Operátor v rámci programu spustil web www.cistystul.cz, na kterém zákazníci najdou návod na ověření, zda mají všechny závazky vyrovnané, a postup v případě dluhu. Akce platí od 1. 8. a 23. 9. letošního roku.
Všichni současní zákazníci operátora si mohou své vyúčtování zkontrolovat on-line v samoobsluze. Velcí firemní zákazníci musí kontaktovat infolinku a bývalí zákazníci, kteří si nejsou jisti, že mají s operátorem vyřešené všechny závazky, mohou vyplnit formulář. Operátor jim do pěti dnů dá vědět.
Pokud si zákazník aktivuje platbu inkasem, tak mu O2 odpustí platbu za jednu upomínku.
"Jsou pro nás důležití všichni zákazníci, i ti, kteří mohou mít finanční nesnáze. Proto jsme připravili jednorázový program se symbolickým názvem Čistý stůl, který zákazníkům usnadní vyrovnat své závazky," uvedl generální ředitel O2 Tomáš Budník. Firma neuvedla, kolik lidí jí peníze dluží.
Podle dřívějších informací ČTÚ dluží zákazníci operátorům na českém trhu celkově kolem čtyř miliard korun. Regulátor eviduje zhruba 380 000 nedořešených sporů, z nichž většina se týká právě nezaplacených faktur.
O2 má přes pět milionů uživatelů mobilních služeb a provozuje 1,4 milionu pevných linek. Majoritním vlastníkem je PPF.
