Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


O2 kompenzuje výpadek roamingu slevou z tarifu a poukazem za tisíc korun

  16:39aktualizováno  16:39
Od úterního poledne měli zákazníci O2 problém s roamingovým spojením. Výpadek trval až do středy 31. května do zhruba 19 hodin. Výpadkem postižené zákazníky operátor odškodní slevou z tarifu odpovídající době nefunkčního spojení a tisícikorunovým poukazem, který budou moci uplatnit při koupi příslušenství či nového mobilu.
(Ilustrační snímek)

(Ilustrační snímek) | foto: O2

Za výpadek mohla softwarová chyba na komunikačních uzlech společnosti CETIN zajišťujících mezinárodní spojení, která způsobila přetížení obou mezinárodních ústředen v Praze a Brně. Kvůli tomu nemohlo na 120 tisíc zákazníků českého O2 a desítky tisíc klientů slovenské pobočky v zahraničí volat, ani přijímat hovory (více zde). Podle O2 nešlo o hackerský útok, o němž jako o jedné z možných příčin hovořili ve středu zástupci společnosti CETIN, která provozuje pro O2 mobilní i fixní sítě.

„Výpadek budeme samozřejmě kompenzovat za každý den nefunkčnosti služeb v plné výši podle zákona a platných smluv, a to automaticky, aniž by zákazníci museli svůj nárok uplatňovat,“ uvedl generální ředitel společnosti O2 Tomáš Budník.

Operátor navíc všem výpadkem postiženým zákazníkům (nefiremním i firemním) přidá tisícikorunový poukaz na nákup libovolného příslušenství nebo mobilního telefonu. Slevu bude možné uplatnit až do konce srpna. Operátor bude všechny tyto zákazníky v dohledné době kontaktovat prostřednictvím SMS, v nichž bude informace, jak slevy na prodejnách O2 uplatnit.

Společnost O2 ve středu 31. května ve večerních hodinách prostřednictvím facebookových stránek informovala o prakticky stoprocentním podílu úspěšných volání z ciziny. Potíže mohli vzhledem k většímu provozu stále zaznamenávat někteří zákazníci O2 v Německu, Belgii nebo Chorvatsku.

Podle mluvčí společnosti CETIN Terezy Gálikové nemá nyní roaming ještě kvalitu jako před výpadkem, nicméně funguje. Napoprvé se podle ní spojí zhruba 80 procent hovorů, zbytek až při opakovaných pokusech.

Autoři: ,




Nejčtenější

Podvodná nabídka ročního pronájmu top smartphonů a další špičkové elektroniky
Lákají na neuvěřitelně levné top smartphony, ale je to podvod

iPhone nejvyšší specifikace za pouhou tisícikorunu či například top model Samsungu jen za něco málo přes 900 korun ročně. Na první pohled je to velmi lákavá...  celý článek

Soyes 6S
Nejmenší „iPhony“ na světě můžete mít za 1 300 korun

Kopie iPhonů nejsou žádnou novinkou, v čínských e-shopech jich najdeme desítky více či méně povedených. Mezi ty minimálně zajímavé patří mini smartphony Soyes....  celý článek

Během letu si chtěl natočit vedle letící letadlo, telefonu mu ovšem vypadl z...
Samsung mu vypadl z letícího letadla a nerozbil se

Může smartphone přežít pád ze 300 metrů, když i náraz z jen půlmetrové výšky mívá často fatální následky? Někdy zjevně ano. Třeba jeden tři roky starý Samsung...  celý článek

S7 a S8 úvodní fotka
Takto vypadají vnitřnosti nejlepších samsungů. Je to úhledná práce

Viděli jste někdy „střeva“ telefonu? Během prohlídky servisního centra telefonů značky Samsung v rámci prodejny Alza v Holešovicích jsme měli možnost se...  celý článek

Nubia Z11 miniS
Nubia zlevnila i o více než tisíc korun. A rovnou všechny modely

Nubia zlevnila prakticky celý svůj sortiment na českém trhu. Hned několik modelů se tak dočkalo cenovky nižší i o více než tisíc korun.  celý článek

Další z rubriky

Sleva 25 procent
Největší sleva v dějinách? Operátor ji dal na neuvěřitelných 982 let

Poněkud bizarní slevu poskytl ruský operátor Megafon zákazníkovi, který chtěl dát výpověď. I důvod výpovědi není obvyklý, zákazník si stěžoval na drzého šéfa...  celý článek

Nokia vyhrála patentovou válku s Applem
Záhada drahých tarifů. Plnou cenu platí jen někdo

Je to paradox, T-Mobile dlouhodobě získává za zákazníka s tarifem v průměru jen 350 korun měsíčně, navíc suma trvale mírně klesá. Jenže přesně tolik stojí jeho...  celý článek

Ilustrační snímek
O2 zrychluje datové přenosy. V Praze je prý nejrychlejším operátorem

Výstavba nových vysílačů, navýšení kapacity sítě i využívání více kapacitních vrstev najednou umožnilo společnosti O2 docílit vyšší průměrné rychlosti 4G LTE....  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.