Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

O2 mlčky změnilo ceník. Hovory na barevné linky účtuje u všech Free tarifů

aktualizováno 
Neomezené tarify Free již nejsou tak neomezené, O2 patrně již v říjnu změnilo způsob účtování hovorů na linky s předvolbami 81x, 83x, 84x a 855. Na ty již nelze uplatnit neomezené volání, minuta vyjde na 3,50 Kč. Tuto změnu zaznamenali zákazníci až na vyúčtování. Konkurenční operátoři zpoplatňovali volání na tyto linky už dříve.

O2 zpoplatnilo hovory na barevné linky i zákazníkům s Free tarify. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Ještě nedávno byly hovory na takzvané barevné linky účtovány jako hovory do pevné sítě a zákazníci s tarify Free CZ, Free EU a Free EU Plus na ně uplatňovali volné minuty svého tarifu. To se však s úpravou ceníku změnilo, ten aktuální je platný od 15. listopadu.

Na základě reakcí zákazníků, kteří na webu operátora upozorňují na zpoplatnění těchto hovorů již od 1. října, jsme se s dotazem na skutečné datum změny obrátili na operátora. To jsme se však nedozvěděli.

„Volání na tzv. barevné linky účtujeme v souladu s Vyhláškou o číslovacích plánech sítí a služeb elektronických komunikací. Tento způsob účtování odpovídá jednotnému přístupu všech poskytovatelů služeb elektronických komunikací a věříme, že jednotný způsob účtování barevných linek všemi poskytovateli služeb elektronických komunikací je přehlednější a transparentnější pro koncové účastníky,“ reagovala na dotazy redakce Mobil.iDNES.cz Lucie Jungmannová z tiskového oddělení O2.

Banku navštivte raději osobně, nebo hovor výrazně zkraťte

Bez ohledu na tarif tak operátor hovory na barevné linky zpoplatnil vnitrostátní sazbou. Ta je shodná se sazbou tarifu Free O2, tedy 3,50 Kč/min. Tuto částku nyní zaplatí všichni zákazníci bez ohledu na využívaný tarif. Hovory například do vaší banky, pojišťovny či na infolinku vašeho dodavatele energií se tak značně prodraží.

O2 změnilo způsob účtování hovorů na barevné linky

Mnozí zákazníci změnu účtování zaznamenali navíc až zpětně z vyúčtování. Operátor tak o této změně patrně neinformoval, pokud ano, tak zřejmě nedostatečně. Podle Jungmannové řeší operátor „případné dotazy a stížnosti zákazníků týkajících se účtování volání na barevné linky individuálně“. To naznačuje i reakce na příspěvek nespokojeného zákazníka na webu operátora, který se má v případě, že o změně nevěděl, obrátit na pracovníky O2 Guru.

Zákazníkovi, který se v této věci obrátil na reklamační oddělení, bylo sděleno, že částka byla v ceníku uvedena již dříve. Podle pracovnice infolinky tak operátor neměl povinnost o tomto informovat. Operátor částku jen do minulého měsíce neúčtoval. Konkurenční operátoři hovory volání na barevné linky svým zákazníkům účtovali bez ohledu na tarif už dříve.

Obvyklá měsíční útrata se však zákazníkům O2, kteří jsou zvyklí se na instituce obracet právě prostřednictvím barevných linek třeba i kvůli zdravotním překážkám, může zvýšit i o stokoruny. „Jak je to možné. Teď jsem to četl a koukal na účet a co nevidím. Utraceno 118 nad rámec paušálu Free CZ,“ reagoval na webu operátora jeden z překvapených zákazníků.

Volné minuty neomezeného tarifu mohli při volání na barevné linky až do změny všeobecných podmínek a ceníku uplatňovat pouze zákazníci O2. T-Mobile tyto hovory bez ohledu na tarif zpoplatňuje minutovými sazbami 4,03 koruny (linky 81x, 83x, 843-6) a 4,84 Kč u linek 840-2 a 847-9. U Vodafonu pak tyto sazby činí 4,58 Kč a 5,59 Kč.

Autor:


Témata: O2, T-Mobile




Nejčtenější

Chytré hodinky Pebble 2 a Pebble Time 2
Hodinky Pebble jsou nejspíše minulostí, pohltí je Fitbit

Ačkoliv byly hodinky Pebble vybraly na serveru Kickstarter od fanoušků rekordní částku, značka se utápí v dluzích a pravděpodobně ji odkoupí konkurenční Fitbit.  celý článek

Jeden z mnoha konceptů příští generace iPhonů
Prodeje iPhonů příští rok dosáhnou vrcholu. Pak to Apple bude mít těžké

Příští generace iPhonů přinese zásadní designové změny, což by spolu s ještě lepší výbavou mělo Applu zajistit rekordní tržby. Poté však bude výrobce podle...  celý článek

Lenovo Moto X 2017
Nové Moto X od Lenova se ukazuje, Moto Z dostalo nové moduly

Lenovo se činí. Model Moto X by měl zanedlouho dostat nástupce. Již prodávaný model Moto Z se potom dočkal nových přídavných modulů Moto Mods.  celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.