevyhodnosti eurotarifu a jak ho lidi vlastne nechteji a touzi po skvelem passportu. Osobne pouzivam telefon vice na "biznis" a mohu konstatovat ze 5ti a vice minutovych (tedy passport vyhodnejsich) hovoru je podstatne mene nez tech minutovek nevyhodne EU srazenym ... Dotaz jediny kdy prestanete pocitat s tim ze 99% zakazniku neumi pocitat do 5ti ?
Lanege
ODPOVĚĎ:
Každý ze zákazníků je jiný. Někdo preferuje delší hovory (3 minuty a více), proto je po něj Cestovatel od T-Mobile velmi výhodný - dle našich údajů tito volají o více než 50 % levněji.
Pro jiné zákazníky bude zvýhodnění EU zajímavější.
T-Mobile dává svým tarifním zákazníkům možnost volby - mohou si kdykoli zdarma zvýhodnění změnit.
Dle počtu současných aktivací obou zvýhodnění je vidět, že preference jsou přibližně vyrovnané.
3.9.2007 15:06
OTÁZKA:
Osobně bych navrhoval regulaci zrušit, nabídnout ale licence na frekvence nejlevnějším operátorům.
Luther
ODPOVĚĎ:
Dobrý den
Pokud máte na mysli regulaci roamingu, tak ta již existuje, a my se s ní naučíme žít. Nyní doufáme, že nárůst provozu pomůže kompenzovat ušlé tržby, aby regulace roamingu nezapříčinila zpomalení poklesu cen ostatních služeb či zavádění nových služeb a technologií.
Oborová regulace v telekomunikacích je zřejmě částečně nezbytná, ale měla by být používána pouze v těch oblastech, kde trh nefunguje, a roamingové služby to dle mého názoru nejsou.
3.9.2007 15:12
OTÁZKA:
Proč si EK zasedla zrovna na mobilní operátory? Banky mají kartel na odírání zákazníků na poplatcích a nikdo je nereguluje...
Karel L.
ODPOVĚĎ:
Dobrý den
Mobilní telefon má pravděpodobně více lidí (voličů) než bankovní účet ...
(Regulace roamingu představuje spíše populistické gesto než krok podložený solidní ekonomickou úvahou)
3.9.2007 15:24
| předchozí | 1 2 3 | další |
Upozornění
Redakce si vyhrazuje právo na odstranění otázek s vulgárním nebo urážlivým obsahem.
