Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Obchod kasa.cz omylem prodával mobily za zázračné ceny. Teď je musí dodat

  14:38aktualizováno  16:40
O tisíce levnější telefony Sony Ericsson, Nokia a Samsung nabízel dopoledne internetový obchod kasa.cz. Zákazníkům, kteří si levné přístroje objednali, ale odmítal zboží dodat. Nakonec chybu uznal a slíbil, že původně zamítnuté objednávky vyřídí kladně.

Sony Ericsson Satio prodával obchod za něco málo přes pět tisíc korun (ilustrační foto). | foto: Sony Ericsson

Nové špičkové Sony Ericssony Vivaz a Satio nabízel obchod za ceny kolem pěti tisíc korun. To je zhruba o polovinu levněji, než je běžná cena. V obchodě se ale objevila například i Nokia N97 mini za zhruba sedm a půl tisíce korun, což je také velmi lákavá nabídka.

Chyby si všimlo hned několik našich čtenářů, kteří neváhali a zboží si objednali. Obchod ale jejich výhodné objednávky původně zamítl. Podle českého práva tak postupovat ale nesmí a zboží by měl za uvedenou cenu zákazníkům dodat. To také později přislíbil.

"Společnost KASA.cz dodá zboží všem zákazníkům, kteří obdrželi potvrzení objednávky, za cenu, která byla v době objednávky uvedena na webu," uvedla později marketingová ředitelka firmy Jitka Součková.

"Zákazníci, kteří obdrželi pouze potvrzení o přijetí do informačního systému, nemohou uplatňovat nárok na uzavřenou kupní smlouvu, protože se tak nestalo," doplnila Součková způsob řešení situace.

Stejné výhodné ceny inzeroval i internetový prodejce megaobchod.cz, který má kontaktní adresu stejnou jako obchod kasa.cz. Firma uvádí, že chyba vznikla na straně dodavatele. "Ceny byly uvedeny chybně z toho důvodu, že nám náš dodavatel zaslal špatný ceník," řekla iDNES.cz Součková. Špatné ceny se prý v obchodě objevily už včera večer.

Obchody kasa.cz a megaobchod.cz

Smlouva je smlouva

"Smlouva je uzavřena momentem, kdy prodávající potvrdí zákazníkovi objednávku. Z tohoto potvrzení musí být zřejmé, že se skutečně jedná o projev vůle prodávajícího, který jeho objednávku závazně přijímá," uvedlo na dotaz iDNES.cz Sdružení obrany spotřebitelů.

Tato podmínka přitom byla ve většině případů splněna. Objednávky, jejichž náhled má redakce k dispozici, byly zákazníkům standardně potvrzeny. Po pár hodinách ale přišlo jejich protiprávní zamítnutí.

Obchody kasa.cz a megaobchod.cz

"Velice se omlouváme, ale došlo k chybě v našem systému a objednaný telefon Sony Ericsson Satio U1 Silver nejsme schopni za cenu 5 240 kč dodat," napsali jedné z poškozených zákaznic z obchodního oddělení firmy Kasa.cz s.r.o., provozovatele internetového obchodu.

Operátoři se ke stejnému problému staví stejně, i čelem

Podobný problém už potkal i české operátory. Telefónica O2 předloni v létě nabízela na svém e-shopu Nokii 5310 za zhruba 2 300 korun, tedy s více než padesátiprocentní slevou. Objednaly si ji tehdy desítky zákazníků.

Telefónica se ale i přes zjevné porušení práva zprvu objednávky snažila neodbavit a zákazníky odškodnit kreditem zdarma ve výši 500 korun. Sama ale nakonec telefony za výhodou cenu všem zákazníkům poslala, přesně tak, jak jí nařizuje zákon.

Obchody kasa.cz a megaobchod.cz

O podobnou "úlitbu" se původně snažil i obchod Kasa.cz. Místo telefonu za sjednanou cenu nabízel dotčeným zákazníkům slevu na další nákup. Podle odborníků by ale v tomto případě soudní spor s klienty s téměř stoprocentní jistotou prohrál. Firma se zřejmě i proto nakonec rozhodla telefony za supervýhodné ceny zákazníkům přece jen dodat.

Čelem se k podobnému problému postavil i Vodafone, který krátce po uvedení nového iPhonu 3GS nabízel tento model za pouhou tisícovku. Opět chybou ve svém internetovém obchodě. Zákazníkům, kteří si telefon za tuto cenu objednali, nový iPhone 3GS tehdy za dohodnutou cenu skutečně dodal. - čtěte Chybné ceny Vodafonu: iPhone 3GS za tisícovku, Nokia N97 za osm tisíc

Autor:




Nejčtenější

(Ilustrační snímek)
Apple odmítá odblokovat funkci iPhonu, která může zachránit životy

Ve výbavě smartphonů od Applu chybí speciální funkce, která dokáže s vysokou přesností určit místo, odkud člověk volá na pohotovostní linku. Upozornila na to...  celý článek

Zavirované komunikátory neznámých jmen se dostaly do obchodu Google Play....
Zavirované komunikační aplikace se dostaly do obchodu Googlu. Nemáte je?

Útočníci použili otevřený kód komunikátoru Telegram a přidali do něj funkce škodlivého softwaru SonicSpy. Tři funkční, ale škodlivé komunikátory byly pod...  celý článek

Podvodná nabídka ročního pronájmu top smartphonů a další špičkové elektroniky
Lákají na neuvěřitelně levné top smartphony, ale je to podvod

iPhone nejvyšší specifikace za pouhou tisícikorunu či například top model Samsungu jen za něco málo přes 900 korun ročně. Na první pohled je to velmi lákavá...  celý článek

S7 a S8 úvodní fotka
Takto vypadají vnitřnosti nejlepších samsungů. Je to úhledná práce

Viděli jste někdy „střeva“ telefonu? Během prohlídky servisního centra telefonů značky Samsung v rámci prodejny Alza v Holešovicích jsme měli možnost se...  celý článek

Nokia vyhrála patentovou válku s Applem
Záhada drahých tarifů. Plnou cenu platí jen někdo

Je to paradox, T-Mobile dlouhodobě získává za zákazníka s tarifem v průměru jen 350 korun měsíčně, navíc suma trvale mírně klesá. Jenže přesně tolik stojí jeho...  celý článek

Další z rubriky

Dwayne Johnson hraje v reklamě na mobil
Známý herec se ve videu od Applu fotí iPhonem ve vesmíru

Hollywoodská hvězda Dwayne „The Rock“ Johnson se objevila v poslední reklamě na smartphone od Applu. V ní s pomocí hlasové asistentky Siri zvládne třeba...  celý článek

Smartphony značky BLU podle společnosti Kryptowire odesílaly osobní data...
Smartphony s vestavěným špionem opět v prodeji. Jsou extra levné

Krátce poté, co vyšlo najevo, že smartphony BLU bez vědomí uživatele odesílají osobní data na čínské servery, zastavil Amazon jejich prodej. Pár dnů nato je...  celý článek

T-Mobile eSIM
Do mobilů přestaneme strkat kousek plastu. SIM přiletí vzduchem

Malým plastovým SIM s miniaturním čipem v příštích letech odzvoní. Telefony, tablety, nositelná elektronika a další mobilní zařízení se začnou čím dál více...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.