Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


O2 mlčky změnilo ceník. Hovory na barevné linky účtuje u všech Free tarifů

aktualizováno 
Neomezené tarify Free již nejsou tak neomezené, O2 patrně již v říjnu změnilo způsob účtování hovorů na linky s předvolbami 81x, 83x, 84x a 855. Na ty již nelze uplatnit neomezené volání, minuta vyjde na 3,50 Kč. Tuto změnu zaznamenali zákazníci až na vyúčtování. Konkurenční operátoři zpoplatňovali volání na tyto linky už dříve.

O2 zpoplatnilo hovory na barevné linky i zákazníkům s Free tarify. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Ještě nedávno byly hovory na takzvané barevné linky účtovány jako hovory do pevné sítě a zákazníci s tarify Free CZ, Free EU a Free EU Plus na ně uplatňovali volné minuty svého tarifu. To se však s úpravou ceníku změnilo, ten aktuální je platný od 15. listopadu.

Na základě reakcí zákazníků, kteří na webu operátora upozorňují na zpoplatnění těchto hovorů již od 1. října, jsme se s dotazem na skutečné datum změny obrátili na operátora. To jsme se však nedozvěděli.

„Volání na tzv. barevné linky účtujeme v souladu s Vyhláškou o číslovacích plánech sítí a služeb elektronických komunikací. Tento způsob účtování odpovídá jednotnému přístupu všech poskytovatelů služeb elektronických komunikací a věříme, že jednotný způsob účtování barevných linek všemi poskytovateli služeb elektronických komunikací je přehlednější a transparentnější pro koncové účastníky,“ reagovala na dotazy redakce Mobil.iDNES.cz Lucie Jungmannová z tiskového oddělení O2.

Banku navštivte raději osobně, nebo hovor výrazně zkraťte

Bez ohledu na tarif tak operátor hovory na barevné linky zpoplatnil vnitrostátní sazbou. Ta je shodná se sazbou tarifu Free O2, tedy 3,50 Kč/min. Tuto částku nyní zaplatí všichni zákazníci bez ohledu na využívaný tarif. Hovory například do vaší banky, pojišťovny či na infolinku vašeho dodavatele energií se tak značně prodraží.

O2 změnilo způsob účtování hovorů na barevné linky

Mnozí zákazníci změnu účtování zaznamenali navíc až zpětně z vyúčtování. Operátor tak o této změně patrně neinformoval, pokud ano, tak zřejmě nedostatečně. Podle Jungmannové řeší operátor „případné dotazy a stížnosti zákazníků týkajících se účtování volání na barevné linky individuálně“. To naznačuje i reakce na příspěvek nespokojeného zákazníka na webu operátora, který se má v případě, že o změně nevěděl, obrátit na pracovníky O2 Guru.

Zákazníkovi, který se v této věci obrátil na reklamační oddělení, bylo sděleno, že částka byla v ceníku uvedena již dříve. Podle pracovnice infolinky tak operátor neměl povinnost o tomto informovat. Operátor částku jen do minulého měsíce neúčtoval. Konkurenční operátoři hovory volání na barevné linky svým zákazníkům účtovali bez ohledu na tarif už dříve.

Obvyklá měsíční útrata se však zákazníkům O2, kteří jsou zvyklí se na instituce obracet právě prostřednictvím barevných linek třeba i kvůli zdravotním překážkám, může zvýšit i o stokoruny. „Jak je to možné. Teď jsem to četl a koukal na účet a co nevidím. Utraceno 118 nad rámec paušálu Free CZ,“ reagoval na webu operátora jeden z překvapených zákazníků.

Volné minuty neomezeného tarifu mohli při volání na barevné linky až do změny všeobecných podmínek a ceníku uplatňovat pouze zákazníci O2. T-Mobile tyto hovory bez ohledu na tarif zpoplatňuje minutovými sazbami 4,03 koruny (linky 81x, 83x, 843-6) a 4,84 Kč u linek 840-2 a 847-9. U Vodafonu pak tyto sazby činí 4,58 Kč a 5,59 Kč.

Autor:


Témata: O2, T-Mobile


Nejčtenější

Donald Trump při předvolebním setkání s voliči v americkém městě North...
Trump odevzdal svůj samsung. Když si počká, možná dostane iPhone

Nástup Donalda Trumpa do funkce prezidenta USA pro něj mimo jiné znamená i to, že musí odevzdat svůj osobní telefon značky Samsung. Místo něj dostane jiný,...  celý článek

Lenovo Moto G5 Plus
Lenovo chystá Moto G5 Plus. Výbavou se zařadí do střední třídy

Lenovo má v blízké budoucnosti vyrábět už jen smartphony se značkou Moto. Dalším takovým modelem má být smartphone G5 Plus.  celý článek

Velký displej, menší tělo a voděodolnost. Takto láká LG na chystaný topmodel G6
Přehřívání Notu 7 děsí konkurenci. LG chce použít měděné chladiče

LG zanedlouho představí nástupce loňského modelu G5. O „šestce“ toho moc konkrétního nevíme. Mluví se o velkém displeji s minimálními okraji a odolností vůči...  celý článek

Nespokojená zákaznice se v Americe svérázným způsobem domáhala bezplatné výměny...
Autem vzteky zdemolovala prodejnu operátora. Prý měla špatný den

Mladá Američanka neudržela nervy na uzdě poté, co jí zaměstnanec amerického T-Mobilu zamítl bezplatnou výměnu poškozeného iPhonu. O den později proto autem...  celý článek

Asus Zenfone AR
Tohle jsou mobilní novinky, které si už brzo budete moci koupit

Ještě neuplynul ani první měsíc z letošního roku a nových telefonů je už jako máku. Tohle jsou modely, které už brzo přijdou na trh.  celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.